Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Connexion wifi le Cube

 

par Jo5454 le 01 Fév 2013, 13:26

Bonjour ,

Voici le pb que j'ai : Mon Cube est connecté à mon MODEM WIFI (ce n'est pas une BOX , j'ai uniquement un abonnement ADSL chez SFR ). Je suis certain de la connexion , il apparait comme connecté suite à la mise en œuvre du mode op sur la connexion.
Par contre , lorsque je veux accéder aux services qui nécessitent Internet ,j'ai le message "vous n'êtes pas connecté" .

J'ai fait x fois la réinitialisation , éteins puis allumé mon modem , etc ....

Petite subtilité : pour des raisons de facilité je n'ai pas protégé ma connexion WIFI (elle est en accès libre) . Est ce que cette dernière subtilité est la cause du dysfonctionnement ?
Quelle pourraient être les autres causes ?

Merci par avance .



Participations

J'aurai besoin d'une dernière information.

 

Pouvez-vous me dire quelle est la marque de votre décodeur, un Pace un Samsung ou un Sagem?

 

Pour retrouver cette information :

 

- Appuyez sur la touche Menu de la télécommande

- Rendez-vous sur la rubrique MA TV

- Sélectionnez Info techniques

- Sélectionnez ensuite Info système

- Rendez-vous sur la page 4

 

Pouvez-vous me dire ce qu'il y a de noté en face de "industriel"?

 

Cdlt,

 

mijealine
mijealine

mijealine

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

le message est que la connexion a échoué, et à la fin :erreur 003

Bonjour mijealine,

 

Pouvez-vous me dire quel est le message exact que vous rencontrez?

 

Cdlt,

 

mijealine
mijealine

mijealine

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
J'ai le même problème ,, j'ai fait les manips , même message; j'ai une box, et ma connexion est PROTEGEE !
Certaines box auraient des problèmes, (qui sont étudiés chez Canal), OU Free serait en cause.... ce sont les réponses de gascon que j'ai obtenues du site
Merci à ceux qui m'éclaireront

Bonjour Jo
vous devriez pouvoir modifier les parametres de votre routeur..
Avez vous essayé de reinstaller votre decodeur.
cdlt

jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

bjr
lors de notre visite chez canal , j'ai évoqué cette question
en effet le wifi ne tiens pas la route contrairement a ma tv qui est juste a coté;
les techniciens ont pris bonne note de ma demande et vont faire une rectif du firmware pour éviter ce genre de problème , quand a vous dire si cela rapidement fait , ils faut qu'ils regardent le pb de + prés
cdt

 

par human cloud le 01 Fév 2013, 19:47

Peut-être y a-t-il un bouton d'association sur votre modem (comme sur les anciennes livebox orange), dans ce cas, il faut peut-être utilisé le mode WPS pour connecter votre Cube au modem et lancer la synchronisation en appuyant sur ce fameux bouton. Si c'est comme avec les vieille livebox, s'il n'y a pas eu d'association avec un périphérique au bout d'un certain laps de temps, la possibilité de synchronisation s'arrête.
Dans ce cas, le Cube voit votre réseau wifi, mais n'y est pas autorisé par le modem.
(ce n'est qu'une hypothèse, je ne connais pas ce modem car j'avais une box lorsque j'étais chez SFR pour l'ADSL)



 

par Jo5454 le 01 Fév 2013, 14:38

Re bonjour ,

Comme je vous l'ai dit dans le premier message , je n'ai pas de box , uniquement un routeur - modem
Je ne suis pas sur de pouvoir changer de canal wifi...



 

par bermcb le 01 Fév 2013, 13:34

Bonjour jo
la non protection de votre connexion n'a pas d'influence sur la connexion...Allez ds les parametres de votre box et changez de canal wifi..passez au 13 par ex
cdlt