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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bonjour
etant client depuis de nombreuses années ,vous avez supprimé sans en informer,vos clients des sports tel que le foot ball américain ,de plus vous programmer du ski et finalement vous dites à vos chères abonnes de bien vouloir consulter une autre chaîne (euro sport 2) chaîne en option ,pour pouvoir continuer à programmer les deux sports que vous faites qu,inondé les téléspectateurs : le foot et le tennis Sommes nous moins intelligent nous qui aimons d'autres sports et sommes nous bon qu'à payer une redevance afin de satisfaire une partie des abonnés
J'attends avec impatience de pouvoir résilier mes abonnemts ( canal+canalsat),pour aller vers un autre prestataire de services
Je sais très bien que vous ferez aucun cas de mes remarques ,mais je pense que vous allez continuer à perdre des parts de marche ,car j'habite un village et je vois que le raz le bol et générale
Vous faites également beaucoup d'offres promotionnelles pour les nouveaux clients mais jamais rien pour les anciens .Enfin Messieurs et Mesdames un peu de respect pour les gens qui vous font vivre
Cordialement
Un abonné déçu que canal ne soit plus la télé qu elle était

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isatiti06
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Bonjour,
Moi aussi je suis client Canalsat depuis une quinzaine d'années et suis très mécontent du groupe. En effet, nous avons été abonné à l'option Foot + en ayant renvoyé le coupon de résiliation et nous avons payé 8€ mensuellement et cela pendant 3 ans. Malgré des courriers et des appels téléphoniques, nous n'avons pas obtenu de remboursement (hormi un chèque de 65€ que nous n'avons pas encaissé compte tenu de la somme dérisoire alors que nous attendions le remboursement total). Voilà comment ce groupe fait des affaires en imposant à ces clients des options et en ne tenant pas compte de nos désirs ou nos refus. C'est pourquoi, nous venons de résilier Canal+ et Canalsat et attendons le remboursement du dépôt de garantie. Lors que nous étions TPS tout se passait très bien mais depuis que nous sommes passés à Canal tout est allée de travers. Dans tous les cas, nous se souhaitons plus avoir affaire ni de près ni de loin à l'ensemble du groupe Canal. De plus, rien n'est fait pour fidéliser les anciens clients car le groupe ne nous a jamais proposer de changer de décodeur et avons gardé le même décodeur depuis le changement de TPS en Canal. Enfin, nous avons toujours payé les abonnements pleins régime (38€ pour Canal+ et 38.40€ pour Canalsat) alors que les nouveaux clients ont des prix très attractifs et toujours rien pour les anciens clients.
Ce groupe a de drôles de pratiques commerciales pour fidéliser ses clients. Je n'ai jamais vu cela.
Merci au groupe de nous avoir pris pour des imbéciles car il nous aura fallu du temps pour nous en apercevoir !!!!
Un ancien abonné très très mécontent.... et nous ne serons pas le dernier....

walinec
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....et un mécontent supplémentaire...

Obligé de m'éloigner de chez moi pour des raisons professionnelles, j'ai décidé d'étendre mon abonnement pour pouvoir accéder à canal depuis mon ordinateur.
En effet, loin de ma famille, seul pour de -trop- nombreuses soirées, j'ai pensé que regarder des film ou des séries pouvait me faire passer le tps.
Et bien non! il est impossible de suivre les séries qui passent en ce moment, ni aucun film récent.

Je paie donc un abonnement de 39 et qq euros/mois pour rien alors que pendant ce tps certains adhérent pour seulement 20 euros
J'ai comme la désagréable impression qu'on me prend pour un con....

frantzadam
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Bonjour,

Je ne pense pas être le premier à pousser ce coup de gueule, mais je suis tout récent abonné Canal+.. J’ai été très surpris (en mal bien sûr) de recevoir un courrier de bienvenue en indiquant, à la dernière page « Frais d’accès 50 € », pour mon abonnement via ma BBOX.

Etant persuadé qu’il s’agissait d’une erreur comme je n’étais pas au courant, j’ai donc contacté le service Canal + pour avoir une explication, la conseillère m’a expliqué que les « frais d’accès » étaient indiqués dans les conditions générales et que je pouvais m’en prendre qu’à moi car je ne les avais pas lu.
Depuis quand les sociétés mettent des prélèvement dans des conditions générales ? C’est nous prendre pour des pigeons à qui on va récupérer à chaque fois une belle petite somme. J’en ai parlé autour de moi et tous sont très surpris par ce côté escrocs de Canal. Même les opérateurs téléphoniques ne font pas ça !!

Le problème n’est pas en soi de payer 50 €, mais de ne pas l’annoncer directement avant que l’abonné valide son contrat. Et ne me sortez pas l’argument « vous aviez qu’à lire les conditions générales » car pour moi il n’est pas valable, vous avez juste trouvé une astuce d’escroc caché au fin fond de conditions générales pour obliger vos abonnés à payer ces frais d’accès et pas avoir l’honnêteté de le prévenir.
J’ai donc un abonnement à 20 € / mois qui passe à 24 € 16/mois. Je m’étais fait un plaisir de m’abonner à Canal + mais je sais que je ne prolongerai pas le contrat, et ne vous inquiétez pas, je lirai les conditions générales pour connaitre le préavis de désabo !

nanar8115
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étant abonne canal+ je trouve regrettable voir scandaleux que la chaine sport+ soit disponible uniquement sur canal sat (canal + étant une chaine de sport) cela oblige a prendre les deux ce qui revient a un montant de 75€ !!!!!!

ohtam

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Bonjour ,
Pour compléter ma réponse d'hier concernant le "mécontentement" exprimé par nordne , j'ai poussée un peu plus loin mon analyse de la programmation des films de janvier .
Source : Tableau digital des Films de A à Z et pages programme du magazine papier (reçu hier!)
Nombre de films en première diffusion ( flèche blanche) : 38
1ere diffusion à 20h55 sur la chaine prime (4) : 12
1ere diffusion à 20h45 sur canal cinéma : 16
Ce qui nous fait 28 films en "prime time" soit presque un par jour !
Pour les 10 autres :
1ere diffusion sur Family: 2
En dehors du "prime" : 7
Reprises , dans le cadre de "1 ticket pour 2" : 3 dont 1 à 20h45 "Quand harry rencontre sally "

Donc pour moi, pas de dégradation par rapport à la même analyse que j' avait fait il à plus d'un an.
Ceci est évidemment purement quantitatif , pour la qualité c'est un autre problème dont canal n'est pas le seul responsable , mais c'est un autre débat, lié au financement du cinéma, dont on parle beaucoup dans les médias en ce moment .

Pour conclure comme on est dans la rubrique "Vos suggestions d'évolutions" je suggère :
Pour le cinéma français : mettre plus d'argent dans l’écriture des scénarios que dans la rétribution des quelques "stars" !
Pour Canal (demande deja formulée) : harmoniser l'heure de début de la séance de "prime time" actuellement de 20h55 sur la 4 et de 20h45 pour les autres chaines.

ohtam

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Bonsoir ,
Abonné moi uniquement pour le cinéma , je n'ai pas le même ressenti que vous .
1 nouveau film par semaine ? : j'ai compté ce mois 38 films indiqués "première diffusion" dans la magazine (digital) de Janvier soit 37/31
plus d'un film par jour .
" des séries en veux tu en voila!!" : 2 maximum ( le lundi et le jeudi ) comme depuis des années !

nordne
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Je me suis abonné à canal + pour les raisons suivantes:
le cinéma
le sport, en particulier le foot ( France Espagne Angleterre) on a quasiment plus que des matchs de ligue1
Vous vous rendez compte 1 nouveau film par semaine; par contre des séries en veux tu en voila!!
Alors la je me pose des questions.
Je vais surement quitter canal°