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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de réception de canal + / Family avec ADSL Free

teter35
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Bonjour,
Je rencontre, depuis hier, des problèmes de réception pour la chaine canal + ( chaine 4 ) et canal + family.
Cela se traduit par des freezes à gogo. :twisted:
Je n'ai pas de parabole donc je ne vois pas pourquoi il y a un problème, d'autant que les autres chaines fonctionnent parfaitement.
Que fait canal + ?
Rien ...

Merci.

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teter35
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Il faudrait que tu contactes le service client également.
Plus nous serons nombreux et mieux ça sera. ;)

jeanman
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diardc, pour un dédommagement, une seule solution = courrier ;)

Sinon, exactement le meme souci que toi, Canal me propose de me réabonner. Allez je les appelle on va rire :mrgreen:

diardc
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Bonjour,

Je suis aussi en ille-et-vilaine (Free sur NRA TSV35).
Hier soir les films étaient très pénibles à suivre avec de nombreux freezes.
Aujourd'hui, c'est encore pire, ça a commencé par être impossible à regarder tellement il y a de freezes, et pour finir, Canal+ n'apparaît même plus, comme si je n'étais pas abonné... et propose de me réabonner sur le canal 4. Toujours cocasse comme situation... :D
Je suis abonnée à Canal depuis 2 semaines pour la première fois, j'imaginais un peu plus de sérieux sur ce service payant tout de même.

Idem sur iPhone où il était carrément impossible de lancer l'appli ce matin pour cause signal absent.

Canal plus considère-t-il le service rendu malgré la qualité de service quasi nulle ou compense-t-il par un geste commercial les jours où le service est défaillant ?

teter35
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Tiens nous au jus ;)

jeanman
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teter35 a écrit:

Oui, je suis dans le 35.
J'ai contacté free mais ils ne peuvent rien faire à partir du moment où les autres chaines TNT fonctionnent.
Juste avant j'étais en chat avec canal + qui me dit, après 30 minutes, qu'il ne peut rien pour moi, il faut voir avec free !!!!!
Vive Canal + payant !!!

Je suis dans le 35 également. J'imagine que c'est un problème régional.
Ils se renvoient la balle, comme d'habitude... Ils sont juste bons à nous prendre de l'argent.
Je vais tenter de les contacter de mon côté également.

teter35
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Oui, je suis dans le 35.
J'ai contacté free mais ils ne peuvent rien faire à partir du moment où les autres chaines TNT fonctionnent.
Juste avant j'étais en chat avec canal + qui me dit, après 30 minutes, qu'il ne peut rien pour moi, il faut voir avec free !!!!!
Vive Canal + payant !!!

jeanman
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Et une solution rapide de préférence :mrgreen:

francois.chardin
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Même problème via free, Canal+ et Canal family freeze depuis 2 jour; service client canal+ avez vous une solution? :?:

jeanman
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Idem que Teter35. (tu es d'Ille et Vilaine ?)
J'ai même depuis quelques minutes "Chaine Non Accessible".
Une solution ?