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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir sur toutes les chaînes CANAL Plus

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par gfk.anjou le 02 Fév 2013, 10:26

Bonjour,

J'ai un écran noir sur toutes les chaînes Canal Plus ce matin.
La ligne ADSL est ok, les autres chaînes SFR TV sont également ok.

Merci de votre aide.



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dolcepaese a écrit :

... j'ai le même problème chez un autre opérateur (Bbox - ce qui semble prouver la responsabilité de canal plus)...

Re,

Etes vous en Bbox fibre ?

Si oui comme vous recevez la TV par cable, vous avez peut etre un probleme de filtre dans votre ligne .

Voir les sujets sur Numericable exemple :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/619834-incident-16-12-13-ecran-noir-chaines-canal-hd-via-numericable

 

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dolcepaese a écrit :

Ce qui est bien, c'est que ce post date de 10 jours, à été vu plus de 700 fois au moment ou j'écris, ...

Bonjour,

Regardez la date : par gfk.anjou le 02 Fév 2013, 10:26

C'est donc 1an et 15 jours.

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Ce qui est bien, c'est que ce post date de 10 jours, à été vu plus de 700 fois au moment ou j'écris, que j'ai le même problème chez un autre opérateur (Bbox - ce qui semble prouver la responsabilité de canal plus), mais malgré ça, personne de canal plus ne vient communiquer sur le sujet, expliquer l'origine du problème et d'éventuelles moyens pour le résoudre.
Canal Plus ne doit donc pas s'étonner de voir les résiliations pleuvoir : entre la concurrence sur le segment sport BeInSport, la peoplisation/beaufisation de toutes les emissions, des maneuvres commerciales douteuses (3 mois offerts, reconduction tacite...) et une qualité de service médiocre...

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par gfk.anjou le 02 Fév 2013, 17:24

Je ne pense pas que cela soit un problème d'activation, car tu aurais une mire de proposition d'abonnement.
Lorsque j'appuyais sur la chaine, la barre d'information pe précisait le programme, à mon sens il s'agit plus un problème de transmission vidéo au niveau du FAI ou de Canal.
Peut être des experts sur le sujet ?



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par seenman le 02 Fév 2013, 16:55

bonjour,

J'ai le même problème actuellement, j'ai tous débrancher et fait un reboot de ma box, toujours l'écran noir sur les chaines cinémas de canalsat.

Je viens de faire la demande de réactiver mes droits, j'attends de voir ce que ça va donner.



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par gfk.anjou le 02 Fév 2013, 13:17

Cela fonctionne à nouveau... surement un problème de transmission coté SFR/Canal.



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par gfk.anjou le 02 Fév 2013, 11:10

J'ai déjà en effet redémarré le décodeur TV, même résultat.
J'ai également vérifié la qualité de ma liaison, je n'ai aucune erreur de transmission.



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par bermcb le 02 Fév 2013, 10:39

Bonjour g
essayez de rebooter votre box player..
cdlt