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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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comment envoyer un mail de réclamation

mcfd
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Je voudrais envoyer par mail une réclamation. Quelle est cette adresse

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mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonsoir,

Selon mes 2 expérience récentes pas de probleme pour envoyer un Mail de réclamation

Je viens de le re-tester et j’accède bien à la rédaction du mail :

cocolola
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Quand aller vous donner les bons résultats ont dit pas 3 0 on dit 03

Rico LExpresso
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Bonjour à tous,
@ "mcfd"

Avant réclamation(s), faut avoir eu au moins 2 contacts avec le SC. Si les réponses à vos questions sont insuffisantes pour vous:

Le médiateur du site:
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

Dernier recours la "saisine" qui va avec:
http://media.canal-plus.com/file/80/3/232803.pdf

Gardez dans la mesure du possible tous vos échanges avec le service client (cela peut etre de l'enregistrement -comme eu le font- ou du copier coller de "chat" etc...)

http://www.mediateur-telecom.fr/home
.

rofa09
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Sachant que vous faites des promotions exceptionnelles pour les nouveaux abonnés, que pensez faire pour les anciens + de 20 ans et ceci avant suite à donner à vos propositions.

jlbaxil
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Bonjour,

Saïd - Equipe CANAL a fait une réponse au sujet "comment envoyer un mail de réclamation #/#cpgqjvampa": Bonjour jibalix , Suite à votre remontée, nous avons effectué des tests , nous constatons que le service est operationnel. Pourriez vous refaire un test ? Merci de nous tenir informé Vous pouvez la retrouver en ligne: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/416284-envoyer-mail-reclamation-cpgqjvampa/answers/818740

Cependant, ce lien ne fonctionne pas.

Je pense être revenu au même endroit pour dire que la saisie du message à partir d'un autre navigateur donne toujours la même réponse : ERREUR La messagerie est temporairement inaccessible.

Je soupçonne CanalSat de forcer à appeler leur numéro payant pour soutirer encore quelques euros au client désabusé. Je crois qu'il vaut mieux se désabonner et regarder les navets de la TNT.

chloiret
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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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Bonjour,
Avez vous essayé depuis votre Espace Client de les contacter directement par le Chat ?

Je pense que vous aurez rapidement une réponse par ce biais.

Bon après midi.

Bonjour jibalix ,

Suite à votre remontée, L’équipe Espace client a effectué des tests , ils constent que le service est opérationnel.

Pourriez-vous refaire un test ?

Merci de nous tenir informé

jlbaxil
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Depuis plusieurs jours, j'essaie en vain de déposer une demande d'explication concernant mes prélèvements dont le montant a été modifié sans explication.
A la fin de la saisie de mon message, la formule ERREUR La messagerie est temporairement indisponible apparait à chaque fois.
S'agit-il de nouveau d'un comportement scélérat de CanalSat ? ou d'une vraie panne ?

tophe7v2
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Bjr,
pour envoyer un mail à CANAL cela se fait directement sur le site. (pas d'adresse).
Tu vas sur la page "nous contacter" il y a un paragraphe "PAR MESSAGERIE".
Ensuite tu choisis le thème en rapport avec ta réclamation.
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... -2012.html
Tu peux valider que CANAL a bien recu ton mail et suivre la réponse dans ton dossier personnel :
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ompte.html
Tiens-nous au courant de la suite...