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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal + à la demande ne fonctionne plus!

kady1987
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Bonjour,

Depuis maintenant 2 jours, nous ne pouvons plus acceder au service à la demande de canal (les autres chaînes fonctionnent)!

Nous avons une reception via Numericable!

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour à tous,

 

Lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement du service à la demande, je vous invite à consulter le site INFOS INCIDENTS

Tous les incidents susceptibles d'impacter votre abonnement y sont répertoriés.

 

A bientôt !

didicook
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bonjour, non je n'ai toujours pas acces.. J'ai téléphoné à votre assistance, là j'ai eu une dame qui m'a dit que c'était un soucis de débit. J'ai donc contacté SFR qui est mon fournisseur d'acces, ils m'ont confirmé que j'avais un excellent debit et que le pb pouvait pas venir de là.. Suite à ça je vous ai envoyé 2 mails en expliquant mon problème.(je n'ai pas eu de réponse) j'ai aussi contacté l'assistance en ligne ..La personne m'a dit qu'elle faisait une demande de rappel par un technicien.. depuis j'attends! cordialement

@didicook: avez-vous bien de nouveau accès au service à la demande ?

Merci de nous tenir informé.

A très vite !

didicook
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eh bien ce fut de courte durée, puisque le lendemain ça fonctionnait deja plus!
a partir du moment ou on selectionne le film on click sur "regarder" on accède à un ecran noir!

didicook
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Bonjour Jordan, je viens de voir votre message, j'ai eu tout à l'heure une conseillère SFR qui a réinitialisé ma box et ça fonctionne! pourvu que ça dure ;-)

bonne journée

cdt

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

J'ai bien pris en compte vos remontées.

 

Nous avons effectué un test sur une box SFR et le service A la demande est bien accessible.

 

Je vous invite à débrancher votre box TV puis votre box ADSL et à les rebrancher box ADSL en premier afin de réinitialiser votre matériel.

 

Pouvez-vous me faire un retour pour me dire si vous avez à nouveau accès au service?

 

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bigord a écrit :

Bonjour,
J'avais une TELE2 BOX avec laquelle C+ à la demande fonctionnait parfaitement en WIFI. Je l'ai changé mardi par la SFRBOX et cela ne fonctionne plus. J'ai le message suivant :SUITE A UN PB DE COMMUNICATION RESEAU LE SERVICE EST INDISPONIBLE. VEUILLEZ REESSAYER
ULTERIEUREMENT . ERREUR () 3

j'ai exactement le même soucis!! Avant j'étais chez Orange, depuis le 09/02 je suis chez SFR.. Au debut tout fonctionnait très bien mais depuis une bonne semaine impossible de lancer un film sur Canal à la demande! j'ai le même message d'erreur!!! c'est franchement penible . D'autant que j'ai tel hier à canal+ et une dame m'a dit qu'il y avait un problème avec mon débit! Sauf que ce n'est pas le cas .. et même mes parents qui habitent un petit village avec le bas débit arrive à voir canal à la demande .. certes le film est parfois haché mais au moins ça se lance...

Du coup que fait-on???

bigord
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Ca remarche pour moi. Ca provenait de la WIFI de ma box pas active

vignerasjoel
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CanalSat à la demande re-fonctionne correctement chez moi depuis 3 jours, mais je n'ai eu aucune explication

bigord
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Bonjour,
J'avais une TELE2 BOX avec laquelle C+ à la demande fonctionnait parfaitement en WIFI. Je l'ai changé mardi par la SFRBOX et cela ne fonctionne plus. J'ai le message suivant :SUITE A UN PB DE COMMUNICATION RESEAU LE SERVICE EST INDISPONIBLE. VEUILLEZ REESSAYER
ULTERIEUREMENT . ERREUR () 3

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Pareil pour moi....

vignerasjoel
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CanalSat à la demande ne fonctionne plus chez moi depuis le 20/1. Je reçois un message en rouge "erreur :undefined cannot be converted to an object" quand j'essaie de me connecter à la chaîne 271. Mon décodeur a été remplacé, sans succès. Les chaînes satellites fonctionnent sans problèmes ainsi que les chaines 272 (M6 Replay) et 273 (CanalPlay). Ma connexion ADSL est assurée par une NeufBox SFR. J'ai fait un test chez le voisin avec mon décodeur CanalSat et sa NeufBox, même problème. Aujourd'hui, le centre d'appel de CanalSat m'a dit que le problème était général et qu'il ignorait quand le service était susceptible d'être rétabli...

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Même remarque, sur le site canal+, plus d'accès non plus