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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pq les résiliations par simple courrier ça ne marche pas ?

Anthony44300
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Bonjour,

J'ai envoyé un simple courrier à l'espace client pour la résiliation, aucunes nouvelles !!!

J’envoie un recommandé avec ma première lettre enfin une reponse :

"Bonjour Madame, Monsieur,
Vous nous avez fait part de votre souhait de résilier votre abonnement CANALSAT et nous le regrettons sincèrement.
Nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande et que votre résiliation sera effective à compter du 1 janvier 2014 *
Bien entendu, jusqu’à cette date, vous pouvez profiter de vos programmes et continuer à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.
Par ailleurs, conformément aux Conditions Générales d’Abonnement qui nous lient, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu’à la date d’échéance de votre contrat.
Bien cordialement ""

En tapant mon problème sur internet, plein de cas similaire au mien apparaisse partout sur la toile.

Donc comme le service client ne veux rien entendre, et ne fait aucun état d’âme pensez à passer par la répression des fraudes, car c'est comme ça qu'ils arrivent à nous écouter.

Car pour ma part c'est ce que je vais faire pour résilier mon contrat, car une simple lettre ne fonctionne pas, ni une lettre recommandé AR.

Si vous êtes dans la même situation, je vous invites à faire de même !!!

Cordialement.

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abder87
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C simple va a ta banque et enlève leur l’autorisation de prélèvement

tophe7v2
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C'est pas pour défendre CANAL, mais ils peuvent te retourner l'argument. Si la poste n'as pas correctement fait son travail d'acheminement, ce n'est pas leur problème non-plus. Même coté DGGCRF je crains que tu ne trouves pas beaucoup d'aide.
Je te conseillerais plutôt de leur envoyer un mail :
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... ement.html
Tu leur explique ton problème financier. A minima tu dois pouvoir réduire le coût de ton abonnement.
TIens nous au courant.

Anthony44300
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Ce que je comprend pas c'est que j'ai résilié en temps et en heure et je suis dans mon droit
, si la poste n'as pas correctement fais son travail d'acheminement, ce n'est pas mon problème.

Je ne comprend pas la mentalité de la direction des ventes, je leurs est bien expliqué que je ne peux pas assumer
les mensualités, en plus de mes problèmes financier... les fin de mois vont être difficile ...

Enfin bref, si une personne du service client pourrai fait un geste se serai sympas...

Enfin bon je vais quand même, aller perdre un peu de temps à la répression des fraudes pour expliquer mon cas .

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Gone06957 a écrit:

Personnellement, début janvier, j'ai écris une demande de résiliation par lettre simple avec timbre lettre verte, 15 jours après, ma demande a été prise en compte dans mon compte client avec un appel de canal pour me confirmer ma résiliation.

Bonsoir gone
vous pouvez vous estimer extrêmement chanceux!! ;)
cdlt

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Personnellement, début janvier, j'ai écris une demande de résiliation par lettre simple avec timbre lettre verte, 15 jours après, ma demande a été prise en compte dans mon compte client avec un appel de canal pour me confirmer ma résiliation.

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Bonjour Anthony
ce n'est pas propre a canal..En matiere contractuelle, la denonciation par une des 2 parties de ses obligations doit toujours se faire par LRAR...Le cachet de la poste faisant foi aupres des tribunaux..
cdlt