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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de réception

Julien Guichard
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Bonjour,
depuis quelques temps, j'ai des problèmes de réception des chaines!! Ce week-end c'était le pompom, dimanche je recevais les chaines, mais pour des raisons que j'ignore je n'avais pas le son (et ça ne venait pas de la télé, ni d'un réglage puisque j'ai passé un enregistrment que j'avais effectué et il y avait le son) et ce soir je la mosaique met plusieurs minutes à s'afficher, quand elle finit pas s'afficher il est impossible de choisir une chaine par la mosaique, et lorsque'on change de chaine, la mosaique reste sur l'image: autant dire impossible de regarder quoi que ce soit dans ces conditions!!
J'aimerais donc un remboursement du prix de mon abonnement pour les 2 derniers jours et avoir une intervention technique pour régler ces problèmes un peu trop récurrent à mon goût!!

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tophe7v2
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Bonjour,
est-ce que tu as fait un test de débit sur ta ligne ?

http://www.degrouptest.com/test-debit.phpEssaye de faire un test avec tv allumée et tv éteinte. en dessous de 8Méga difficile de recevoir une bonne image en HD.

Si tu as le choix essaye de passer par la fibre ou le satellite.

Julien Guichard
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Merci Tophe7v2
J'avais envoyé un mail finalement!! Pour la réception, c'est bien vu, je passe par free, mais ces temps-ci, ça plante de plus en plus souvent... Au prix de l'abonnement, j'aimerais bien avoir une réception qui tient la route!!

Ben tiens ça se remet à ramer, difficile de mater la rediff de Djoko Berdych dans ces conditions, c'est super!!

tophe7v2
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Bjr,
j'ai comme le sentiment que tu veux causer avec un conseiller CANAL :
essaye plutôt avec un mail ou par le chat.
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... -2012.html
Par contre si tu veux que l'on t'aide sur le FORUM, donne nous ton mode de réception. Vu les symptomes tu ne serais pas en ADSL par hasard ?