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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème réception canalsat?

Joëlle_JC
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Bonjour, depuis quelques jours j ai des problèmes de réception des chaines canalsat. J ai fais tester mon décodeur par un installateur agréé qui ma dit que mon décodeur ne présentait aucun problème. Apres réflexion je me suis dit que c était peut être ma parabole (environ 15ans d usage). J ai donc remplacer ma parabole. Le problème persiste encore. Je suis donc retourné chez l installateur qui a eu un conseiller chez canal qui lui a indiquer que c était peut être mon abonnement qui était expiré. Je viens donc de faire une demande de réactivation de droits. Pouvez vous me dire si j ai bien fait?? L ennui c est que j ai pas envie d appeler canal, ça coute cher!!!

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veaulait
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j'avai une mauvaise reception de canalsat avec ma parabole
j'ai essayer de frotter la carte a puce qui est dans le cube de canalsat et depuis tout fonctionne impecable

Bonjour à tous,

 

Lorsque vous observez un dysfonctionnement, vous pouvez désormais accéder au site INFOS INCIDENTS afin de tout savoir sur les incidents susceptibles d'impacter votre abonnement.

 

A bientôt !

Joëlle_JC
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Merci beaucoup pour vos renseignements, je vais tout de suite faire appel a un antenniste.

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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votre installation de reception est en cause
le probleme peut etre minime mais suffisant pour empecher toute reception
sachez qu'un pointage d'antenne est exigeant,et repond a des regles tres precises,et en reception sat numerique et c'est encore plus vrai pour ls chaines hd,le pointage doit etre parfait en tous points,c'est soit une bonne reception si le reglage est ok,soit rien rien du tout si l'installation presente un defaut,meme minime
il faut tout verifier: cablage,connexions,tete antenne peut etre h.s,mauvais pointage
faire appel a un antenniste est la solution la plus sure

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Au depart, ils ont regarder la tele tout l apres midi comme d habitude, puis ils sont partis faire un tour. Apres ca, il ont rallumer la tele et il restait bloquer sur la chaine 1 et ils ne pouvaient plus changer de chaines ni le sons. Apres sa, ils ont fait voir leur decodeur a un installateur agrée qui ler a dit que c etait pas me decodeur. Et quand je suis venu pour voir le probleme, il y avait le message "probleme reception"

Joëlle_JC
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C est mon grand pere qui l a installée, c est un vrai bricoleur!! Ils ont un message "probleme de réception" et a partir de la il faut cliquer sur reglage antenne mais le tuner 1 n est pas vert. (Ca c etait avant le remplacement de l antenne)

homer.
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oui vous avez bien fait
mais si ca ne resoud pas votre probleme, l'antenne est peut etre en cause
avez vous installe vous meme la nouvelle parabole?
comment se manifeste le probleme: ecran noir,qlq chose d'affiche sur l'ecran? effet mosaique?

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Non j ai pas fais de recherche, j ose pas faire de bêtises. En faite, c est pour mes grand parents donc du coup si je leur bouleverse tout ils vont pas être content Mon décodeur est un HD Wifi. Ai je bien fais de faire une demande de réactivation?

homer.
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bonjour
vous pouvez aussi contacter canal via le chat ici meme,c'est gratuit
vous pouvez aussi appeler et demander a etre rappele
votre probleme: c'est peut etre en effet un rpobleme d'antenne
le reglage se fait au millimetre,les connexions doivent etre parfaites,le reglage de la contre polarisation de la tete est aussi important que le pointage parabole lui meme
si vous avez fait le pointage vous meme,affinez le,
la meilleure solution: un antenniste serieux et qualifie ,
autre solution: une relation: un bricoleur avise et connaissant le pointage parabole, çela vous coutera un bon repas...

quel est le modele de votre decodeur svp?