Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mon disque dur fait planter le décodeur

SARA09
SARA09

SARA09

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Tout est dans le sujet mais pour un peu plus de détails qui pourront peut être vous éclairer mon décodeur plante lorsque je change de chaine et que le disque dur est branché. La première fois que cela m'est arrivé j'ai juste éteint le décodeur et quand je l'ai rallumé, il est resté bloqué sur bienvenue..

J'ai été obligé de forcer l'initialisation avec l'appui sur P+ lors du rallumage.

De plus quan je regarde l'état du support stockage il me le trouve connecté?

tant que le disque dur n'est pas branché tout fonctionne

que faire essayer de forcer l'installation avec le disque dur branché?

Merci pour vos réponses si vous en avez

Bonne journée?

Participations

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

dunkan19 a écrit :

Bonjour,
J'ai le même problème. Dès que je connecte le disque de canal, mon decodeur plante. J'ai essayé de le réinitaliser, de changer avec un disque externe, mais rien n'a faire.
Ca ne fonctionne pas. A chaque redémarrage du decodeur, il me dit qu'il faut que je formate mon disque dur.
Si quelqu'un a une idée je suis preneur.
Si non je vais appeler le SAV, mais ca risque de me prendre beaucoup de temps.

Merci.

 

Bonjour Dunkan19,

 

Il est en effet préférable de demander l'échange de votre disque dur, dès lors que le formatage de celui-ci vous est systématiquement demandé.

 

Vous pouvez pour cela contacter un conseiller via le CHAT en ligne.

 

A bientôt !

TS54000
TS54000

TS54000

sujets postés
12
participations
63
Niveau
2
851 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
CANAL INTEGRALE-LE CUBE SATELLITE

Pareil moi mon disque dur fait du bruit a chaque fois je dois reinsialiser le disque dur depuis j'ai trouver la solution je le débranche et je ne suis plus embêter mais c'est sur si vous enregistrer sa devait embêtent pour vous.

dunkan19
dunkan19

dunkan19

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
J'ai le même problème. Dès que je connecte le disque de canal, mon decodeur plante. J'ai essayé de le réinitaliser, de changer avec un disque externe, mais rien n'a faire.
Ca ne fonctionne pas. A chaque redémarrage du decodeur, il me dit qu'il faut que je formate mon disque dur.
Si quelqu'un a une idée je suis preneur.
Si non je vais appeler le SAV, mais ca risque de me prendre beaucoup de temps.

Merci.

SARA09
SARA09

SARA09

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous.
Alors voici l'épilogue de mon histoire de disque dur. Comme me l'avais recommandé jack007 j'ai essayé de déconnecter correctement mon disque dur. Je craignais qu'une fois branché je ne puisse pas accéder au menu de réglages et bien si j'y suis arrivée. Je l'ai donc déconnecté correctement puis j'ai éteint le décodeur, rebranché le disque dur et rallumé le décodeur et là miracle le disque dur s'est connecté correctement. je vais sur le canal 99 j'ai mes petits carrés avec TOUS mes enregistrements qui apparaissent, j'essaie d'en lancer un et là rien ne se passe, la désillusion complète. J'ai donc refait la procédure en entier et là ça fonctionne: j'ai tout mes enregistrements et j'arrive à les lire. comme quoi il ne faut pas désespérer.J'espère juste que cela ne se reproduira pas.

Merci à tous pour vos réponses et votre aide
Bon week-end

Bonsoir sarah
si vous n'avez pas peur de perdre vos enregistrements..debranchez votre disque dur .faites une re installation totale de votre decodeur puis reinitialiser votre disque dur..
dites nous
cdlt

SARA09
SARA09

SARA09

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci cricri87000 pour cette réponse mais le disque dur est celui fourni par canalsat donc avec une prise spéciale côté disque dur. Savez vous où je pourrais trouver un tel cable?
Bonne soirée

SARA09
SARA09

SARA09

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour vos réponses.
De toute façon je pense que quoi que je fasse j'aurai perdu mes enregistrements.
Pour ce qui est de déconnecter le disque dur j'ai déjà essayé: par le menu réglages je n'ai pas accès au bouton "déconnecter" et par le bouton stop de la télécommande rien ne se passe.
Je vous tiens au courant
si vous avez d'autres idées je suis preneuse
Bonne soirée

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1801
Niveau
4
19857 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

Sans aucune garantie de résultat il faut peut être essayer de déconnecter le disque dur...

Touche menu de la télécommande _ réglages _ connexion et stockage _ support de stockage _ déconnecter

Un autre moyen rapide consiste à appuyer quelques secondes sur la touche stop.


re
si vous n'avez pas d'enregoistrement particuliers a sauvegarder,faites une reinstall totale de votre decodeur..
vous debrancher votre disque sur puis menu>reglages>mise a jour>reinstall ..une fois faite vous rebrancher le disque dur qui va se reinitialiser..
dites moi
cdlt

SARA09
SARA09

SARA09

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour et merci pour cette réponse mais mon disque dur était bien connecté au port du bas. Je vais réessayer quand même.
Et que pensez vous du fait que le décodeur me trouve le disque dur connecté?

Bonjour sara
1er choses.connectez votre disque dur sur le port usb du bas si ce n'est deja fait..
cdlt