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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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echanger son decodeur ?

sicile1975
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bonjour j ai fait une demande d echange de decodeur , on doit me l envoyer , je dois rendre le mien sans la carte et sans cable ni disque dur dans le carton ? mais lequel le carton cube et le carton ou il etait emballé le tout fermeé avec scotch ???????????

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pierrickand
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CinqMe a écrit :

Comment et à qui avez vous fait la demande d'échange ?
Je voudrais le nouveau décodeur CUBE S
Merci de me répondre.

Bonjour,

les demandes d'échange se font auprès du service client par le chat (rubrique "nous contacter" à droite).

Par contre, le Cube S n'est pas encore disponible en échange, juste en second decéodeur si vous avez un décodeur Cube Sat.

Les échanges seront possible d'ici la fin de l'année.

 

cdt

CinqMe
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Comment et à qui avez vous fait la demande d'échange ?
Je voudrais le nouveau décodeur CUBE S
Merci de me répondre.

monval
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33370 a écrit :

Bonjour,

Je vais recevoir un échange standard d'un cube HD Wifi lundi ou mardi et la personne du service technique m'a dit de ne ramener au point relais le cube "nu" uniquement et aller faire l'échange avec une pièce d'identité au point relais.


Bonjour,

Je viens de rendre mon Cube (échange avec décodeur HD Wifi) dans le carton prévu pour le retour sans les accessoires puisque ce n'est pas précisé et en suivant ce que t'a dit Canal.

J'ai attendu car j'ai installé le nouveau décodeur 2 jours avant l'arrivée de la nouvelle interface et il plantait en permanence, encore plus que celui que j'échangeais. Après la deuxième mise à jour de fin de semaine cela fonctionne mieux.

Bonjour,

Je vais recevoir un échange standard d'un cube HD Wifi lundi ou mardi et la personne du service technique m'a dit de ne ramener au point relais le cube "nu" uniquement et aller faire l'échange avec une pièce d'identité au point relais.

monval
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J'ai reçu le 15/03/2013 un décodeur que je dois échanger avec l'ancien.
C'est indiqué de mettre l'ancien matériel dans le carton du nouveau qui contient l'étiquette pour le retour.
La lettre indique "ancien matériel" sans préciser si c'est avec les accessoires et lesquels.
Donc pour un cube que faut il rendre, à part le décodeur?

flovergne
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doudou1088 a écrit:

flovergne a écrit:

doudou1088 a écrit:

bonjour,quand vous allez recevoir le nouveau decodeur,vous vous servez du carton pour rendre l'ancien.quand au materiel il faut tout redre(cable,dd)sauf la carte.cdlt

Non, pour l'échange du décodeur, il faut juste rendre l'ancien décodeur et la télécommande sans les piles. Les câbles hdmi, peritels, câble réseau n'ont pas besoin d'être rendu.

bien sur que si,c'est ecrit dans la lettre envoyee avec le nouveau decodeur,je cite:vous devez nous renvoyes avecle bon retour ,l'ancien decodeur ainsi que tout les accessoires fournit avec sauf la carte

A chaque fois que j'ai rendu un ancien décodeur ont ne ma pas demander les divers câble. Même qu'on me les laisse à chaque fois au point chrono relais.

doudou1088
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flovergne a écrit:

doudou1088 a écrit:

bonjour,quand vous allez recevoir le nouveau decodeur,vous vous servez du carton pour rendre l'ancien.quand au materiel il faut tout redre(cable,dd)sauf la carte.cdlt

Non, pour l'échange du décodeur, il faut juste rendre l'ancien décodeur et la télécommande sans les piles. Les câbles hdmi, peritels, câble réseau n'ont pas besoin d'être rendu.

bien sur que si,c'est ecrit dans la lettre envoyee avec le nouveau decodeur,je cite:vous devez nous renvoyes avecle bon retour ,l'ancien decodeur ainsi que tout les accessoires fournit avec sauf la carte

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doudou1088 a écrit:

bonjour,quand vous allez recevoir le nouveau decodeur,vous vous servez du carton pour rendre l'ancien.quand au materiel il faut tout redre(cable,dd)sauf la carte.cdlt

Non, pour l'échange du décodeur, il faut juste rendre l'ancien décodeur et la télécommande sans les piles. Les câbles hdmi, peritels, câble réseau n'ont pas besoin d'être rendu.

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