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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Message d'erreur "chaîne en option" ou "droits expirés"

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Vous rentrez de vacances et vous avez un message « chaîne en option » ou « droits expirés » sur votre TV ?

 

Pour recevoir vos images, laissez allumé votre décodeur sur CANAL+ (chaîne n°4) ou France 4 depuis CANALSAT (chaîne n°63) pendant 2 heures.

 

Si toutefois, passé ce délai, vous n’accédez pas à vos chaînes, réactivez vos droits en cliquant ici.

 

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour pateriton,

Je comprends votre surprise.

Nous avons abordé le sujet sur la Communauté et vous pouvez le trouver ici .

Si vous n'utilisez pas votre décodeur entre le 1er et le 7 du mois les droits ne se réactivent pas de façon automatique.

Cdlt,

pateriton
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Bonsoir,
Revenant d'absence pour une semaine et demi, tard le soir, vanné, je désire voir un film. Voilà que j'apprends que le prestataire de services CANALSAT que je paie tous les mois très régulièrement depuis des années, joue les redresseurs des torts et s'est permis de me FAIRE EXPIRER MES DROITS. Pour les REACTIVER, je dois regarder un programme indigent de 10 à 40 minutes (vous, vous dites carrément 2 heures) sur FR4 et n'ai pas de retour quant à la REACTIVATION de mes droits. Je crois rêver? Est-ce bien le pays qui a participé à l'AIRBUS, et qui a fait le TGV? Est-on dans un Etat de droit? En tout cas, j'ai appelé la hotline qui m'a réactivé mes droits voici 45 minutes, je l'ai fait moi-même sur le site pusique cela n'a servi rien, le film que je voulais regarder est terminé, et mon écran m'indique toujours que je n'ai pas accès aux cahines que je paie. Merci CANALSAT!

marinanael
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bonjour , mon tv m'indique droit expirés, j'ai beau attendre sur la chaine rien n'y fait. dans les option de mon module mes droit sont bon jusqu 'en mai mais pas d'image et quand je suis votre reactivation des droits mon espace client me marque rien a reactiver

en esperant que vous trouviez une solution merci d'avance

loveur243 a écrit :

je souhaiterais m'abonner à beinsport,comment faire

Bonjour,

 

Depuis l'espace client, choisissez Mon compte puis Modifier mon offre puis ajouter une option

 

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je souhaiterais m'abonner à beinsport,comment faire

Remy - Equipe CANAL
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@hto75: je vous invite à créer un post à ce sujet pour avoir une réponse de la Communauté et de l'équipe Canal. Les causes de votre problème de réception peuvent êtres diverses, nous avons donc besoin de plus d'informations pour vous répondre.

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Après:

  • Deux Tchats sans succès: 1er m'a demander de redémarrer ma Freebox révolution , le 2nd d'attendre 01 heure sur canal 63 ( France4) le temps de la mise a jour ...
  • Un Email au service client sans aucune réponse depuis 03 jours.
  • Une réinitialisation de mes droits en suivant les recommandations de l'article ci-dessus .. je n'ai rien d'afficher sur Fr4 et je n'ai toujours pas accès aux chaînes cinéma Canalsat ....quoi dois-je faire ?.. d'avance, merci de votre aide