Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

un espace...resiliation

Répliquant6
Répliquant6

Répliquant6

sujets postés
17
participations
91
Niveau
2
1011 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nombre de participations
7 participations
Thème
EN APARTE
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
04 février 2013 à 12:20
il y a environ 5 ans
Consultations
Vu 220 fois
sujet
q

 

par cricri87000 le 02 Fév 2013, 15:53

bonjour
la creation d'un espace resiliation me semblerait judicieux...lettre type en pdf,indication de la date butoir a respecter par l'abonne,les formalites et les differents cas de resiliation possibles ( contractuels,et legaux)
ce serait un bon en avant et cela eviterai bien des problemes de comprehension source de nombreuses plaintes
merci
Nombre de participations
7 participations
Thème
EN APARTE
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
04 février 2013 à 12:20
il y a environ 5 ans
Consultations
Vu 220 fois
sujet
q

Participations

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nom de l'auteur
Sonia - Equipe CANAL
Date
participation
r

Bonjour Cricri87000,

Je viens de prendre connaissance de votre suggestion.

En effet, ce serait vraiment utile à nos abonnés.

C'est d'ailleurs pour cela que nous travaillons dessus.

Une rubrique ne tardera pas à pointer le bout de son nez.

Bonne journée.

Nom de l'auteur
Sonia - Equipe CANAL
Date
participation
r
Répliquant6
Répliquant6

Répliquant6

sujets postés
17
participations
91
Niveau
2
1011 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r

 

par matho1 le 03 Fév 2013, 09:20

antoine0056 a écrit:Hello,ça devient comme même bien ringard leur contrat de 12 mois quand on voit le developement des offres sans engagement dans de nombreux domaines.


Ben oui, mais les dirigeants de Canal ne semble connaitre que la contrainte comme politique commerciale ! Ce référer a ce qui a été dit mardi 29 au sujet de l’arrêt de l'option " vos chaines préférées" sur les derniers décodeurs ! On ne nous propose pas on veut nous obliger ...
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r
Répliquant6
Répliquant6

Répliquant6

sujets postés
17
participations
91
Niveau
2
1011 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r

 

par antoine0056 le 03 Fév 2013, 05:50

Hello,ça devient comme même bien ringard leur contrat de 12 mois quand on voit le developement des offres sans engagement dans de nombreux domaines.
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r
Répliquant6
Répliquant6

Répliquant6

sujets postés
17
participations
91
Niveau
2
1011 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r

 

par matho1 le 02 Fév 2013, 20:44

Bonsoir ,
Le chemin pour y arriver :

http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... PRENDREABO

- Aide en ligne
- Comprendre mon abonnement
- Ma formule d'abonnement
- Accéder à toute la rubrique
- Résilier mon abonnement ...

C'est évidemment fait pour pas encourager les abonnés à résilier ...
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r
Répliquant6
Répliquant6

Répliquant6

sujets postés
17
participations
91
Niveau
2
1011 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r

 

par jacques2255 le 02 Fév 2013, 19:43

bsr cricri
je suis d'accord avec toi c'est bien caché , mais je pense que c'est la politique de pal mal de boites lol!!!
en ce qui me concerne je suis aussi content de canalsat
allez bonne soirée
a+
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r
Répliquant6
Répliquant6

Répliquant6

sujets postés
17
participations
91
Niveau
2
1011 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r

 

par cricri87000 le 02 Fév 2013, 18:42

merci jacques ;) , je ne compte pas resilier...je suis globalement content de mon abonnement..oui ca existe ;)
mais cette rubrique 'resiliation' devrait etre visible,et complete...et elle est absente...elle devrait figurer ds la rubrique 'mon contrat' ou similaire...transparence,lisibilite,visibilite...tout le monde y gagnerait...la date d'echeance doit y figurer avec mention du temps qu'il reste pour pouvoir resilier...ou poursuivre son abonnement...canal veut ameliorer ses relations clients...alors banco! que tout soit clair a ce niveau et de nombreux malentendus seron evites
ainsi les gens mecontents,qui ne souhaiteraient pas continuer a etre abonnes...pourraient resilier sereinnement...ce serait un vrai + :D le plus de canal+
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r
Répliquant6
Répliquant6

Répliquant6

sujets postés
17
participations
91
Niveau
2
1011 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r

 

par jacques2255 le 02 Fév 2013, 16:30

re tiens mon ami je te donne un lien que tu ne connais peut être pas , c'est cette lettre type que j'ai envoyé a canal+ en RAR:
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... ement.html
au bon moment j'avais parcouru le site et je l'ai trouvée
a+
Nom de l'auteur
Répliquant6
Date
participation
r

Ce n'est pas ce que vous recherchez ?
Lancez une discussion

COMMUNAUTE D'ENTTRAIDE CANAL

COMMUNAUTE D'ENTTRAIDE CANAL

Canal+ 2014