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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de réception de canal + / Family avec ADSL Free

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Bonjour,
Je rencontre, depuis hier, des problèmes de réception pour la chaine canal + ( chaine 4 ) et canal + family.
Cela se traduit par des freezes à gogo. :twisted:
Je n'ai pas de parabole donc je ne vois pas pourquoi il y a un problème, d'autant que les autres chaines fonctionnent parfaitement.
Que fait canal + ?
Rien ...

Merci.

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et bien pour moi a boulogne sur mer dans le 62 ca ne marche toujours pas.
Vous avez fait quoi pour que ca remarche?
Car c'est chez mes parents qui sont assez agés et donc pas trop de manip a faire .Ils sauront pas faire
Merci de votre aide

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le problème venait donc de Free et non de canal !!!!

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IDem, ça fonctionne parfaitement chez moi ;)

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Idem = aucun freeze depuis ce matin et superbe image ;)

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Pour ma part, tout semble rentré dans l'ordre ce matin !
Je pense que les conditions météo sont responsables de tout ce bazar.

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Keskifoutent . Si ça bouge pas , il faut faire opposition aux prélèvements

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Moi aussi à RENNES et freezes depuis hier . Peut être dû aux perturbations météo ? :cry:

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Surtout pensez à appeler le support de Free à ce sujet (en précisant bien que votre cas n'est pas isolée et que le problème est effectif depuis ce vendredi).
Plus nous serons nombreux à les contacter, plus vite le problème sera résolue !

francois.chardin
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Idem dept 50 (nra slb)

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moi aussi dans le 62 j'ai

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pelo68 a écrit:

Bonsoir,
Pourquoi n'y aurait-il que les abonnés du 35 qui pourraient bénéficier de ce bug ?
Je suis du 14 et moi aussi j'ai des problèmes avec canal+ !!!

Pas de problème, on partage :mrgreen:

pelo68
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Bonsoir,
Pourquoi n'y aurait-il que les abonnés du 35 qui pourraient bénéficier de ce bug ?
Je suis du 14 et moi aussi j'ai des problèmes avec canal+ !!!

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Je viens de remarquer le même problème en TNT sur LCP ( chaine 13 ) et Paris Première ...
en + de canal + et canal + family ...
Que du bonheur.
J'ai recontacté Free qui a ouvert un ticket d'incident sur ma ligne. :(

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Cela à l'air revenu : mais cela bug en HD avec beaucoup de saccades et de freeze !

fjournaux
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Même chose sur le 35 (Châteaubourg).
Toutes les chaines fonctionnent (en univers FB ou Canal Sat) sauf Canal + et Canal+ Family.

Que fait Canal Sat/Canal +....

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orl22 a écrit:

Je viens d'avoir le SAV free. J'ai a priori une perte de paquets (je suppose une perte de débit) sur ma ligne ce qui explique la mauvaise réception de la TV. Je viens de récupérer les chaînes canal mais via le bouquet canal.

Si ça fait comme moi tu vas avoir un écran noir au bout de quelques minutes

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Je viens d'avoir le SAV free. J'ai a priori une perte de paquets (je suppose une perte de débit) sur ma ligne ce qui explique la mauvaise réception de la TV. Je viens de récupérer les chaînes canal mais via le bouquet canal.

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bonjour
moi suis a boulogne sur mer. Meme probleme depuis hier aussi

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Et oui moi aussi dans le 35 !

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J'ai le même problème que vous. Je n'ai pas accès à canal+ via free ni via les chaînes canal+. Je n'ai même plus d'écran tiens. Cela vient de se passer. Ecran noir...
Je suis dans le 35 aussi.

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Cela ne fonctionne ni dans l'univers Free ni dans celui de Canal.

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Bon bah là j'ai plus rien du tout.

Y'a jamais personne qui répond ici ???

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Même problème : j'exige un rétablissement d'urgence et une réponse des experts avant le début des programmes de 20h50 !!! On me propose de m'abonner à Canal+ quand je vais sur ces 2 chaînes alors que je suis abonné !!! Seules Canal+ et Canal+ décalés sont concernés. :evil:

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Edit: D'autres cas similaires ici :
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=40500&sid=698f2e88887b77016f54759de069e0d7

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:arrow: J'ai appelé Free cette après-midi à ce sujet (ils n'étaient pas au courant et j'étais d'après eux le 1er à les contacter à ce sujet).
Faites de même ! Plus nous serons nombreux à les contacter, plus vite le problème sera résolue.

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bertrandrennes a écrit:

Meme chose pour moi
Obligé de regarder c+ en mode bas débit pour que cela fonctionne

Idem !

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Meme chose pour moi
Obligé de regarder c+ en mode bas débit pour que cela fonctionne

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J'habite près de Rennes et même problème de mon côté depuis hier :x

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Bon... Je les ai eu.

Ils vont mettre à jour mon décodeur, en attendant je dois patienter une heure sur la chaine 4 de l'univers canal, puis changer de chaine ensuite. Si ça fonctionne toujours pas, je dois rebooter ma box et le décodeur (chose que j'ai déjà faite bien entendu). Bref, je suis sceptique.

En tout cas j'ai bien précisé qu'on était plusieurs dans le 35 à avoir ce souci. L'information doit être remontée au service technique.

Affaire à suivre donc...

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jeanman a écrit:

diardc, pour un dédommagement, une seule solution = courrier ;)

Sinon, exactement le meme souci que toi, Canal me propose de me réabonner. Allez je les appelle on va rire :mrgreen:

moi, ils ne m'ont pas fait rire. :twisted:
Avec leurs manipulations pendant 1/2 heure qui ne servent à rien. :geek: