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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pas d abonnement et pourtant harcelement permanent de canal+

veronicavieira1975
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bonjour,

je suis victime d un veritable harcelement de la part de canal+.
J ai arreté mon abonnement avec l 'accord de canal + (un appel d un de leurs commerciaux...) car ils n avaient jamais envoyé mon contrat ni la demande de renouvellement de l abonnement ( ils avaient une fausse adresse dans leur base de donnes car avaient eu mes coordonnees par sfr... qui ne leur a pas donné mon adresse et canal + n a jamais pensé à verifier.. donc moi je recevais rien et m en inquietait pas car l abonnement avec ete fait avec sfr). C 'est simplement la loi chaptel donc ils n ont pas eu d autres choix que de bien vouloir arreter mon abonnement...

bref canal + est coupé normal car je ne suis plus abonnée.

entre temps, suite au conseil de mon avocat, j ai arrêté l'autorisation de prélèvement (visiblement canal plus a beaucoup de casseroles...) mais d autres commerciaux m appellent et me menacent puis me harcelent que je dois tt de meme payer mon abonnement pendant un an... puis m envoi des sms pour que je paye paye paye..
je n ai plus canal+
un de commerciaux par telephone a accepté la fin de l abonnement ( et oui bizarre je n ai pas enregistré l appel...)
je ne suis plus quoi faire !!!
j ai ecris au mediateur il y a deux mois et pas de nouvelles non plus...

bref, j attends le proces et la jurisprudence qui est largement en ma faveur ( au moins une 20aine de procedures toutes perdues par canal plus ces derniers mois) mais comment arreter le harcelement ???? c 'est tres tres dur d'etre appelé toute la journee au bureau pour s entendre menacer.

Je vais craquer !

merci

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jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

Je croyais que pour poster un message il fallait être abonné et inscrit dans l'espace client.

Pour gérer ses préférences de communications dans l'espace client ce doit être pareil ! Non ?

J'ai peut être tout faux !

Cordialement

Bonjour,

 

Nous sommes désolés que les évènements aient pris cette tournure. Je m'assure dès maintenant auprès du médiateur que votre demande est bien arrivée.

 

Ma réponse arrive un peu tard mais sachez que vous pouvez gérer vos

préférences de communication avec CANAL+ depuis votre espace client.

 

Je vous tiens informé dès que possible.