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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation et prélèvements toujours effectués

dcol
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Bonjour,

J'ai envoyé ma lettre de résiliation en novembre 2012 et j'attend toujours les papiers pour la restitution du matériel (qu'un conseiller m'a dit qu'il allait envoyer) et j'ai remarqué que mon compte était toujours prélevé alors que je ne suis plus abonné. J'envisage de demander à ma banque d'arrêter ce prélèvement. Mais à qui dois-je m'adresser pour être rembourser pour les mois inutilement prélevés?

Merci

tophe7v2
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Bonjour,
pour s'assurer que ta demande est bien prise en compte, je te conseille de regarder dans ton dossier personnel :
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... cueil.htmlTu dois y retrouver ton courrier de résiliation avec la date à laquelle il a été reçu et voir que la demande est traitée.

Pour valider ta date d'échéance tu vas sur la page détail de mon contrat :
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ntrat.html
Dans tous les cas tu recevras les éléments pour restituer ton matériel après la fin effective de ton abonnement. Pas avant.

Tiens nous au courant pour la suite.

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dominique1947
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salut quelle est ta date d echeance a tu envoyer 1mois avant cette date et en LRAC a+

hannanben
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bien entendu pour ouvrir une ligne tout le monde est là et cela se fait super rapidement. mais quand il s agit dune résiliation canal fait exprès de faire la sourde oreille, et continue de prélever en pensant que le client est bête et ne regarde pas ses relevés!
honte à vous

doudou1088

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bonjour,a quelle date s'arrete votre echeance?