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un espace...resiliation

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par cricri87000 le 02 Fév 2013, 15:53

bonjour
la creation d'un espace resiliation me semblerait judicieux...lettre type en pdf,indication de la date butoir a respecter par l'abonne,les formalites et les differents cas de resiliation possibles ( contractuels,et legaux)
ce serait un bon en avant et cela eviterai bien des problemes de comprehension source de nombreuses plaintes
merci

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Bonjour Cricri87000,

Je viens de prendre connaissance de votre suggestion.

En effet, ce serait vraiment utile à nos abonnés.

C'est d'ailleurs pour cela que nous travaillons dessus.

Une rubrique ne tardera pas à pointer le bout de son nez.

Bonne journée.

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par matho1 le 03 Fév 2013, 09:20

antoine0056 a écrit:Hello,ça devient comme même bien ringard leur contrat de 12 mois quand on voit le developement des offres sans engagement dans de nombreux domaines.


Ben oui, mais les dirigeants de Canal ne semble connaitre que la contrainte comme politique commerciale ! Ce référer a ce qui a été dit mardi 29 au sujet de l’arrêt de l'option " vos chaines préférées" sur les derniers décodeurs ! On ne nous propose pas on veut nous obliger ...
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par antoine0056 le 03 Fév 2013, 05:50

Hello,ça devient comme même bien ringard leur contrat de 12 mois quand on voit le developement des offres sans engagement dans de nombreux domaines.
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par matho1 le 02 Fév 2013, 20:44

Bonsoir ,
Le chemin pour y arriver :

http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... PRENDREABO

- Aide en ligne
- Comprendre mon abonnement
- Ma formule d'abonnement
- Accéder à toute la rubrique
- Résilier mon abonnement ...

C'est évidemment fait pour pas encourager les abonnés à résilier ...
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par jacques2255 le 02 Fév 2013, 19:43

bsr cricri
je suis d'accord avec toi c'est bien caché , mais je pense que c'est la politique de pal mal de boites lol!!!
en ce qui me concerne je suis aussi content de canalsat
allez bonne soirée
a+
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par cricri87000 le 02 Fév 2013, 18:42

merci jacques ;) , je ne compte pas resilier...je suis globalement content de mon abonnement..oui ca existe ;)
mais cette rubrique 'resiliation' devrait etre visible,et complete...et elle est absente...elle devrait figurer ds la rubrique 'mon contrat' ou similaire...transparence,lisibilite,visibilite...tout le monde y gagnerait...la date d'echeance doit y figurer avec mention du temps qu'il reste pour pouvoir resilier...ou poursuivre son abonnement...canal veut ameliorer ses relations clients...alors banco! que tout soit clair a ce niveau et de nombreux malentendus seron evites
ainsi les gens mecontents,qui ne souhaiteraient pas continuer a etre abonnes...pourraient resilier sereinnement...ce serait un vrai + :D le plus de canal+
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par jacques2255 le 02 Fév 2013, 16:30

re tiens mon ami je te donne un lien que tu ne connais peut être pas , c'est cette lettre type que j'ai envoyé a canal+ en RAR:
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... ement.html
au bon moment j'avais parcouru le site et je l'ai trouvée
a+