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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

résiliation d'abonnement non prise en compte

crina
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Bonjour à tous,

J'ai annulé mon abonnement en temps et en heure (2 mois avant la date anniversaire) et Canal continu à vouloir prélever un abonnement et m'envoi des mails dans lesquels ils sont étonnés que les prélèvements soient refusés.

Malheureusement cette fois ci le prélèvement à été accepté par ma banque puisque abonnement x2 alors que ma demande d'opposition portait sur le montant de l'abonnement.

Je trouve ce procédé inadmissible. Il est de plus extrèmement difficile de les joindres.

Merci d'avoir lu mon coup de gueule.

 

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
en effet ds ce cas pas de recours contre votre banque.Annulez purement et simplement tout ce qui vient de canal,gardez précieusement l'accusé de recption et passez par le tchat pour essayer de vous faire rembourser..
cdlt

crina
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Bonjour bermcb,
j'ai fait le nécessaire auprès de ma banque mais lors de ma première opposition j'ai mis un montant (l'abonnement) hors là ils ont prélevés le double donc la banque à accepée.

bermcb
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Bonjour crina
si vous avez annule votre mandat de prelevement et que la banque a accepté le prelevement,celle ci vous doit des comptes..
cdlt