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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Forfait de réactivation ???

chrisleo
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Bonjour,

Je viens de voir sur mon espace client que je devais régler des frais liés à un forfait de réactivation. 15 euros à payer et bien sûr déjà prévu au prélèvement dans 2 jours.
Je ne comprends pas d'où ça sort cette nouveauté. J'aimerais comprendre comment on peut se permettre de préléver de l'argent sur le compte de quelqu'un de manière aussi scandaleuse.

Si Canalplus ne comprend pas c'est l'opposition sur le compte d'ici le 1er février, ça va aller très vite + résiliation Canalsat dans la foulée pour non respect de contrat. C'est lamentable ce comportement.

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chrisleo
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Bonjour,

Les réponses reçues sur le chat sont tout sauf précises c'est du genre : "ne vous inquiétez pas tout va bien", "vous allez être remboursé le mois prochain", "c'est une erreur", mais on ne sait pas laquelle, "j'y veillerai personnellement", etc.
Moi ce que je veux un c'est un remboursement immédiat. De quel droit prélévez vous de l'argent pour des motifs aussi bidons ?
C'est lamentable.

Gabrielle.R
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Bonjour chrisleo,

Afin d'avoir des réponses précises sur vos prélèvements, je vous invite à contacter notre service client via la Messagerie, le Chat, ou par téléphone.

Pour rappel, lors de la mise en place d'un abonnement Canal Plus/Canal Sat, le montant initial appelé forfait du mois en cours est de 15 euros.

Je vous souhaite une bonne journée