Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

chaines sur PC

Je débute avec l'utilisation de CanalSat sur PC et tout va bien jusqu'à présent, j'ai bien compris qu'on n'y retrouvait pas toutes les chaînes, et que ça variait selon le supports, mais je suis étonné d'une chose : il m'est indiqué que je ne suis pas abonné à Mezzo et à Extreme sport, alors qu'elles sont dans le champ de mon abonnement satellite. Pour le reste c'est bon, certaines options sont inaccessibles mais c'est logique, je n'y suis pas abonné. Avis d'expert? Merci.

Participations

fredo93
fredo93

fredo93

sujets postés
3
participations
35
Niveau
1
287 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Jordan,
Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir eu la bienveillance de répondre à cette demande, mais vous pensez bien réellement que je n'ai pas attendu plus de 4 mois pour tester les navigateurs Chrome, Firefox...via mon PC. Tout est rentré en ordre depuis hier
grâce à l'acharnement, la pression que nous abonnés de Canal, avons ainsi transmis avec fermeté et persévérance depuis cet espace, car il en aura fallu du temps pour être entendu envers tous les problèmes que nous rencontrons depuis le mois de Novembre 2012 et surtout sans me rabâcher, un immense MERCI à MR Passpartou, respect !

Cordialement.

Bonjour fredo93,

 

Avez-vous essayé d'accéder au service à partir d'un autre navigateur internet ou d'un autre PC avec vos identifiants?

 

Cela nous permettra de préciser la cause du dysfonctionnement.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

fredo93
fredo93

fredo93

sujets postés
3
participations
35
Niveau
1
287 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je réitère à nouveau ma demande, en me demandant si les experts de
Canal font consciencieusement leur travail. Depuis bientôt 3 mois, toujours pas de nouvelles concernant cette demande, ça ronfle chez Canal, ça ronfle...il serait sans doute temps de se bouger un peu, toutefois on connait de suite la réponse en retour côté équipe Canal, je cite "Je ne vous ai pas oublié, c'est juste que si je ne suis pas revenue vers vous, c'est parce que je n'ai toujours pas eu de retour du service concerné". Quel abonné peut avaler et comprendre un tel bla-bla? notre patience en temps que client mécontent à ces limites !

fredo93
fredo93

fredo93

sujets postés
3
participations
35
Niveau
1
287 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je réitère à nouveau ma demande, en me demandant si les experts de
Canal font consciencieusement leur travail où vais-je devoir attendre l'entraide d'un abonné car depuis que le sujet a été lancé soit 15 jours, rien a évolué et on est toujours au même point.
Sujet passé comme à l'accoutumé aux "Oubliettes" !!!

Cordialement.

fredo93
fredo93

fredo93

sujets postés
3
participations
35
Niveau
1
287 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Cyril,

Afin d'éviter que ce sujet prenne la direction des "Oubliettes", vous indiquez dans votre message :
"Une alerte a été déclenchée et l'équipe technique met tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais".

Cela fait ainsi 10 jours que Bernardd59 s'est aperçu de ce désagrément et je suis également intervenu en étant mécontent, et à ce
jour, je m'aperçois que la situation est toujours la même concernant les chaînes "Extreme Sports" et "Mezzo", à noter également,
nous sommes le 31 Janvier 2013 et les logos des chaînes "La chaîne du Père Noël" et "La chaîne de la fin du monde " sont aussi toujours présent
côté Live TV !

On se demande parfois si la communication passent bien au sein du groupe Canal où les techniciens sont en phase d'hibernation !

Cordialement.

Bonjour à tous,

J'ai bien pris note de votre demande et je comprends vos réactions.

Suite aux remontés sur le forum et des tests effectués, nous avons constaté une anomalie sur l'accès à ces chaînes sur le Live TV.
Une alerte a été déclenchée et l'équipe technique met tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Cyril.S Votre Expert Canal.

fredo93
fredo93

fredo93

sujets postés
3
participations
35
Niveau
1
287 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je remonte également le sujet, car je plussoie l'avis de Bernardd59 concernant les chaînes "Extreme Sports" ainsi
que "Mezzo", je suis abonné à "Grand Canalsat" et ces deux chaînes ne sont pas visibles via "Live Tv".
Indication: "Ces chaînes ne font pas parties de votre abonnement".

Merci donc aux techniciens de remédier à ce problème, car je suppose ne pas être le seul abonné concerné !

Cordialement.