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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Quelle est ma date d'échéance ? Comment la comprendre ?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,


Ce post vous permet de comprendre en toute simplicité votre date d’échéance. 

  

Généralement, lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous êtes engagé sur 12 mois renouvelables à l’échéance du contrat.  

Exemple : vous vous abonnez le 05/03/2013, votre date d’échéance sera le 31/03/14. 

 

Vous pouvez retrouver votre date d’échéance de plusieurs façons : 

 - Sur votre contrat papier ou électronique.  

- En bas de la première page de couverture de votre magazine papier 

- Via l’Espace Client en cliquant ici


Si vous êtes abonné à Canal+ ou Canalsat votre date d’échéance peut différer d’un abonnement à l’autre.


Voici la règle pour comprendre ce point :


- Vous avez souscrit  en même temps aux 2 abonnements. il n’y a jamais eu d’interruption ni pour l’un ni pour l’autre. Dans ce cas, la date d’échéance est la même sur vos 2 abonnements. 

  

- Vous étiez abonné à Canal+ ou Canalsat, puis vous vous êtes abonné au second. Rien ne change pour le premier. Pour le second : votre date d’échéance sera à M+12 à compter de la date de souscription.

Exemple : J’ai un abonnement à Canal+ dont la date d’échéance est au 30/06/13, je souscris le 1er mars un abonnement à Canalsat, mes 2 dates d’échéances seront : 30/06/13 pour Canal+, 31/03/14 pour Canalsat.

 

J’espère avoir clarifié ce point pour ceux qui se posaient des questions.

 

A bientôt ! Sourire

 

 

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pierrickand
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Berthes des fenouillères a écrit :

Je voulais simplement répondre à Renaudin (qui semble être un expert chez vous) en lui demandant s'il a pu lire ma question?
Sa réponse me laisse dubitatif.
Donc, s'il arrive à lire ma question, il choisi quoi comme dates???
S'il arrivait à comprendre que ce ne sont pas les mêmes suivant que l'on passe par le cube ou par la box, j'avoue que ça m'aiderai.

Bonjour,

en complément des réponses de Renaudin et Mathoj, les droits d'accès ne sont pas donnés pour une année complète (ou 2 ans lorsqu'on à un engagelent de 2 ans), mais par plus petites périodes. Tant que vous êtes abonné, les droits d'accès seront mis à jour automatiquement. Cela na aucun lien avec la date d'échéance du contrat.

mathoj
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Berthes des fenouillères a écrit :

Je voulais simplement répondre à Renaudin (qui semble être un expert chez vous) en lui demandant s'il a pu lire ma question?
Sa réponse me laisse dubitatif.
Donc, s'il arrive à lire ma question, il choisi quoi comme dates???
S'il arrivait à comprendre que ce ne sont pas les mêmes suivant que l'on passe par le cube ou par la box, j'avoue que ça m'aiderai.

Bonsoir,

Renaudin est effectivement un expert et il a raison la (ou les) dates d'echeances sont celles indiquées dans ESPACE CLIENT/MON COMPTE/CONSULTER MO ABONNEMENT,  exemple la mienne :

Berthes des fenouillères
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Je voulais simplement répondre à Renaudin (qui semble être un expert chez vous) en lui demandant s'il a pu lire ma question?
Sa réponse me laisse dubitatif.
Donc, s'il arrive à lire ma question, il choisi quoi comme dates???
S'il arrivait à comprendre que ce ne sont pas les mêmes suivant que l'on passe par le cube ou par la box, j'avoue que ça m'aiderai.

Berthes des fenouillères a écrit :

Bonjour,

Je viens de vérifier mes droits à partir du Cube (menu ma TV....), J'ai canal et canalsat. Pour canal, droits jusqu'au 16 juin. Pour Canasat jusqu'au 9 juin. J'ai aussi une date "admin" 14 septembre.
Quand je passe sur mon PC et que je me connecte à mon espace client j'ai le 31 mai pour canal+ et le 31 octobre pour canalsat.
Avouez qu'il y a de quoi s'y perdre?
Avez-vous une explication?
Merci.

Bonjour,

 

Si c'est votre date d'échéance que vous souhaitez connaitre, il faut allez sur l'espace client client du cube ou sur le site internet.

 

Les droits d'accés s'est autre chose.

Berthes des fenouillères
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Bonjour,

Je viens de vérifier mes droits à partir du Cube (menu ma TV....), J'ai canal et canalsat. Pour canal, droits jusqu'au 16 juin. Pour Canasat jusqu'au 9 juin. J'ai aussi une date "admin" 14 septembre.
Quand je passe sur mon PC et que je me connecte à mon espace client j'ai le 31 mai pour canal+ et le 31 octobre pour canalsat.
Avouez qu'il y a de quoi s'y perdre?
Avez-vous une explication?
Merci.

Bonsoir
Voir ma réponse sur l'autre post Jojo

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SylvainB

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moselle

Je voudrais stopper mon abonnement CANALSAT , mais ma date échéance est le "30/04/2016" quelles seront les concèquance si je stop mon abonnement CANALSAT avt ma date échéance ??
merci.