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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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réactivation des droits de la deuxième carte + golf+

pojade
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Abonnée depuis le 29 décembre 2012, j'ai signé un contrat pour recevoir canal+ et canalsat avec les options foot+ et rugby+ proposées lors de cette offre. J'ai également souscrit à un deuxième décodeur avec disque dur et donc une deuxième carte. J'ai aussi profité d'une proposition découverte de " Golf+ " donnant la gratuité de cinq mois plus le mois en cours. Or, un mois plus tard, la chaîne golf+ n'est toujours pas connectée malgré un courrier de relance une quinzaine de jours aprés l'engagement, je n'ai pas eu l'ombre d'un contact du sav malgré l'engagement de la charte de l'adhérent ou il est précisé le respect que canal+ et canalsat disent témoigner envers leurs adhérents. J'ai enfin pu ouvrir un compte client dans lequel j'ai constaté l'enregistrement de mes demandes mais je viens tout de même de perdre un mois de golf+ par manquement de réactivité du service en charge de ces problèmes.
Mon dossier ne parle pas du deuxième décodeur et n'affiche pas les chiffres de ma deuxième carte, ne me permettant pas de réactiver les droits de cette même carte par le contact de mon compte client en connection internet. Mesdames et Messieurs du SAV que faîtes-vous?

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nsobhi@famillesobhi.com a écrit :

bonjour
je viens de recevoir ma deuxième carte Canal Ready. je l'ai installé sur un décodeur canal ready (SAT), ça ne marche pas. le message qui s'affiche est le suivant "votre contrat n'est pas active veuillez contacter votre distributeur pour retrouver vos programmes".
prière m'indiquer la procédure à suivre.
merci d'avance

Bonjour,

 

Il faut que vous contactiez le service client pour activer votre carte

 

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-contacter-joignabilite.html

nsobhi@famillesobhi.com
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bonjour
je viens de recevoir ma deuxième carte Canal Ready. je l'ai installé sur un décodeur canal ready (SAT), ça ne marche pas. le message qui s'affiche est le suivant "votre contrat n'est pas active veuillez contacter votre distributeur pour retrouver vos programmes".
prière m'indiquer la procédure à suivre.
merci d'avance

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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pojade a écrit:

Mon dossier ne parle pas du deuxième décodeur et n'affiche pas les chiffres de ma deuxième carte, ne me permettant pas de réactiver les droits de cette même carte par le contact de mon compte client en connection internet. Mesdames et Messieurs du SAV que faîtes-vous?

Bonjour pojade
ce que vous signalez est normal..Votre compte ne mentionne que le 1er decodeur....
Passez par le tchat pour activer les droits sur la chaine golf+
cdlt