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ORANGE : passage du clair au crypté ?

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Depuis hier, j'ai la nouvelle LiveBox Orange (liveBox Play) et le nouveau décodeur TV Play. En ce qui concerne le problème de blogage du clair vers le crypté que j'observais sur l'ancien décodeur, j'ai constaté que sur le nouveau décodeur, l'image ne se bloque plus MAIS le son disparaît. Il faut donc refaire toujours le même manœuvre et vraiment j'en ai plus qu'assez.

Ce problème qui dure depuis plusieurs mois est un préjudice important pour tous les abonnés ADSL ou Fibre chez Orange. Objectivement je pense que CANAL+ devrait nous dédommager.

louis60
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J'ai également ce problème avec Orange depuis la mise à jour de environ octobre 2012 de la TV d'Orange . La dernière info technique d'Orange du 06/02/2013 : le problème sera résolu vers fin du premier semestre soit disons juin 2013 et oui.
A ce moment Orange via le service commercial pourra nous dédommager du préjudice , et oui pas avant.
J'ai fait plusieurs réclamations pour être sûr d'avoir une trace avec Orange , car ce n'est pas canal qui est responsable pour moi.
Naturellement il a fallu plusieurs réclamations à Orange pour qu'ils reconnaissent ce problème et encore il faut insister , car ils ne veulent pas l'ébruiter et naturellement ils font semblant de ne pas le reconnaitre et vous font faire des tests et des tests , et change de carte et de décodeur.
Donc il faut attendre et avoir des traces.

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Bonsoir

Il s'agit d'un pb connu chez canal et particulièrement bien expliqué par @cricri87000:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/420143-canal-bloque-passage-crypte

bonjour
comme l'a indique jack007 ( coucou jack!) la question a ete posee
et j'ai eu une reponse ( tres technique ): en fait le bug est connu et pris en compte depuis pas mal de temps
c'est en cours de traitement et ca peut prendre encore du temps
la cause: lors du passage clair/ crypte un signal est 'envoye ' ( ds les faits ce n'est pas aussi simple,je schematise donc )or le guide des programmes contient lui meme un outil qui permet au decodeur de reconnaitre les plages cryptees des non cryptees
le probleme c'est qu'il y a conflit entre ces deux 'signaux' qd il y a retard ou avance meme minime, de la plage en clair par rapport au guide des programmes et par rapport a l'etat reel du programme (clair/ crypte)
un programme peut etre en clair,bien que niveau guide des programmes il est en etat 'crypte' pour celui ci
le decodeur est alors perdu: un programme repute crypte mais en clair..si on en reste la pas de probleme
la ou le bug intervient c'est lors du passage reel en crypte: le decodeur est paume,il a un programme repute crypte( mais en fait encore en clair) et recoit un signal de cryptage: le decodeur ne comprend pas comment crypter un programme virtuellement crypte
il se bloque
le probleme est en cours de resolution mais ca peut prendre du temps car il s'agit d'intervenir sur des superpositions d' algorythmes ..c'est tres complexe
et comme indique par un technicien canal,il faut pouvoir corriger cet bug sans toucher aux autres parties de l'algorythme,et c'est ce qui prend du temps
delai indique: 1 a 3 mois
j'ai essaye d'etre le plus clair et simple possible mais sachez que le traitement du probleme n'est pas simple

alvion
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j ai également le même problème que toi lors du passage clair crypté depuis 8 mois.
j ai aussi un soucis avec les sous titres quand ils sont sur 2 lignes.
ils clignotent
est-il également présent sur la livebox play ?
merci