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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Enregistrement à distance impossible avec cube tnt

 

par pila75 le 02 Fév 2013, 22:21

Bonsoir,

Je dispose d'un cube TNT connecté directement sur une freebox via un cable réseau ethernet qui fonctionne parfaitement (débit vérifié de 1550 KO/s).

Lorsque je souhaite valider l'enregistrement à distance dans réglages, ça ne fonctionne pas et j'ai le message "votre décodeur n'a pas réussi à se connecter au service".

Puis savoir comment régler ce problème car les conseillers que j'ai eu au téléphone me donnent des réponses contradictoires ( l'un me dit que ça doit marcher et l'autre que ça ne fonctionne pas avec le cube TNT).

J'aimerais bien avoir une réponse précise sur ce problème de la part de l'expert canal.

Cordialement.



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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

 

La fonction "enregistrement à distance" est bien compatible avec le décodeur Cube TNT.

Néanmoins nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements sur ce service.

 

Nos techniciens en sont informés et mettent en œuvre les moyens nécessaires pour un rétablissement au plus vite.

 

Je vous remercie de votre patience, et reviendrai vers vous quand la situation évoluera.

 

N'hésitez pas à en faire de même si vous constatez une amélioration.

 

A bientôt.

Bonjour Mario, a priori le probleme est revenu. 

Je constate actuellement des problemes de prise en compte par mon Cube d'enregistrements à distance ... 

La mention OK n'apparait pas , puis les programmations s'effacent toutes seules ... 

Bonsoir,

 

La fonction "enregistrement à distance" est bien compatible avec le décodeur Cube TNT.

Néanmoins nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements sur ce service.

 

Nos techniciens en sont informés et mettent en œuvre les moyens nécessaires pour un rétablissement au plus vite.

 

Je vous remercie de votre patience, et reviendrai vers vous quand la situation évoluera.

 

N'hésitez pas à en faire de même si vous constatez une amélioration.

 

A bientôt.

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J'ai bien coché dans le menu 'enregistrement à distance' et quand je valide, j'ai le message:
"votre décodeur n'a pas réussi à se connecter au service".
Alors que ma connexion internet par cable ethernet de ma freebox au décodeur fonctionne parfaitement.
Je me répète mais je demande à l'Expert canal de bien vouloir me répondre.
Merci

Bonjour pila
verifiez via le menu de votre decodeur que le service "enregistrent a distance" est bien activé
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