Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Refus remboursement suite abonnement

BM7049
BM7049

BM7049

sujets postés
4
participation
1
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Je suis à nouveau sur le site (car les messages mentionnant des manquements du service sont systématiquement censurés) pour dénoncer le refus de remboursement de 250 euros pour les clients SFR suite à un nouvel abonnement. J'ai respecté toutes les démarches demandées mais le service "clients" m'envoie un mail très évasif me disant que je n'ai pas droit à une offre (laquelle ? pourquoi ?). Malgré une dizaine de mails, ce n'est pas possible d'obtenir une réponse écrite mentionnant la raison exacte du refus. J'ai tenté d'appeler la plateforme téléphonique (à l'étranger bien sûr, il n'y a pas assez de chômeurs en France), après 3 coupures "involontaires" et une soit disant maintenance j'ai eu un semblant d'explication confuse où on me dit que je n'aurai pas du choisir ce type d'abonnement car il n'était pas compatible avec le remboursement (bien sûr, cette subtilité n'étant pas mentionnée sur le contrat) et qu'il aurai fallu demander le remboursement avec le contrat sauf que sur celui-ci il est précisé de ne rien envoyer en même temps.

J'ai donc demandé qu'on me modifie le contrat, on m'a répondu que c'était impossible (gravé dans le marbre sans doute), par contre on peut le modifier pour rajouter des options ???. J'ai demandé qu'on me passe un responsable, mais on m'a dit qu'il n'y en avait pas (c'est peut être pour ça que le service fonctionne aussi mal).

Si ce n'était pas un contrat d'une entreprise sérieuse on pourrait croire qu'il s'agisse d'une escroquerie.

Cordialement.

Participations

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour BM
"Si ce n'était pas un contrat d'une entreprise sérieuse on pourrait croire qu'il s'agisse d'une escroquerie."
Une entreprise serieuse n'agit pas de la sorte.et ce refus de remboursement ne touche pas que les clients SFR..
ne lachez rien..
cdlt