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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous avez trouvé un bug sur le site?

Jordan - Equipe CANAL
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Suite à vos remontées concernant les bugs, nous faisons notre maximum pour être réactifs.

 

Vous trouverez dans ce sujet l'ensemble des corrections déjà apportées.

 

N'hésitez pas à poster dans ce sujet d'autres problèmes techniques que vous avez identifié.

 

___________________________________________________________________

 

en date du 05/02/2013 deux points ont été corrigés:

 

     - La gestion et l'affichage des signatures fonctionnent désormais correctement

     - La fonction élire la meilleure réponse a également été corrigée

 

___________________________________________________________________

 

en date du 08/02/2013 un point a été corrigé:

 

     - Le calcul des meilleurs contributeurs a été revu

 

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mathoj
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Contributeur depuis plus de 6 ans et las de voir que rien ne change.

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TNT
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Ile de France

Bonjour,
Le système de suivi des sujets et réponses de la communauté, ayant des avantages, mais aussi pour les « bavards » comme moi l’inconvénient d’encombrer vite notre boite mail
J’ai donc voulu me créer une adresse mail spécifique pour Canal.
Ne pouvant le faire sur le site mon adresse mail restant en «grisé », je suis, suivant les conseils d’une conseillère contactée par mail, désinscrit puis réinscrit il y a une semaine.
Suite à une série de confusion de ma part sur mes mots de passe, j’ai fait plusieurs « aller retours » sur mon compte et réussi ainsi à « bloquer » mon ancien compte :
ohtam : 77 sujets postés 1574 participations 9 meilleures participations
et à en créer un nouveau avec le même pseudo (que je ne peux plus changer …) :
ohtam : 0 sujets postés 13 participations 0 meilleures participations (0%)
Pour le compteur ça ne me gêne pas, bien au contraire, par contre seuls inconvénients je ne peux plus modifier mes anciens messages et reçois en double les notifications de mes suivis …
Avez-vous les moyens de réparer ceci ?
Merci de votre attention.

ohtam
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CABLE
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Bonjour ,

Bug signalé sur le sujet : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/423993-bouygues-fibre

La réponse affichée n'est pas la dernière .

Édit de 8h43 : Retour à la normale après une recopie (? ) du message d'embrym quelque minute après le mien

ohtam
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Ile de France

Bonjour,
sur le sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/4...
depuis hier soir 2 bugs constatés .
Ils sont décrits dans le sujet .

ohtam
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Ile de France

Bonjour,
Ce n'est pas un bug à proprement parler mais un inconvénient du fonctionnement actuel de la communauté .
Ce matin en parcourant : les derniers sujets on voit que les réponses de nombreux datent de plusieurs jours , voire semaines .
C'est tout simplement, il me semble, en raison du mouvement d'humeur d'un contributeur qui a fait "le ménage" dans ses réponses en en supprimant certaines.Ceci ayant pour effet de faire remonter le sujets !
Si mon interprétation est juste il serait bon de pallier à ce défaut en :

  • ne reclassant pas les messages qui font l'objet d'une suppression.
  • ou mettre un message genre " une réponse à été supprimée par son auteur le ...."
  • Sinon on n'y comprend rien !

ohtam
ohtam

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Ile de France

Bonjour ,

Après vérification sur un échange avec Jack007 , il faut si on veut répondre à un MP de sa messagerie, impérativement bien penser à supprimer le message auquel on répond, du texte du nouveau message avant de l'envoyer.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Merci pour vos alertes, les bugs que vous venez de nous signaler sont en cours de résolution.

A Bientôt

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

J'ai reçu une réponse à un MP faite en direct d'une boite mail. L'adresse mail de l'expéditeur apparait en clair... bonjour pour la confidentialité.

De jack007 à pseudo (adresse en clair)

Dans le cas présent pas de problème vu c'était en confiance. A voir si c'est toujours pareil

A+

grasp
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J'ai le pavé Modifier/supprimer qui apparait sur des messages qui ne sont pas à moi, et même dans des sujets où je ne suis pas intervenu. Si je clique sur Modifier, il ne se passe rien, si je clique sur Supprimer, j'ai la fenêtre qui me demande condirmation, si je clique sur OK je suis déloguer (il faut que je m'identifie à nouveau).

 

grasp
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Mario a dit :

 

- une longue signature déborde sur « répondre » ou « est-ce la meilleure réponse »

=> ceci est lié aux anciennes signatures, de plus de 100 caractères (limite sur le nouvel Espace de Communauté d'Entraide Canal)


Non voir la copie d"écran que j'ai posté le 6 février à 21h15, ma signature fait moins de 100 caractères (je l'ai modifié pour çà) et elle dépase quand même. Et il faudrait aussi préciser dans les règles que la limitations est 100 caactères et pas 3 lignes. Et ici aussi ca d"borde :

 

Mario
Mario

Mario

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Bonjour à tous,

 

Nous vous avons sollicités au sujet des anomalies que vous avez constatées sur ce nouveau site.

Voici un récapitulatif des différents bugs que vous nous avez signalés, avec les solutions, ainsi que les actions menées ou à venir:

 

- il est difficile d'insérer des liens

=> il suffit de sélectionner le texte qui doit ramener au lien, puis cliquer sur  "insérer / éditer un lien" qui n'apparaitra plus en grisé

 

- la fonction "quote" permettant de citer est absente

=> elle sera fonctionnelle dans la semaine, nous vous tiendrons informés dès l'activation

 

- les sujets apparaissent « en désordre » (pas par chronologie) lors d’une recherche

=> ils sont triés par pertinence, donc pas nécessairement selon la chronologie

 

- il est difficile d'identifier les auteurs de messages

=> une réflexion est en cours pour un affichage différent

 

- une longue signature déborde sur « répondre » ou « est-ce la meilleure réponse »

=> ceci est lié aux anciennes signatures, de plus de 100 caractères (limite sur le nouvel Espace de Communauté d'Entraide Canal)

 

- des actions apparaissent en double dans le profil (ex: "Untel a été sélectionné comme meilleur répondant..." qui est visible deux fois pour le même sujet)

=> seules les réponses validées apparaissent sur le profil. Si une réponse est votée, puis que le vote est annulé pour être ensuite revalidé, l'action apparait deux fois. 

 

- le correcteur d'orthographe n'est pas toujours disponible en format HTML

=> une étude est menée pour pouvoir en profiter du format quelque soit le type de post

 

Suggestion: permettre l'ouverture sur un autre onglet pour les liens renvoyant vers une page externe à l'Espace d'Entraide.

=> vous avez le choix, et pouvez choisir "ouvrir le lien dans un nouvel onglet" si vous souhaitez conserver la fenêtre d'origine ouverte.

 

Nous vous remercions pour toutes ces remontées pertinentes, et continuerons à échanger avec vous à ce sujet.

 

Concernant les actions en cours, nous reviendrons vers vous quand nous aurons plus d'informations.

 

A très vite!

 

 

 

 

 

ohtam
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Ile de France

Bonjour Remy ,
Ce qui m’étonne c'est que ça marche bien en répondant à un sujet ,si je saisi ma réponse en "texte brut", mais qu'en création de sujet je n'ai pas le choix .
Sur l'ancien forum je n'avais aucun probleme.

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@ohtam: toutes vos suggestions sont bien lues et analysées !

 

Concernant le correcteur orthographique, tout dépend de votre configuration personnelle et de votre navigateur.

Celui qui apparait en mode texte est géré directement par votre navigateur internet.

Nous ne pouvons pas proposer un correcteur pour chacun d'entre vous.

 

Nous préparons une synthèse de tous vos retours et feront un point sur vos remontées.

 

On revient vers vous pour continuer à échanger sur le sujet.

ohtam
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ohtam

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Ile de France

Bonjour Jordan ,
Un petit point de communication à revoir : vous répondez à Passpartou , et c'est très bien, mais entre la réponse de Said " : le 06 février 2013 à 16:40 et la votre le 09 février 2013 à 20:44 plein d'autres problèmes ont été remontés et vous n'en parlez pas ?

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@passepartou

 

Merci pour cette remontée, je soumets l'idée au service informatique.

 

Cdlt

 

ohtam
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Bonjour ,
Encore une remarque ce matin .
Quand on ecrit un sujet on est directement en HTML , et le correcteur n'est pas (ou plus) actif.
Alors qu'en mode réponse on a le choix et en "texte brut" le correcteur fonctionne .

ohtam
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Bonjour,
J' eprouve certaine difficulté de recopier avec ma souris un texte en entier exemple sur le message précédent !

" eux pas modifier mes messages dans ce sujets (dans les autres oui). Bug or fetaure ?

Edit : maintenant c'est revenu ca a l'air aléatoire.

07 février 2013 à 10:57

r "

Le début, là "Je ne p " est tronqué et meme en revenant e arrirere
ça ne marche pas à tout les coups !

ohtam
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ohtam

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Ile de France

Bonjour
Poursuivant ma « traque au bug » je viens de relever :
Sir le profil de Renaudin Statistiques :
2 sujets postés 2054 réponses 136 meilleures réponses (7%)
Et dans l’activité :

A répondu à « enregistrement distant chaine discovery impossible »
A été sélectionné comme meilleur répondant sur « enregistrement le cube comment ça marche? »
A été sélectionné comme meilleur répondant sur « enregistrement le cube comment ça marche? »
A répondu à « enregistrement le cube comment ça marche? »
Soit 2 fois sélectionné sur le même sujet .

Bug : ou validation, dévalidation et revalidation ?

grasp
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Je ne peux pas modifier mes messages dans ce sujets (dans les autres oui). Bug or fetaure ?

Edit : maintenant c'est revenu ca a l'air aléatoire.

grasp
grasp

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Lorsque je suis un sujet et que j'y répond, je reçois un message me disant que j'ai répondu, sauf à être atteint d'Alzheimer je sais que j'ai répondu au sujet, quel est l'intérêt de me prévenir ?
Bug or feature ?

grasp
grasp

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Jordan - Equipe CANAL a écrit

en date du 05/12/2013 deux points ont été corrigés:

 - La gestion et l'affichage des signatures fonctionnent désormais correctement

Je ne suis pas d'accord :

d'abord ma signature comporte 2 lignes (3 maximum sont autorisées dans les Règles) elle est affichées sur 1 ligne et tronquée

ensuite dans les sujets que j'ai crée elle déborde sur le bouton répondre. Je l'avais déjà dit mais voici une copie d'écrran pour permettre de visualiser ce que je dis :

 

grasp
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Dans un thème, si il n'y a aucun sujet résolu (comme ce thème) il y a dans la colonne de droite affiché :

Les derniers sujets résolus

Aucun sujet

Tous les sujets résolus

Et en plus "tous les sujets résolus" est cliquable et mène bien sur vers une page blanche.


grasp
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La présentation des messages rend difficile l'identification des auteurs. Sur la copie d'écran ci dessous, extraite de ce sujet, on a tendance à penser que le texte "En tapant ..." a été écrit par ohtam le 5 février à 23h56 et non par moi à 23h13. D'abord l'habitude fait que l'on pense que le titre est dessus, ensuite l'espace entre la fin de mon message et mon nom est plus grand qu'entre l'avatar ohtan et mon texte, et la distance entre son avatar et son texte au dessus est plus grande qu'avec mon texte. Donc on a tendance à visuellement rattacher le texte avec le pseudo et l'avatar le plus proche, surtout si celui ci est dessus (je ne connais pas de forum avec l'avatar en dessous). Il y a certes un trait de séparation mais il est dans un gris tellement clair qu'il est quasiment invisible, et on peut penser qu'il sert à séparer le nom et l'avatar du texte.

grasp
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Je préfère ne pas détailler en public tant que je n'ai pas de réponse officielle.

re
de quelle faille parles tu??
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salut grasp tu peux t'envoyer un message a toi meme pour te remercier d'avoir bien reponduSourire..

feature...

a+

grasp
grasp

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Je pense avoir trouvé un problème de sécurité avec risque de spam et autre dans le système de messagerie. A quel expert puis je envoyer un message car je ne souhaite pas en parler publiquement.

grasp
grasp

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On peut s'envoyer un message à soi même. Bug or feature ?

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Bonjour Jack007,

Nous avons également constaté ce bug sur la fonction "répondre". C’est en cours de résolution.

En attendant il faut juste positionner le pointeur de la souris en dessous de la fonction "répondre" et non pas au centre de celle ci.

Je vous remercie pour votre alerte

jack007
jack007

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Bonjour

Depuis ce matin j'ai du mal avec la fonction répondre, qui pour certains messages est totalement inopérante.

Autre remarque quand l'auteur d'un message décide d'affecter la meilleure réponse le sujet est considéré comme résolu et donc plus personne ne poste. Vrai ou faux ?

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Je reviens vers vous sur le sujet d'utilisation de la fonction "quote".

 

Notre équipe technique travaille pour la rendre disponible d'ici la semaine prochaine.

 

Quant aux autres points remontés, ils sont en cours d'analyse. Je reviens très prochainement vers vous avec plus de réponses.

 

Merci pour vos contributions, n'hésitez pas à remonter d'autres interrogations.