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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Changement de FAI mais changement de tarif par canal+!!!

ridfa57
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Bonsoir,

J'étais chez Free, j'ai pris l'offre canalsat et canal+ a 25€/moi, mais récemment je suis passé de free à bouygues, j'ai donc appelé le service client canal+ pour faire le nécessaire mais là je m'aperçois dans relevé de compte que deux prélèvement vont être effectué, un de 31,90 et l'autre de 39,90 !!

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mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

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kbc29 a écrit :

Bonjour,
Est-ce que vous confirmez 2 ans après ce fait : 2 ans après = avantages perdus si changement FAI
Merci
kbc

Bonsoir,

Desolé mais l'article 10.1 n'a pas changé :

ARTICLE 10 – TRANSFORMATIONS D’ABONNEMENT La Transformation d’Abonnement désigne le changement, à tout moment, du type d’équipements TV quels qu’ils soient au sein de l’Abonnement. La transformation de l’Abonnement peut notamment avoir pour conséquence de modifier le mode de diffusion initialement choisi pour un nouveau mode de diffusion : satellite, réseaux filaires, TNT et réseau Internet ou câble (pour un Abonnement à ¢). L’abonné ∏ ne peut pas, en cours d’Abonnement, transformer son Abonnement pour un Abonnement au MINIPACK, à l’exception des abonnés par la TNT et le réseau Internet. 10.1 En cas de Transformation d’Abonnement, les éventuels avantages promotionnels dont pouvait bénéficier l’abonné, au titre de son Abonnement initial, sont perdus

kbc29
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Bonjour,
Est-ce que vous confirmez 2 ans après ce fait : 2 ans après = avantages perdus si changement FAI
Merci
kbc

Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

Je confirme l'information donnée par Matho1 ci-dessus dans la plupart des changements de mode de réception pendant une offre promotionnelle, sauf conditions exceptionnelles de l'offre.

Néanmoins, Ridfa57, ce changement n'est absolument pas lié à votre passage de Free à Bouygues.
Il s'agit de la fin de la première année de découverte au tarif promotionnel.

Je vous invite à consulter sur votre compte Espace Client la date échéance de votre contrat d'abonnement, ainsi que les modalités de l'offre promotionnelle mise en place l'année dernière.

Pour plus d'informations, notre service client est à votre disposition via la Messagerie, le Chat ou par téléphone.

Je vous souhaite une bonne soirée

doudou1088

doudou1088

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bonjour matho,malheuresement peu de gens lisent le cga

ohtam

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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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ridfa57 a écrit:

Bonsoir,

J'étais chez Free, j'ai pris l'offre canalsat et canal+ a 25€/moi, mais récemment je suis passé de free à bouygues, j'ai donc appelé le service client canal+ pour faire le nécessaire mais là je m'aperçois dans relevé de compte que deux prélèvement vont être effectué, un de 31,90 et l'autre de 39,90 !!

Bonjour,
C'est , malheureusement, la regle :
Extraits des CGA :

10.1 En cas de Transformation d’Abonnement, les éventuels avantages
promotionnels dont pouvait bénéficier l’Abonné, au titre de son Abonnement
initial, sont perdus.