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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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PC, tablette, portable, Xbox, ordinateur, regardez Canal+ et Canalsat sur tous vos écrans grâce au Multi-écrans !

Bonjour à tous !

 

Vous pouvez regarder Canal+/Canalsat sur un smartphone, tablette, ordinateur et Xbox. Dans l'offre Canal, cette possibilité s'appelle le Multi-écrans

 

C'est un vrai plus pour que vos programmes Canal+ et Canalsat vous suivent partout ou lorsqu'il n'y a pas consensus le soir au sein de votre foyer Clin d'œil

 

Comment faire pour en bénéficier ?

Tous les abonnés à Canal+ Multi-écrans et/ou à la Nouvelle offre Canalsat peuvent déjà en profiter. Il faut dans un premier temps créer un compte sur l'Espace Client.

Pour savoir si vous êtes abonné, rendez-vous sur l'Espace client, à la rubrique "Modifier ma formule d'abonnement"

Pour plus d'infos à ce sujet, je vous invite à vous rendre ici

 

Pour regarder vos programmes en direct et à la demande sur votre SMARTPHONE :

Smartphone APPLE : Téléchargez l'application "myCANAL" via l'App Store

Smartphone ANDROID : Téléchargez l'application "CANAL+" via le Google PLAY Store

Smartphone WINDOWS : Téléchargez l'application "myCANAL" via le Windows Store (le service à la demande n'est pas actuellement disponible sur les Windows Phones, l'application sera complétée en 2014).

 

Pour regarder vos programmes en direct et à la demande sur votre TABLETTE :

Tablette APPLE : Téléchargez l'application "myCANAL" via l'App Store

Tablette ANDROID : Téléchargez l'application "CANALTOUCH" via le Google PLAY Store

Tablette WINDOWS 8 : Téléchargez l'application "myCANAL" via le Windows Store (non disponible sur les tablettes Surface RT)

 

Pour regarder vos programmes en direct sur votre ORDINATEUR:

Ordinateur PC et MAC : Rendez-vous sur le site www.mycanal.fr et cliquez sur LIVE TV

 

Pour regarder vos programmes à la demande sur votre ORDINATEUR :

Ordinateur PC et MAC : Rendez-vous sur le site www.mycanal.fr et cliquez sur A LA DEMANDE.

 

Si vous souhaitez télécharger vos programmes sur votre ordinateur pour les regarder sans connexion internet, il vous faut installer le Player myCANAL.

 

Pour regarder vos programmes en direct sur votre CONSOLE :

Console XBOX 360 et ONE : Détenez un abonnement XBOX LIVE GOLD

 

EDIT : depuis le 6 juin 2014, l'abonnement à Xbox Live Gold n'est plus requis pour bénéficier des applications de divertissement dont CANAL+/CANALSAT.

 

Vous savez tout !

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@jobelf : Bonjour, pouvez-vous essayer de vous déconnecter/reconnecter (En Plus => Mon compte) et réessayer ?

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne avec vos identifiants.

Tenez-nous informés :)

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Bonjour,
Etant abonné, je n'arrive pas à visionner canal plus à travers mon iPhone et PC, les autres chaines type OCS, Cine + sont accessibles sauf pour la chaîne 4 canal plus hormis en clair.
Pouvez-vous résoudre le problème?
Merci de votre retour.
Cdt,

pierrickand
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dodo72500 a écrit :

je voudrai regarder mycanal dont je suis abonné quand j instale mycanal sa me dit que ma tablette est pas compatible avec cette version alors que sa fonctionné avant que faire merci

Bonjour,

quel est le modèle de votre tablette et la version de son système d'exploitation?

dodo72500
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je voudrai regarder mycanal dont je suis abonné quand j instale mycanal sa me dit que ma tablette est pas compatible avec cette version alors que sa fonctionné avant que faire merci

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vanveen92 a écrit :

Bonjour, j'aurai voulu savoir si, lorsqu'on a les chaines multi-écran, ça fait disparaitre les droits de C+ sur le décodeur de son FAI habituel ? Parce que, c'est ce qui m'arrive. Est-ce normal ?

Bonjour,

votre profil indique reception TNT, ce qui signifie que vous recevez vos chaines Canal sur un cube TNT ou un Cube S, et pas sur le décodeur de votre FAI.

si vous avez récemment demandé un Cube, il semble que vous l'ayez pris en remplacement de l'accès sur la box, au lieu de le prendre en 2nd decodeur.

 

contactez le service client pour faire un point sur votre configuration et vos modes de réception.

vanveen92
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Bonjour, j'aurai voulu savoir si, lorsqu'on a les chaines multi-écran, ça fait disparaitre les droits de C+ sur le décodeur de son FAI habituel ? Parce que, c'est ce qui m'arrive. Est-ce normal ?

Bonsoir, 

Oui l'installation de Silverlight est obligatoire pour le fonctionnement du service.

Bonne soirée

13011955
13011955

13011955

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je n'arrive pas à me connecter sur mon pc, l'ecran me demande d' installer microsoft silverlight.est ce normal?

pierrickand
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cedp13 a écrit :

bonjour même problème que pierrickand.... impossible de regarder en simultaner sur un PC et une tablette.... help!

cordialement

Bonjour,

je n'ai pas mentionné un problème, juste une constatation de la priorité donné au dernier appareil connecté sur le plus ancien.

MyCanal est limité à deux écrans en simultannés, et j'arrive bien à en avoir 2.

 

etes-vous sur qu'il n'y a pas un autre membre de vote entourage connecté avec un autre appareil?

 

cdt

cedp13
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bonjour même problème que pierrickand.... impossible de regarder en simultaner sur un PC et une tablette.... help!

cordialement

pierrickand
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bonjour,

Si je ne me trompe pas, si vous ouvrez 2 sessions de MyCanal en live de votre côté, s'il y en avait déjà une autre en cours, elle sera déconnectée.

J'ai déjà eu ça la semaine dernière, j'avais une session de MyCanal en live ouverte sur mon PC, une autre a semble-t-il été ouverte ensuite par un autre membre de la famille. J'ai ouvert MyCanal sur mon téléphone sans savoir qu'il y avait déjà 2 session et cela à déconnecté mon PC avec le message "vous avez été déconnecté au profit d'un nouvel utilisateur"

Cdt

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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NgocLe a écrit :

Bonsoir.
Hier soir pour le classico, des amis m'ont demandé mes identifiants Canal afin qu'ils regardent le match sur tablette étant donné que j'ai l'option multi-écran. Cependant, maintenant que le match est passé, ça m'embête qu'il profite de Canal+ alors que je paie tout les mois. Comment faire pour qu'ils ne puissent plus y accéder. Peut-on les déconnecter à distance de l'application MyCanal? J'ai changé mon mot de passe mais apparemment ça ne fait rien.

Bonjour Ngocle

Si vous avez changé votre mot de passe pour l'accès à votre compte Canal , vos amis ne pourront plus se connecter à celui ci , avez vous bien fait une vérification auprés de ceux ci pour savoir s'il ont toujours effectivement accés à votre compte .

Il se peut qu'il soit sorti uniquement de l'application "mycanal" mais qu'ils ne se soient pas déconnectés de celle ci et qu'il ait eu accés encore aux programmes .

Je pense qu'il faut un laps de temps pour que votre changement de mot de passe soit bien pris en compte sur leur tablette .

je ne sais pas si vous avez  la possibilité de faire en sorte qu'ils se déconnectent du compte canal sur l'application "my canal" mais si c'est possible ,demandez leur de le faire .

Je pense que vous n'avez pas lieu de vous inquieter si vous avez bien changé votre mot de passe ( vérifiez bien quand même que celui ci à bien été pris en compte ) .

Dans le cas où vos amis ont encore un accés à votre compte par la suite , je vous invite à contacter un conseiller  technique de Canal ici :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/759867-liens-utiles-joindre-conseiller-chat

Merci de nous faire un retour ici même.

Cordialement

 

 

NgocLe
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Bonsoir.
Hier soir pour le classico, des amis m'ont demandé mes identifiants Canal afin qu'ils regardent le match sur tablette étant donné que j'ai l'option multi-écran. Cependant, maintenant que le match est passé, ça m'embête qu'il profite de Canal+ alors que je paie tout les mois. Comment faire pour qu'ils ne puissent plus y accéder. Peut-on les déconnecter à distance de l'application MyCanal? J'ai changé mon mot de passe mais apparemment ça ne fait rien.

Antoine - Equipe CANAL
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@sabich890,

Vous pouvez faire la demande d'un second décodeur en passant par le CHAT.

C'est gratuit et inclus dans votre abonnement CANALSAT. 

En ce qui concerne les chaînes disponibles via votre décodeur SFR, je vous invite à consulter le Panorama des chaînes via ce lien. Les chaînes accompagnées du picto ci-dessous sont inclues dans votre abonnement.

J'espère vous avoir aidé.

A bientôt,

sabich890
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bonjour je suis nouvelle abonner et je vouler savoir un peu plus de renseignement comme : dans la pack panorama on ma dit que je vous pouvez beneficier davoir canalsat sur deux ecran mais comment ? je suis un peu perdu dans tout sa , une autre question avec canalst on na combien de chaine on ma dit 150 mais j'ai pa limpression ya til un espace espret avec toute les chaine que je peu benificier ? merci

@snillou : Bonjour, l'erreur 6003 est due à une installation endommagée de Silverlight. Contactez un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

A bientôt !

snillou
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Bonsoir, j'ai acheté un Asus ordinateur portable Windows 8.1.J'ai installer Microsoft Silverlight pour voir live TV mais un message d'erreur s'inscrit erreur 6003,par contre sur ma tablette Samsung cela fonctionne très bien.Merci de me dire svp d'ou viens l'erreur.
A bientôt.

@titi9312 : Bonjour, je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A très vite !

titi9312
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bonjour j ai souvant des problèmes pour regarder un programme sur mon pc j ai souvant le message suivant erreu 3222 et c est recurrant

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

je vous informe que le sujet a été légèrement modifié suite à l'annonce de Microsoft concernant Xbox Live Gold. 

EDIT : depuis le 6 juin 2014, l'abonnement à Xbox Live Gold n'est plus requis pour bénéficier des applications de divertissement dont CANAL+/CANALSAT.

Bonne semaine à tous et à très bientôt !

Antoine

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Jacques-91 a écrit :

Merci Raym...
Quand je dis:
""Cet accès est possible par le web, mais la lecture requiert "Silvertlight" ? Quelle solution?""

Je veux dire qu'avec MyCanal sous navigateur Google utilisé depuis une tablette (et non depuis un PC) le site demande évidemment "Silverlight" ce qui est impossible sous Androïd...mais là, j'ai accès à la catégorie demandée.
Pas simple à exprimer...

Donc je résume: Sur Canal+ à la demande la catégorie "adulte" ne m'est pas accessible via l'appli Androïd (elle n'apparaît pas); Elle l'est sous navigateur Google Androïd (avec code) mais pas lisible faute d'un logiciel dédié pour décoder?

L'appli Mycanal peut elle être modifiée pour donner accès à cette catégorie?
Merci

 

Bonsoir, Sourire

 

avez-vous essayé de la télécharger depuis ce site ?

Pour le code, c'est normal, cela fait partie des CGU myCANAL Art.IV Alinéa 2.

Dîtes-nous les suites ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raym....

Jacques-91
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Merci Raym...
Quand je dis:
""Cet accès est possible par le web, mais la lecture requiert "Silvertlight" ? Quelle solution?""

Je veux dire qu'avec MyCanal sous navigateur Google utilisé depuis une tablette (et non depuis un PC) le site demande évidemment "Silverlight" ce qui est impossible sous Androïd...mais là, j'ai accès à la catégorie demandée.
Pas simple à exprimer...

Donc je résume: Sur Canal+ à la demande la catégorie "adulte" ne m'est pas accessible via l'appli Androïd (elle n'apparaît pas); Elle l'est sous navigateur Google Androïd (avec code) mais pas lisible faute d'un logiciel dédié pour décoder?

L'appli Mycanal peut elle être modifiée pour donner accès à cette catégorie?
Merci

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Jacques-91 a écrit :

Application My Canal sous Android tablette Nexus7:
Si je peux lire les films "Canal à la demande" je n'arrive pas à accéder à la catégorie pour adultes ?
Cet accès est possible par le web, mais la lecture requiert "Silvertlight" ?
Quelle solution?
Merci

 

Bonsoir, Sourire

 

vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version de Silverlight ICI

 

Cdlt et bonne soirée.

Bisou et bye.

Raym....

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Application My Canal sous Android tablette Nexus7:
Si je peux lire les films "Canal à la demande" je n'arrive pas à accéder à la catégorie pour adultes ?
Cet accès est possible par le web, mais la lecture requiert "Silvertlight" ?
Quelle solution?
Merci

@jcolombu : Bonjour, les processeurs INTEL ne sont pas supportés par myCANAL pour le moment. + d'infos ici.

A bientôt.

jcolombu
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Bonjour, j'ais installé mycanal sur mon motorola razr i sous android et lorsque je lance l'appli il s'affiche un message me disant qu'un problème technique est détecté et qu'il faut réessayer plus tard. Avez vous une autre appli ou méthode pour profiter de mycanal ?
Dans l'attente de vous lire, cordialement. Jérôme

@sylvie.reymond : Bonjour, rencontrez-vous ce défaut sur le LIVE TV ou A LA DEMANDE ? Si A LA DEMANDE : en streaming ou en téléchargement via le Player myCANAL ?

Merci et à très vite.

sylvie.reymond
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Bonjour
je n arrive pas a recevoir canal plus et canalsat sur mon mac :le message échec de module s'affiche a chaque essai alors que je n ai pas de souci avec ma tablette I pad
merci de votre aide

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Bonjour sheherazade69,

 

Pouvez-vous me communiquer le message d'erreur exact que vous rencontrez?

 

Cdlt,

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Bonjour,
Référence
Régulièrement le canal sat à la demande n'est pas disponible et un message d'erreur apparaît m'invitant à contacter le service technique.
J'aimerai ne plus être si souvent en difficulté, que dois-je faire?