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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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la diffusion des séris se bloque sur la première image.

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bonjour, régulièrement la diffusion de série se bloque sur la première image, souvent j'enregistre pendant mon absence et j'ai la même image pendant 3h, cela a commencé avec XIII il y a 5 mois et encore hier avec Games oh Thrones entre temps il y a eu Un monde sans fin. Inconfort important car on ne peut pas enregistrer quand on est absent. la solution quand on est présent consiste à chager de chaine du cube et revenir. je pense qu'il doit y avoir un signal parasite de blocage qui est envoyé. connaissez-vous ce problème.

cordialement

Philippe

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bonjour au abonnés de Canal + avec problèmes d'images!
voila une réponse que je viens d'écrire suite a l’enquête de satisfactions, après mon courrier au médiateur de Canal+ et la communication tél. avec une charmante conseillère;

De ce fait j'ai demandé à changer de décodeur, ce qu'elle a pris en compte, et j'ai reçu le nouveau le 15 mars 2013;
depuis plus de problèmes de blocage d'image du clair au crypté, plus de problèmes de sons et il est uniforme sur toutes les chaines !!!!!, ce que je n'avais pas avant !
hier samedi j'ai eu 2 coupures d'image pendant 2 à 4 s, j’espère que ça ne continuera pas !
je me suis peut être réjoui trop vite sur le forum, ( voir ma réponse);
donc j'en conclu que c'était bien le décodeur qui déconner depuis que je l'ai eu le 2 décembre 2011;

en espérant que ma réponse vous apportera des conclusions aux problèmes des autres abonnés sur le forum !!

pour la question de savoir si je recommande Canal + , a d'autres je dit oui, a conditions que vous leurs livriez des décodeurs qui ne déconne pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Un sujet traite de ce dysfonctionnement, on en parle ici: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/4...

Comme le dit jack007, les solutions techniques pour résoudre ce dysfonctionnement sont plus complexes qu'il n'y paraît et nécessites de nombreux tests.

Sachez qu'à ce jour, tous les techniciens sont mobilisés sur ce sujet.

Nous reviendront vers vous dès que de nouvelles infos nous seront communiquées.

A très bientôt !

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c 'est de pire en pire,
hier soir, je veux enregistre le x et a la suite Dexter, et bien l'on est obligé de mettre son code parental au début , et de le remettre au moment du film, donc comme c'est enregistré, si l'on est couché l'on a pendant tout l'enregistrement le blocage parental, ça devient vraiment très grave a Canal +,en plus mon décodeur s'est éteint tout seul comme un grand, donc plus de signal, un bel écran noir; heureusement , j'ai pu rallumer le décodeur déconnant de canal +, et l'enregistrement a pu se faire !
toujours des coupures de son et d'images, CANAL en a rien a faire de nos problèmes, il préfère augmenter l'abonnement et ne pas régler ces problèmes.
il y a t'il d'autres abonnés qui ont ces problèmes ???

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Bjr , j'ai le même PB cad l'image se bloque sur canal , je suis obligé de changer de chaine e revenir sur canal pour débloquer la situation , c'est donc impossible d'effectuer des enregistrements

avez vous encore ce genre de PB ?

il parait que canal connait ce PB technique mais il n'est tjrs pas réparé
Cordialement
JP

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bonjour, j'ai le même problème, mais enregistré ou sans, simplement passage au film ou séries, j'ai posé ma question sur le forum, mais pas de réponse, et canal + ne répond même pas, ça ma coûté 8 € au téléphone et le problème n'ai pas résolu; par compte tu as mieux résumé que moi sur le problème;
j'ai déja eu un enregistrement avec pendant 2h le logo canal + !!!!!
il n'est pas normal que canal +, soit pas capable de régler ce problème, il , préfère que nous passions par le forum;
j'aime bien la réponse de bermcb qui propose de faire p+p-, c'est malheureusement ce que je fais, bravo a canal+ !!!!

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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@philippe

Le mérite de l'astuce revient à l'expert Canal, le bug semble très difficile à résoudre et pénalise surtout ceux qui enregistrent...

Si tu as un autre problème n'hésites pas à utiliser d'abord le moteur de recherche et si besoin à poser ta question...

Bon week end

Jack Abonné

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merci Jack007 je crois que tu as raison cela doit bien être cela le problème et ta solution me parait bonne, curieux que C+ n'ai pas trouvé de solution si c'est connu, aprés tout c'est bien la fonction du cube de gérer le passage du clair au crypter.
bonne fin de week-end. Philippe

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Bonjour led

Le sujet a été traité dans un post intitulé "Canal + bloque au passage en crypté" avec une astuce de l'expert Canal Saïd pour ce qui concerne les enregistrements que je résume :

Retardez votre enregistrement d’une minute ou deux pour éviter le passage en crypté. Attention pensez à désactiver l’option « commencer l’enregistrement avant 5 ; 10 minutes » avant de programmer l’enregistrement.

Exemple :
Un programme commence à 21h, Programmez le pour 21h pile.
Sans l’option « commencer l’enregistrement avant 5 minutes » l’enregistrement se déclenchera à 21h et non pas à 20h55 (heure du passage clair/crypté).

Pour les utilisateurs d’enregistreurs externes (magnétoscopes ou graveurs) : Pensez à mettre en veille votre décodeur.
En le programmant, celui-ci s’allumera à l’heure exacte « 21h » sur la chaine souhaitée cela évitera le passage clair /crypté donc le blocage.

Cordialement

Bonjour led
c'est un probleme qui est fort connu..il semblerait les services concernés s'en occupe et qu'il n'est pas simple.a domicile ,c'est simple ,il suffit de faire P+P- pour que cela rentre ds l'ordre..Pour l'enregistrement c'est + problematique..
cdlt