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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canal plus de ... problème

pat83
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bonjour

je reçois canal par adsl orange.

je ne sais pas de qui vient le problème, mais il y a pas mal de choses qui ne fonctionne pas avec canal + ou canal sat ... vu le prix des abonnements je m'attendais quand même à un peu de plus de rigueur.

quand je suis sur la chaine canal a la demande, je vois plein de service inclus dans mon abonnement ... qui sont disponible nul part comme : campus, cine je sais pas qui ...

quand on essai de voir un film sur canal plus à la demande ... soit c'est indisponible (ex : le père : les origines), soit ca coupe en plein film ... certe c'est un service gratuit, mais au prix de l'abonnement il faut au moins cela.

une demande de résiliation de pas de programme est en projet ... alors nous nous disons .. appellons canal + pour avoir des renseignements sur canal play ... et la après plusieurs minutes d'attentes surtaxe .. on apprend qu'il faut faire un autre numéro surtaxe car canal + ne gère pas canal play ... cqfd ...

qui peux me donner des réponses à mes problèmes ?

merci et bonne année

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour pat83,


Je vous confirme que les services que vous citez, Campus et ciné + sont bien inclus dans l’abonnement Canalsat et présent sur le portail Canalsat à la demande.


Attention ils ne sont pas présents  sur  le portail Canal+ à la demande.
En passant par la fonction « Tv à la demande » via le Menu d’Orange le service CanalSat n’est pas présent


Je vous conseille de vous rendre sur la chaine 14 de l’univers Canalsat puis  de cliquez sur le lien « Canalsat à la demande ».
Sur le menu déroulent se trouvant sur la gauche vous devez avoir la rubrique Campus ainsi que  Ciné+.


Concernant la coupure de lecture sur certains films, c’est généralement la conséquence d’un débit insuffisant.


Pour simplifier, vous lisez plus vite que votre décodeur ne télécharge le contenu.


Un conseil, lancez le téléchargement puis laissez  du temps à votre décodeur de  stocker en mémoire le contenu (une vingtaine de minutes environ). Lancez ensuite  la lecture, vous ne devriez plus avoir de coupures.

J’espère avoir répondu à vos interrogations.
Je vous remercie de nous tenir informé