Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Nbr licences Multi-écrans

charly13650
charly13650

charly13650

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Après une multitude de tentatives d'installation du service Multi-écrans sur divers PC non compatibles (erreur 6036/6003) je me retrouve avec le message :
"Nombre maximum de licences téléchargées atteint ......."
Comment faire pour solutionner ce problème ?
merci

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9744
Niveau
6
126975 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

mglatron a écrit :

Bonjour
J'ai le même souci depuis la migration sous Windows 10.
J'ai tenté la manip pour supprimer les fichiers mspr.hds. Cela ne résoud rien.
J'ai toujours l'erreur:
Nombre maximum de licences téléchargées atteint. Veuillez vous munir de votre numéro d'abonné et appeler le Service Client au 0892 39 39 10 (0.34 cts/min, Horaire d'ouverture : 8h à 22h, sauf Dimanche et jours fériés). Erreur DRM-5.
WebserviceError: drm-5 drm reason (code 5): restmethodcall: webservice error status -5 (https://secure-webtv.canal-plus.com/RestPortalProvider/Se...)
Merci pour vos conseils.

Bonsoir,

Chaque application et chaque navigateur internet compte pour 1 licence. Elles sont réservées pour 72h et se libèrent à nouveau après ce délai. Il faut contacter le service client (par chat ou téléphone) pour accélerer le processus. On est limité à 5 licences différentes en 72h.

Sinon, vu que vous êtes sur windows 10 (et au cas où vous n'auriez pas vu le bandeau en haut sur le site www.mycanal.fr comme beaucoup d'abonnés), il y a une application MyCanal dans le windows store qui évite d'utiliser un navigateur internet.

cdt

mglatron
mglatron

mglatron

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
J'ai le même souci depuis la migration sous Windows 10.
J'ai tenté la manip pour supprimer les fichiers mspr.hds. Cela ne résoud rien.
J'ai toujours l'erreur:
Nombre maximum de licences téléchargées atteint. Veuillez vous munir de votre numéro d'abonné et appeler le Service Client au 0892 39 39 10 (0.34 cts/min, Horaire d'ouverture : 8h à 22h, sauf Dimanche et jours fériés). Erreur DRM-5.
WebserviceError: drm-5 drm reason (code 5): restmethodcall: webservice error status -5 (https://secure-webtv.canal-plus.com/RestPortalProvider/Se...)
Merci pour vos conseils.

loucasss
loucasss

loucasss

sujets postés
2
participations
121
Niveau
0
10 / 100
points

Equipe Projet MyCANAL : L'expérience de chacun est le trésor de tous

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

charly13650 a écrit :

Bonjour,
Après une multitude de tentatives d'installation du service Multi-écrans sur divers PC non compatibles (erreur 6036/6003) je me retrouve avec le message :
"Nombre maximum de licences téléchargées atteint ......."
Comment faire pour solutionner ce problème ?
merci

bonjour charly13650,

Nous avons réalisé une mise à jour sur nos serveurs de licences pour solutionner les problèmes de compatibilité sur certaines configurations.

Pouvez vous tester à nouveau le service et nous indiquer si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès ?

Merci

charly13650
charly13650

charly13650

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour bermcb

Merci, mais malheureusement cela ne fonctionne pas.
toujours le même message.

Merci

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour charly
essayez ceci
supprimez le fichier « mspr.hds » corrompu dans le répertoire PlayReady qui corrige ce problème (le fait de revenir sur le site du Live TV régénérera automatiquement le fichier).c'est un fichier caché qui se trouve ds c:\documents et settings\allusers\application data\microsoft\play ready..
essayez et dites moi
cdlt