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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

restitution du décodeur et du dépôt de garantie ?

pcube
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Bonjour,

Je suis désabonnée depuis le 31/12/2012 et je n’ai toujours pas reçu les modalités de restitution de mon décodeur ni le bon de restitution. J’avais souscrit mon contrat via la FNAC et je leur avais payé un dépôt de garantie (facture toujours en ma possession). Pourriez-vous me communiquer comment faire pour la restitution du matériel et comment récupérer le dépôt de garantie ?

Merci

Merci d’avance

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pcube
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Bonjour,
merci pour le lien. il est super clair.
après plus d'un mois d'attente, j'ai fini par envoyé un courrier aujourd'hui pour justement demander qu'ils m'envoient le chronopass. j'ai envoyé au service résiliation et non au service client mais on verra ce que ça va donner. je posterai le résultat.
à ++

tophe7v2
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Bjr,
il y a un post de CANAL qui décrit "enfin" comment faire pour récupérer le chronopass.
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418726-restituer-decodeur

Dis-nous si cela fonctionne.

pcube
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Merci pour la réponse
En cliquant sur l'icone de chat, ça me renvoie directement sur la page des modes de contact puis sur ma page 'mon compte' où je n'ai plus accès à rien. Bref, je tourne en ronds !