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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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enregistrement a distance

calain74
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bonjour
je voudrais programmer un enregistrement depuis mon pc
j'ai bien active l'option sur menu/reglages/connexion et stockage et j'ai bien le droit pvr active
depuis le pc tout marche correctement et ma programmation apparait dans enregistrements sauf que
rien n'est enregistre a l'heure dite , la programmation n'apparait pas non plus sur le canal 99 (si ça doit apparaitre ?)
quelqu'un pourrait-il m'aider
merci

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour dardevil91,

J'ai remonté cette anomalie au service technique qui a crée un incident.

Je reviendrai vers vous dès que j'ai une réponse.

A bientôt

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par dardevil91 le 03 Fév 2013, 12:03

j'ai exactement le meme type de probleme mais moi uniquement sur les chaines discovery pas de validation et pas de prise en compte du décodeur



renaudin
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calain74 a écrit:

je viens de constater que ma programmation a disparu de mon pc : normal ? ou pas

Non, pas normal

Dans la liste Mes enregistrements, vous devriez avoir la liste des vos programmations à distance ainsi que ceux que vous avez programmer directement sur l'enregistrement.

Dans ce cas, je ne peux que vous conseiller de contacter directement le service client

calain74
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alors ? meme chez canal pas de reponse !!!!
j'ai teste que le programme pc voyait bien le decodeur: aucun probleme si je coupe le decodeur lorsque je clique enregistrement j'ai bien la reponse :votre decodeur n'est pas sur internet

saxo867
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Bonjour,

Je ne suis pas satisfait non plus de de la fonction "enregistrement à distance".
Cette fonction "enregistrement à distance" ne fonctionne que de façon aléatoire...

Soit les enregistrements sont validés et apparaissent comme tel sur le Pc ou la tablette mais n'ont pas été effectués lorsque l'on rentre chez soi. C'est ce qui s'est passé lors des dernières vacances de Noël.

Soit l'enregistrement est impossible car un message, après m'être authentifié, me dit que mon décodeur n'est pas connecté. Ce qui bien sûr est inexact. J'ai vérifié tous les paramètres : le décodeur est bien entendu connecté (les téléchargements sur Canal à la demande fonctionnent et ma box est bien reconnue) et la fonction enregistrement à distance est bien activée.

Que faire ?
Cordialement.

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je viens de constater que ma programmation a disparu de mon pc : normal ? ou pas

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j'ai du la faire vers 11h

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vous l'avez fait à quelle heure la programmation sur votre pc ?

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mon decodeur est bien sur internet et j'ai encore fait une programmation pour ce soir 20h40
elle apparait sur mon pc mais rien sur canal 99

renaudin
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Bonjour,

Quand vous programmez sur PC, vous devez avoir une vignette sur le canal 99.

Votre décodeur est il bien relié à internet ?
Y a t il un delai d'uneheure entre votre programmation sur PC et le début du programme ?