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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème accès aux chaines canasalsat sur ordinateur

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bonsoir,
malgré le fait que j'ia souscrit au pack multiécran, j'ai de nombreuses pixelisations voire des interruptions totales de diffusions et ce qu'elle que soit la chaîne choisie :evil: :evil:
j'utilise internet explorer
merci d'avance pour l'aide

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonsoir canalab,

 

Microsoft Silverlight est un pluggin pour navigateur internet qui permet d'utiliser les applications Silverlight telles que le Live TV ou Canal à la demande sur PC.

 

Vous pouvez le télécharger sur le site officiel de Microsoft.

 

Je vous invite à le télécharger sur votre ordinateur et me dire si vous avez accès au service.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

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oui j'ai tout supprimé
par contre, qu'est ce que microsoft silverlight
sinon, j'ai bien sur cahngé de navigateur mais le problème persiste
cordialement
frank

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir canalab,

 

Merci de votre retour.

Avez-vous comme indiqué dans mon message précédent, supprimer les cookies, fichiers temporaires, historiques et vider le cache (dans vos options internet) avant de vous connecter sur le Live TV et surtout de vérifier que vous disposez bien de la dernière version de Microsoft Silverlight.

Avez-vous également changer de navigateur internet (Mozilla, Google Chrome, Internet Explorer)?

Je reste à votre disposition,

 

Bonne journée

 

 

canalab
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le problème est toujours présent

voici les test effectués

Débit descendant : 10387 kbps (1298.4 Ko/s) - Débit montant : 809 kbps (101.1 Ko/s) - Ping : 43 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 01/05/2013 18:28:59 - Test n°34203274

ça me saoule de payer pour un service de très mauvaise qualité

quand est-ce que leurs technologies vont être au point

mathoj
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Question posée le 21 janvier
Réponse de Lilou le 2 avril !!!
Cherchez l'erreur ?

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Je vous invite à supprimer les cookies, fichiers temporaires, historiques et vider le cache (dans vos options internet) avant de vous connecter sur le Live TV et surtout de vérifier que vous disposez bien de la dernière version de Microsoft Silverlight.

Vous pouvez également changer de navigateur internet (Mozilla, Google Chrome, Internet Explorer), afin de constater si ce dysfonctionnement perdure.

 

Les symptômes que vous décrivez (pixélisation) me font penser que votre débit peut-être insuffisant, je vous invite à le vérifier ici.

 

J'attends votre retour.

 

 

Cdlt,