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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bug intempestifs du Cube HD wifi

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Bonjour,

Je suis un nouvel utilisateur et nouvel abonné. J'ai souscris à un abonnement au mois de décembre.
J'ai pris l'option deuxieme décodeur. J'ai donc deux decodeur Cube HD wifi, un est branché en ethernet et l'autre est en wi-fi. J'ai fait appel a un installateur agréé.

Mon problème est le suivant :
Mes deux décodeur bug sans arret. Ils Freezent, se mette en pas de réponse, s'éteignent, reboot, obligé d'eteindre completement etc... bref pas stable du tout et ce 3/4 fois par jour. J'ai essayé les mises à jour système, programme, mais rien n'y fait.

Je trouve scandaleux qu'en 2013, vous fournissiez du matériel en location de piètre qualité. C'est limite du vol. Je veux bien croire à un probleme technique sur un appareil mais sur les deux decodeurs, ca devient de la mauvaise qualité.

Apres deux mois d'usages, je me dis déjà que je vais résilier dès que je le pourrais, c'est quand meme grave non ? En tout cas, je pense que je vais rendre vite fait le deuxieme decodeur car payé 6€ pour du matoss de ... je trouve cela limite de l'escroquerie.

Merci de votre retour.

A bientot

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Je viens de faire l'echange a darty mais rebelotte c'est un samsung et le gars de darty me dis qu'il n'a que ceux la...
Misere de misere !
Des conseils ? faut il passé par le service client pour obtenir la bonne marque ???

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Je viens de prendre renseignement aupres de darty, effectivement il change le décodeur mais ne peuvent me garantir que ce ne sera pas un samsung.... le vendeur etant récaclitrant à ouvrir la boite et regarder si c'est tel ou tel marque...
Des conseils ???

 

par chloiret le 02 Fév 2013, 11:45

Bonjour guylene35

Avez vous essayé de refaire une réinstallation du décodeur?

Il arrive en effet assez souvent qu'à la première installation, celle ci ne soit pas top.

Petite Question: Concernant votre décodeur SFR! Est ce que celui ci fonctionne via le satellite Astra 19.2° Est ou à travers votre ligne ADSL?

Bonne journée



 

par guylene35 le 01 Fév 2013, 18:54

bonjour à tous je viens de me réabonné après un an et le nouveau wifi une catastrophe, j ai du regarder jours dans le mois le décodeur canal fige, coupe le son s’éteint se rallume quand il a le temps ou brouille la mosaic donc je téléphone, on me dit gentillement d'allé chez darty le changer,50 km plus lon je le rebranche et deviné encore plus ***** que l'ancien en une semaine 20 mm de tv; Je branche donc mon décodeur sfr et lui marche nickel . Quelqu un a t il pensé a demandé à canal sat un dédommagement ????????????????? de la gratuité ou tout simplement l'ancien cube merci



 

par lesttat le 01 Fév 2013, 15:10

oki merci du conseil, je viens de résilier le second décodeur... mais je vais tenter sur le 1er...

Si ca marche, je reviendrai surement au deuxieme démo...



 

par expertsat le 01 Fév 2013, 14:59

lesttat a écrit:De mémoire c'est un samsung...

Comment je fais pour demandé le remplacement du déco ? est ce payant ?



Tout simple,
Tu vas dans un Darty avec ton G5, la télécommande et la carte.
Tu indiques ton N ° abonné (pas indispensable puisqu'ils te retrouvent via le n° de série)
Tu précises bien de prendre un PACE c'est marqué derriere (PAC1) (si besoin en expliquant que le samsung fait trop de bruit avec son ventilateur)
La personne saisi les nouveaux N° de série dans ton contrat.

Tu rebranches chez toi, tu laisses faire l'éventuelle mise à jour,tu patientes quelques minutes que les droits arrivent sur la carte, et aprés c'est que du bonheur.
Puis dans le menu, mes conseils sont de mettre la sortie péritel en svhs même si non utilisé, dans le menu audio mettre l'atténuation sur non, (cela casse toute la dynamique du son)
Et le temps d'affichage du bandeau sur Court.

Enfin bien sûr le disque repart à zéro.

Une fois tout paramétré, refaire une dernière fois un arrêt marche électrique et puis tout est OK.

a+ et c'est effectivement gratuit, (on le paye assez fort dans la location)



 

par lesttat le 01 Fév 2013, 13:34

De mémoire c'est un samsung...

Comment je fais pour demandé le remplacement du déco ? est ce payant ?



par expertsat le 01 Fév 2013, 12:32 echris a écrit: Bonjour, Si j'ai bien compris, il y a deux fabricant du cube, PACE et SAMSUNG. Quel est le votre ? Moi j'ai un PACE et RAS, fonctionne nickel, rapide etc... (je touche du bois pour que ça dure) Si j'ai un conseil, demandez un échange et précisez que vous voulez un mode PACE, car à priori ils sont plus fiable que les Samsung. Cordialement Bonjour, Je confirme, prenez un PACE Surtout que le dernier PACE en échange est un modèle encore plus performant (plus de mémoire(source sûre)). a+

 

par echris le 01 Fév 2013, 10:11

Bonjour,

Si j'ai bien compris, il y a deux fabricant du cube, PACE et SAMSUNG.
Quel est le votre ?

Moi j'ai un PACE et RAS, fonctionne nickel, rapide etc... (je touche du bois pour que ça dure)

Si j'ai un conseil, demandez un échange et précisez que vous voulez un mode PACE, car à priori ils sont plus fiable que les Samsung.

Cordialement



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Et en HDMI pour les deux...

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Bonjour,

C'est à dire comment sont relié mes decodeurs ?

Ils sont relié à un parabole double tete via un cable...
Particularité, celui de la chambre est relié sur le cable tnt qui fusionne et se resépare en sortie (deux boitier donc)

Mais je rencontre aussi ce probleme sur celui du salon qui lui est branché directement de la parabole au decodeur...

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Bonjour,a tous.

Je rencontre les mêmes problèmes (écran noir ou bloqué sur une chaine, mon abonnement est d'un an et demi.
Installation antenne satellite revu (coup de vent important fin décembre 2012,facture de 300€).

Cela à démarrer il y trois mois au départ c’était occasionnelle, mais maintenant c’est plus fréquent.je rages si un enregistrement était programmé.

Moi aussi je pensais être seul, car ayant déjà rencontré des problèmes par le passé et pas facile pour faire changer le décodeur.Voir le lien.
satellite-hdwifi-hd/hdmi-info-complementaire-t34912.html
Bonne journée a tous.

Laurent.

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bonjour,
je pensais être le seul, mais je vois que non.
depuis plusieurs jours, ca refonctionne comme un canard boiteux.
en plein film, plus rien, décodeur planté, impossible d'éteindre avec la télécommande.
il reboot tout seul d'un coup, ca vient juste de le faire sur syfy il y a 2mn à peine.
l'affichage digitale débloque aussi par la même occasion.
maj du décodeur faite il y a une semaine.
franchement, à quand un décodeur qui va enfin fonctionner sans soucis plus d'une semaine?

Bonjour lesttat
comment sont reliés vos decodeurs à la parabole?
cdlt

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Hier ma femme tente de regarder CSAT dans la chambre (deuxieme décodeur donc...)

Resultat :
La bestiole a rebooter 3 fois de suite et la 4eme, plantage et freeze. Obligé de nouveau d'eteindre en hardware...

Y a t il un expert pour sauver et garder un abonné ???

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Demain, c'est aujourd'hui en pire

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Bienvenu dans l'univers magique du Cube Wifi! :D

J'en rigole, mais j'en suis moi même à deux doigts de demander un échange, car le mien s'éteint tout seul puis redémarre au bout d'une ou deux minutes, se bloque, parfois c'est moins grave, je perd "que" le son, et je suis obligé de zapper pour le récupérer.
Là où c'est encore plus le foutoire, c'est si j'enregistre un programme: en moyenne, un enregistrement sur deux échoue (erreur 9), ou alors le son et l'image sont décalés (ce qui revient au même qu'un échec, sauf que l'on a un espoir quand on voit sur la chainne 99 que le film a été enregistré). Mais le summum a été atteint lorsqu'un enregistrement s'est lancé tout seul! Ca n'est arrivé qu'une fois, mais il y a quand même des choses pas nettes qui se passent dans cette petite boite!
Et, moindre mal, mais c'est dans le prix de l'abonnement, donc ça doit fonctionner, Eureka n'est jamais en mesure de me proposer un programme (mais avec la freebox v6 qui me sert de 2nd écran, Eureka fonctionne, donc le service a bien enregistré mes goûts en matière de programmes).

Donc, pour ceux qui ont le Cube Wifi depuis plus longtemps que moi (c'est à dire plus de deux mois), est-ce que ces problèmes sont récurrents sur tous ces décodeurs, ou Canal m'a-t-il gratifié d'un Cube possédé? (et dans ce cas, puis-je me faire rembourser un exorciste?^^)