Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

dorcel

pegaze59000
pegaze59000

pegaze59000

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,je vous explique mon souci
dans mon compte,j'ai thematiques 23€90/mois,pack horizons 12€/mois dans le details de ce pack il y a dorcel,et la chaine dorcel 6€/mois qui ne m'est facturé que 3€/mois.
je ne comprend pas pourquoi il m'est refacturé puisqu'il est deja dans le pack horizons(ce pack comprend: action,animaux,dorcel,escales,mezzo ,l'histoire et xxl pour 12€/mois)

merci de me repondre je ne comprend rien

Participations

pegaze59000
pegaze59000

pegaze59000

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ok je n'avait pas compris cela, car en cliquant sur le lien je me retrouve sur le détail de mes prélèvements, j'irai faire un tour pour savoir ce qu'ils disent.
merci a vous 2.

jachris42
jachris42

jachris42

sujets postés
5
participations
116
Niveau
2
1365 / 2000
points

christian réception par satellite. Le cube HD WIFi. D.D externe Abonné "fondateur" canal+

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, pegaze59000
Si après une rapide addition vous payez réellement 3 euros de plus par mois sur votre facture mensuelle, car en effet, dans le détail de votre compte, vous pouvez très bien voir le tarif d'une chaine "seule" en étant abonné à un bouquet qui à déjà cette chaine ! L'important c'est votre facture, si donc celle ci est plus élevé que ce vous devriez payer, alors faites comme renaudin vous conseil ;
joignez le tchat, c'est gratuit, si c'est une erreur c'est la plupart du temps par le tchat que votre problème sera résolu et clarifié, rapidement et avec compétence, en générale :)
:)

pegaze59000
pegaze59000

pegaze59000

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui il me compte bien 3€ de dorcel mais lors de ma souscription pour 12€ j'avais dorcel egalement ce qui n'est pas le cas ,c'est donc une erreur de canalsat qui doit me mettre dorcel avec le reste pour 12€
autrement c'est de l'escroquerie car ils me disent que j'ai droit a ces chaines et ne les mettent pas

pegaze59000
pegaze59000

pegaze59000

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

non sur le site au moment du choix des chaines et pack lors de la sousription il et bien indiqué que dorcel fait parti du pack horizons
faites un essai vous verrez
je ne sais pas faire de copie de l'ecran sinon je vous le mettrez

C'est le tarif officiel qui est indiqué sur les supports (site, mag)

Il n'y a rien a faire.

Vous payez le tarif prévu

pegaze59000
pegaze59000

pegaze59000

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

comme presenté dans la rubrique "mon compte" au moment de la selection des chaines et des pack c'est le mauvais tarif faites l'essai vous verrez que dorcel est compris dans le pack.

pegaze59000
pegaze59000

pegaze59000

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour non je ne paie pas le bon prix puisque lorsque je selectionne le pack horizons j'ai le logo dorcel qui apparai c'est donc que cette chaine est compris dans ce pack.
il n'est marqué nulle par que cette chaine est en option suplementaire

que puis je faire?

Bonjour,

Il existe plusieurs variantes du pack Horizon

A 15€/mois avec encyclo, action,animaux,dorcel,escales,mezzo, mezzo HD, cine fx, ab moteurs, toute l'histoire et xxl

A 12€/mois : idem que le précédent mais sans dorcel

A 9€/mois : idem que le premier mais sans XXL et dorcel

Vous payez donc le bon tarif

Vous pouvez voir les pack ici : http://media.canal-plus.com/image/95/5/376955.jpg