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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Récèption chaines adultes 21 et 30 sur CANALSAT

Titi260
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Equipement : Récèption ADSL de SFR sur neufbox NB4 de SFR + Décodeur TV classique gris.
Depuis la mise en application sur mon décodeur TV de la nouvelle interface le 29/11/2012 , je ne recois plus les programmes adultes sur les caneaux 21 et 30 de CANALSAT. Mon décodeur enregistre bien mon code et se déverrouille mais l'écran reste noir .Sur la même configuration avant le changement d'interface tout fonctionné correctement ce qui n'est plus le cas ,malgré l'intervention du service technique de SFR et les réactivations de mes droits par CANAL.

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour titi,

 

Avez-vous réinitialisé votre décodeur depuis la nouvelle interface ?

 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite dès maintenant à débrancher électriquement votre décodeur TV et votre box internet SFR , de patienter quelques instants et de rebrancher en premier la box internet puis le décodeur tv.

 

Je reste à votre disposition.

 

Bonne soirée