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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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A quelle adresse valider son contrat d'abonnement

canallm6
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Bonjour,
j'ai souscrit une première fois à Canal+ le 05 janvier via l'interface Bbox sensation tout s'est bien passé j'ai disposé des chaines immédiatement mais au bout d'une semaine plus rien.
J'ai contacté le service client le 12 janvier qui m'a dit que ma commande n'avait pas été correctement prise en compte et elle m'a recréé un dossier en me communiquant un numéro de client. J'ai donc redisposé des chaines sous un délai d'une heure comme convenu.
Cependant je n'ai toujours pas reçu le contrat d'abonnement par mail ou par courrier comme la conseillère m'avait dit. Je crains donc être recoupé prochainement. Dans la rubrique en ligne "Mes derniers contacts avec le service client" je visualise pourtant mon contrat d'abonnement (canal+ à 20euros pendant un ans) et les conditions générales de vente. Mais du coup je n'ai pas l'adresse à laquelle envoyer ces documents, pouvez-vous me communiquer la bonne adresse postale pour valider son contrat d'abonnement (j'ai vu tout et son contraire sur internet)?
J'ai déjà envoyé de mon côté l'autorisation de prélèvement à ma banque.

Merci d'avance... un internaute qui ne demande qu'à valider son abonnement... :-)

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Bonjour à tous,
j'ai finalement reçu le contrat d'abonnement par courrier hier c'est à dire le 26 janvier.
J'ai donc l'enveloppe de retour pré affranchie qui va bien :
Service Clients Canal+/Canalsat - Autorisation 10900 - 95059 Cergy Pontoise Cedex
Donc si d'autres nouveaux abonnés s'interrogent comme moi, le courrier est long à arriver (2 semaines).
Je déconseille également de s'abonner directement via la bbox car ma première commande n'a pas été correctement prise en charge et j'ai été coupé au bout d'une semaine, je conseille d'appeler directement la ligne canal + pour nouvel abonné ce qui permet d'obtenir de suite son numéro de client pour le suivi.
Par contre une fois le numéro de client connu, mieux vaut passer comme l'a suggéré bermcb par le chat du service client plutôt que par le téléphone c'est beaucoup plus pratique et économique.
Donc merci pour vos réponses et sujet résolu :)

Nicolas.H
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Bonjour canallm6,

avez-vous reçu votre contrat papier ou alors un contrat digital que vous pouvez retrouver dans votre dossier personnel sur votre espace client?

Cordialement,

Bonjour canal
il serait utile de poser la question via le tchat (heures d'ouvertures service clients)qui se trouve sur votre espace client sous votre tableau de bord
cdlt