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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sondage satisfaction canal+

knalkev
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Quel est votre note (sur10) de votre satisfaction du traitement de vos demandes et litiges par Canal+ ?

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pierrickand
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avedis007 a écrit :

bonjour à toutes.je vous écris pour vous dire que que je ne suis pas satisfait de canal plus pour des raisons qu'il faut payer canal plus à chaque fois qu'on veut les joindre.même pour vouloir ce réabonnè je ne retrouvent plus le numéro.pour moi c'est la goute d'eau qui a débordé le vase.par ce que un bon commerçant on a pas de difficulté à les joindre par téléphone.tous simplement.

Bonsoir,

via la rubriuqe "nous contacter" à droite, vous avez normalement la possibilité de vous faire rappeler gratuitement. Il y a également la possibilité d'envoyer un mail en ligne via la rubrique "réclamation". La page de réclamation donne également accès au N° non surtaxé (ce dernier est aussi présent sur votre contrat dans les CGA).

avedis007
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bonjour à toutes.je vous écris pour vous dire que que je ne suis pas satisfait de canal plus pour des raisons qu'il faut payer canal plus à chaque fois qu'on veut les joindre.même pour vouloir ce réabonnè je ne retrouvent plus le numéro.pour moi c'est la goute d'eau qui a débordé le vase.par ce que un bon commerçant on a pas de difficulté à les joindre par téléphone.tous simplement.

DésiréJ&M
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10/10 - la personne que j'ai eu au téléphone était très souriante et pédagogue! :)

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Mandy anselme a écrit :

Bonjour, Une honte
le service canal + me contact afin de me proposer une offre que j'accepte.
Après plusieurs tentatives je n'arrive toujours pas à voir les chaines.
Je contact le service client par CHAT qui me propose un rendez vous téléphonique ce jour.
La conseillère, pas très commerciale nous a envoyer "Bouler" en nous indiquant que ce n'est pas à elle de nous expliquer le fonctionnement de Canal + !! je lui ai signalé quelle n'était pas très commerciale elle m'a raccrocher au nez!!!
Une honte si canal+ n'est pas en mesure d'apporter son aide en information que fait on?
Très mécontente
Honteux!!

Bonsoir,

si vous avez une mauvaise expérience avec un conseiller, le service réclamation est là pour ça. Et il arrive qu'ils fassent des gestes commerciaux.

Mandy anselme
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ZERO une Honte!!!

Mandy anselme
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Bonjour, Une honte
le service canal + me contact afin de me proposer une offre que j'accepte.
Après plusieurs tentatives je n'arrive toujours pas à voir les chaines.
Je contact le service client par CHAT qui me propose un rendez vous téléphonique ce jour.
La conseillère, pas très commerciale nous a envoyer "Bouler" en nous indiquant que ce n'est pas à elle de nous expliquer le fonctionnement de Canal + !! je lui ai signalé quelle n'était pas très commerciale elle m'a raccrocher au nez!!!
Une honte si canal+ n'est pas en mesure d'apporter son aide en information que fait on?
Très mécontente
Honteux!!

Juliettebenghezala
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Le service client de canal+ est vraiment très réactif, avec un temps d'attente très court , les assistants son à notre écoute, très sympathique !

nico4406
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Zéro, de pire en pire , le cube s sorti pas au point , résolution problème sur canal satellite qui traîne depuis plusieurs semaines , je déconseille à toute les personne qui me le demande , abonner depuis de nombreuses années , je constate que canal est devenue une société low-cost , dommage !!!

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Je donnerai 0. Cela fait 5 ans que j'ai une mauvaise qualité de diffusion et cela ne les intéresse pas sauf quand on résilie l'abonnement. C'est pitoyable

yvo28
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Je suis totalement insatisfait !!!!
Aucune reconnaissance de leurs erreurs.
Ils ont perdu un client c'est sûr, l'abonnement sera résilié dès que cela sera possible !!!!

fiorissimo
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Pas de note deçue!! insastifaite

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Fantajolie a écrit :

Zero
Insatisfaite, toute la journée du 20 mars 2014 j'ai dépensé plus de 80€ en appel téléphonique avec le service client de canal plus pour finir avec mon problème non résolu.

Bonsoir,

J'ai été surpris de lire avant d'avoir ouvert le sujet :

Fantajolie

Zero Insatisfaite,

 

Le petit point manquant apres le "zero" pouvait faire penser le contraire....

C'est vrai que 80/0,34 = pres de 4 h au telephone pour rien il y a de quoi etre "en boule"

C'est pour ça que l'on repete sur ce forum qu'il  faut avec le service client eviter le telephone et privilegier le Chat puis la procedure de reclamation par Mail.

Mais malheureusement seul une infime partie de plus de 10 millions d'abonnés frequente ce forum et se fait pieger au telephone à 0,34/mm indigne de Canal.

Fantajolie
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Zero
Insatisfaite, toute la journée du 20 mars 2014 j'ai dépensé plus de 80€ en appel téléphonique avec le service client de canal plus pour finir avec mon problème non résolu.

fiorissimo
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Zero!!!!!!

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Bonjour,
je suis satisfaite en général de la qualité technique et des programmes de s chaines canal+

ohtam
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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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Bonjour kevinetsandrine ,

Comme l'a dit Bermcb le même sondage existe deja :

Résultats a cette heure :

Vous trouvez le service Canal :

Nickel : 27 6%

Boff 150 31%

Execrable 306 63%

Nombre total de votes : 483

De plus votre sondage aura une durée de vie très courte puisque Canal va bientôt nous retirer cette possibilité !

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour K
allez voir ici
cafe-abonnes-canal/sondage-t58933.htmlcdlt