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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canalsat proposé à 15€ sur mon espace perso et facturé en réalité à 24,90!!

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Bonjour, je désire découvrir canalsat cinéma, de ce fait j'ai accédé à mon espace perso ce samedi 02 février pour voir les offres. Toujours dans mon espace perso, on me propose le pack canalsat cinéma pour 15€ pendant 12 mois au lieu de 24,90€, c'est intéressant donc j'ai souscris.....mais là problème, aujourd'hui on m'annonce qu'en réalité je vais payer 24,90 € par mois!!! 

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Bonjour,

 

Je comprends tout à fait vos interrogations.

 

Il se peut qu'il y ait eu une erreur lors de la création du contrat et que l'offre n'ait pas été appliquée.

 

Avez-vous reçu le contrat papier ou digital? Si c'est le cas je vous invite à vérifier s'il mentionne la promotion.

 

Voici la page « offre promotionnelle non appliquée » qui vous explique comment fonctionne l’application d’une promotion.

 

Vous avez également la possibilité de contacter le service client par le Chat en ligne ou la messagerie, il aura certainement une solution à vous apporter.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour.

 

A bientôt!