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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème données programme?

 

par tomtom51 le 02 Fév 2013, 07:25

Bonjour, j'ai un soucis avec mon décodeur c'est que à chaque fois que j'appuie sur la touche guide de la télécommande j'ai le message "veuillez patienter pendant que votre décodeur effectue la mise a jour des données programmes", le problème c'est que même si je n'éteinds pas mon décodeur dès que je vais rappuyer sur la touche guide le message apparait à nouveau c'est *****.
sinon décodeur branché en wifi.
merci de votre aide



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Allo??
Y'a t'il un moyen de faire avancer ce pb??
Chat/téléphone tout aussi inefficaces!

Cdlt.

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Toujours pas de retour de Canal??
Bonne journée

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Dernière précision (avant la suivante...)

L'enregistrement à distance (à partir du site Canal/grille tv) ne fonctionne pas non plus.

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Bonjour,

Précisions

Concernant la connexion cube tnt au réseau ADSL:

  • via wifi à une neufbox (privée et sécurisée). Je suis connecté en wifi sur le pc que j'utilise et jamais de pb de connexion.
  • débit ADSL faible (~600kb/s descendant, ~80kb/s montant)

téléchargement VOD (chaine 100) nickel, jamais de pb (4/5h de téléchargement mais ça marche)

Le guide:

  • si téléchargement (VOD) en cours, accés immédiat
  • sinon 3/4 minutes d'attente (donc inutilisable)

ensuite

  • affichage de 3 programmes en cours Canal
  • "Maintenant" -> ok
  • "Les soirées" -> affichage "Pour pouvoir beneficier .... n'oublier pas de connecter votre décodeur à internet!" et bouton "connexion" entouré de rouge (même si VOD en cours de téléchargement!)
  • "La grille" -> ok
  • "Recherche" -> affichage ".... il suffit de connecter votre décodeur à internet." et bouton "connexion" entouré de rouge (même si VOD en cours de téléchargement!)

J'espère avoir été clair.

Cordialement

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bonjour;
ayant depuis peu le cube tnt j'ai le même souci que vous avec le guide par contre j'ai pu télécharger plusieurs séries sur le canal 100 . je n'y connais sûrement moins bien que les gens de canal mais je crois que cela pourrait venir d'un débit trop faible .dans mon cas je dépasse rarement les 512 kbits .....enfin si çà peut vous aider.......

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Bonjour,

 

Dans un premier temps je vous invite à vous rendre sur la chaîne 100 pour vérifier que vous êtes bien connecté sur le bon réseau.

 

Ce dysfonctionnement peut être rencontré si vous êtes connecté sur un réseau public.

 

Vous devez donc être connecté sur le réseau correspondant à votre ligne ADSL, celui-ci doit être privé et sécurisé.

 

N'hésitez pas à faire cette vérification et nous dire si elle vous a aidé.

 

Cdlt.

 

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Bonjour,

C'est le Cube TNT

Cordialement

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Bonsoir,

pouvez-vous me dire quel est le modèle de votre décodeur?

Cdlt.

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Bonjour,

J'ai exactement le meme pb. -> le guide n'est pas accessible (meme message que dans le post precedent"veuillez patienter....")
J'ai remarqué que lorsque je télécharge une vod (chaine 100), le guide fonctionne alors comme prévu!
Merci de faire avancer ce pb

 

par doudou1088 le 02 Fév 2013, 09:22

bonjour,avant ca m'arrive souvent et bizzarement ca s'est arreter le jour ou j'ai branche le cube en cpl