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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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je voudrai me rétracter comme puis je faire

Adrien1893
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Bonjour, je me suis abonnée a l'offre canalsat panorama avec le mode de réception par adsl mais quand je regarde une chaine au bout de 5 minute l'image ce bloque. je voufrai savoir comment faire pour ce rétracter car je voudrai me r'éabonner ensuite mais par satellite ?

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Gabrielle.R
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Je vous confirme que c'est possible malgré la récente mise en place de l'abonnement.

Les 75 euros de dépôt de garantie feront l'objet d'un prélèvement automatique, les 6 euros de location seront prélevés chaque mois, dans la mensualité de votre abonnement Canal Plus/Canal Sat.

Je vous souhaite une bonne soirée

Adrien1893
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Les 75 € du décodeur et les 6 € de la location seront prélevée ou l'ont devra payer par téléphone ?

Adrien1893
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Et cela fonctionne même si l'on ces abonner y'a 2 jours ?

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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il n' y a rien a faire..Vous contactez le service clients et vous lui dites que vous voulez migrer votre abonnement vers le sat..Ils vont vous envoyer un decodeur (75€ caution et 6€ location)..
il vous faut aussi une parabole..
cdlt

Adrien1893
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Merci. et comme ça ce passe après pour passer de l'adsl vers le satellite ?

bermcb
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vous devez contacter le service clients 08 92 39 39 10
cdlt

Adrien1893
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Merci
A quel numéro de télephone puis je vous contacter pour transférer mon abonnement actuel vers le satellite ?

Gabrielle.R
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Bonjour,

Je me permets d'apporter une modification à l'adresse indiquée :
CANAL+/CANALSAT
Service Rétractation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Concernant votre demande Adrien1893, s'il s'agit simplement d'un changement de mode de réception, vous pouvez transférer votre abonnement actuel sur le satellite afin de conserver votre offre promotionnelle le cas échéant.

N'hésitez pas à contacter notre service client, disponible via le Chat, la Messagerie ou par téléphone.

Bonne journée

bermcb
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Bonjour Adrien
Vous disposez d'un droit de rétractation en application des articles L.121-16 et suivants du Code de la consommation qui peut être exercé dans un délai de 7 jours francs à compter de la date de l'acceptation de l'offre, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à CANAL+/CANALSAT, Département Rétractation, TSA 30009 - 62976 ARRAS Cedex 9.
cdlt