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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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chouchouille28
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avant de commencer, un peu de lecture, ca evitera toute polemique qui ne m'interresse absolument pas.

http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-l ... llite.htmlou bien
http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-l ... -cube.html
l'enregistrement n'est donc pas une option, elle fait partie integrante de l'abonnement et la on ne parle pas d'option multi ecran qui ne m'interresse absolument pas

maintenant ce qui me chagrine, c'est de lire que le cube hd wifi (G5) n'est pas pourvu de disk interne comme son predecesseur mais de disk externe.
pourquoi ne m'a t'il pas ete fournie avec le decodeur malgré le fait que je paye la location pour cela ?
pourquoi puis je enregistrer, consulter l'enregistrement sur le canal 99 mais qu'il est impossible de le lire ?
ensuite pourquoi l'enregistrement est il notifier en externe alors que je n'ai aucun disk externe de connecter ?
pourquoi ai-je un disk de connecter et actif sur mon decodeur ?
dans les reglages, connexion et stockage, support de stockage, j'ai un usb_disk_30x de connecter. il est ecrit je cite :
"l'outils de deconnection est accessible directement par appui long sur la touche stop de votre telecommande"
hors il est impossible malgrer cette manipulation de deconnecter quoi que ce soit.

ca c'est biensur sans parler du fait que l'espace client est inaccessible et j'en passe ...

on ne va pas regler tous les problemes maintenant, pour l'instant j'aimerai seulement, comme il est indiquer plus haut dans le lien etant abonner canalsat avec le cube hd wifi, pouvoir enregistrer mes 80h de programme en HD.

merci pour votre aide.

chouchouille28

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chouchouille28 a écrit:

oki j'ai compris
donc je vais etre clair aussi, étant ancien client et je pense avoir des droits de ce faite, comment beneficer des nouvelles offres ?
le fait d'etre un ancien client ne doit pas etre penalisant sinon a quoi sert l'ancienneté ...

Pour faire évoluer votre abonnement, passez par le lien de mon premier message

chouchouille28
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oki j'ai compris
donc je vais etre clair aussi, étant ancien client et je pense avoir des droits de ce faite, comment beneficer des nouvelles offres ?
le fait d'etre un ancien client ne doit pas etre penalisant sinon a quoi sert l'ancienneté ...

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chouchouille28 a écrit:

je suis desoler alors de ne pas savoir lire

CANAL met à disposition le tout nouveau décodeur satellite HD +LE CUBE avec disque dur (6€/mois location en plus de votre abonnement) et vous permet ainsi de : Enregistrer et stocker jusqu’à 80h de programmes en HD

et je n'ai pas vu d'etoile se reportant a une reserve.

en vertu des fonctionnalité du materiel, le fait d'avoir bloquer cette fonctionnalité par un disque que je n'ai pas est un defaut de fonctionnement du materiel.
le fonction enregistrement etant disponible

de plus

http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... ateur.html
en vertu du fait que c'est lier a un DD standard, si le disque dure est standard, je devrai pouvoir utiliser mes porpres disque pour cette fonctionnalité.

je suis donc tout a fait en droit d'estimer avoir un materiel defectueux puisque malgrer que ces fonctionnalité soit disponible, je suis bloquer par un disfonctionnement ... (volontaire ou pas).

chouchouille28

Ce que vous citez fait référence à des offres actuelles

Vous mélangez votre cas, ancienne offre et l'affichage du site qui concerne des offres actuelles

Cela ne peut pas aller

Si vous regardez sur le site, vous verrez que ce n'est pas les mêmes offres que la votre car elle n'existe plus. Dans les nouvelles offres, le multiécran est inclus, ils ne vont pas faire un asterix avec un renvoi, vu que c'est compris dedans.

Pour essayer d’être encore plus clair,
Avec une ancienne offre, vous avez un HD WIFI donc sans disque dur
Avec les nouvelles offres, vous avez un Cube Wifi avec disque dur

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir chouchouille
il ne vous reste plus qu'a les trainer devant les tribunaux...
cdlt

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je suis desoler alors de ne pas savoir lire

CANAL met à disposition le tout nouveau décodeur satellite HD +LE CUBE avec disque dur (6€/mois location en plus de votre abonnement) et vous permet ainsi de : Enregistrer et stocker jusqu’à 80h de programmes en HD

et je n'ai pas vu d'etoile se reportant a une reserve.

en vertu des fonctionnalité du materiel, le fait d'avoir bloquer cette fonctionnalité par un disque que je n'ai pas est un defaut de fonctionnement du materiel.
le fonction enregistrement etant disponible

de plus

http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... ateur.html
en vertu du fait que c'est lier a un DD standard, si le disque dure est standard, je devrai pouvoir utiliser mes porpres disque pour cette fonctionnalité.

je suis donc tout a fait en droit d'estimer avoir un materiel defectueux puisque malgrer que ces fonctionnalité soit disponible, je suis bloquer par un disfonctionnement ... (volontaire ou pas).

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Je n'ai pas répondu à la partie technique de votre message car tout découle du fait que vous n'avez pas le multiécran.

Sur les pages que vous citez, il n'est indiqué nul part qu'il faut le multiécran, tout simplement car les pages sont en adéquation avec les offres proposées qui inclues toutes le multiécran.

Cela n'a rien a voir avec un (qui n'est pas le mien, vu que je ne suis qu'abonné) monopole comme vous dites, je vous rappellerais que cette fonctionnalité était aussi payante sous TPS.

chouchouille28
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comme specifier dans les liens que j'ai cité, l'abonnement multi ecran ne fait pas parti de l'abonnement, et en aucune facon il n'est mentionné qu'il est necessaire de souscrire cette option.
et comme j'ai dit, je ne rentrerai pas dans quelques polemiques que ce soit.

et pour information je suis un ancien de TPS depuis 99 qui a due migrer sur canalsat a mon grand desespoir.

pour finir vous n'avez repondu a aucun de mes problemes materiel.
l'avantage de votre monopole ne vous donne pas le droit de bloquer le fonctionnalité materiel que vous louer.

chouchouille28

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doudou1088 a écrit:

bonjour renaudin,comme il le dit ,il ne veut pas du multi-ecran.il estime que la location du decodeur integre le dd et qu'on ne devrait pas payer en plus le multi-ecran pour enregistrer

Bonjour,

Comme expliqué, il faut un abonnement comprenant le multiécran pour pouvoir enregistrer

doudou1088
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tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

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bonjour renaudin,comme il le dit ,il ne veut pas du multi-ecran.il estime que la location du decodeur integre le dd et qu'on ne devrait pas payer en plus le multi-ecran pour enregistrer

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Bonjour,

Pour enregistrer, il faut un abonnement multiécran.

Si vous avez un abonnement Canal +, il faut l'abonnement Canal + Multiécran à 39.9€/mois

Si vous avez un abonnement Canalsat, le multiécran est compris dans les nouvelles formules d'abonnement lançait en novembre dernier (Canalsat Panorama, etc).

Donc pour canalsat, deux cas, soit vous avez un ancien forfait et vous migrez vers les nouveaux pour profiter du multiécran et donc enregistrer.

Soit vous vous êtes abonné à Canalsat aprés le 6 novembre et dans ce cas, le multi écran est intégré à votre abonnement, il suffit que vous demandiez le disque dur.

Vous trouverez le détail des nouveaux forfaits ici : http://espaceclient.canalsat.canal-plus ... DER:CSATNO
ou ici ; http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-u ... lsat?tab=1