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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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suite à demenagement, je n'ai plus canal et impossible de recharger les droits .

rocaldo
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bonjour,

 

j'ai demenage il y a une quinzaine de jours,  j'ai eu canal au telephone car je ne recevais plus canal+, depuis je recevais bien les chaines car j'ai relance l'abonnement en ligne et depuis hier plus rien ..

j'ai vérifié mes coordonnées en ligne sur mon contrat de mon ancienne adresse, tout est bon car l'assistance l'avait deja fait .. j'ai refait la procedure de réactivation des droits, mais je ne comprends un detail, je drois rester 1h sur canalplus ? et attendre ??

je veux pas louper la canal football club !! mdr

 

merci a vous...

 

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rocaldo
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salut,

bon j'ai appelé canal+ ce matin, le probleme venait de mon n° de carte Free qui avait changé avec le demenagement ...

merci pour votre aide malgré tout ;)

bonne journée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
oui.faites ceci et restez sur cet ecran..
dites moi
cdlt

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je peux pas me mettre dans l'unuvers Canal ! je suis desole ... j'ai :
" JE M'ABONNE : bonjour, vous avez souscrit recemment pour bénéficier de vos programmes et votre demande a bien été prise en compte. Si vous ne disposez pas de vos images, veuillez appuyez sur le bouton " Reactiver mes droits" (le bouton s'appelle ENVOI DES DROITS) en bas de cet ecran et veuillez patientez 30 min sur ce meme ecran. En cas de nouvel echec, merci de contacter nos conseillers au 3910."

je vais réessayer....

bermcb
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ok...
toujours rien apres la recativation???mettez vous sur le canal 4 ds l'univers canal..
cdlt

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ok..allez sur votre espace clients>mon compte>mon equipement >verifiez si votre materiel est bien refference..
cdlt

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j'ai le meme message quand je choisis "les Chaines Canal+" dans le menu Free

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re
passez ds l'univers canal via votre menu<;;
cdlt

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le probleme est que je ne peux pas me mettre sur la chaine 63 vu que je suis bloque sur la fenetre qui demande de s'abonner ... (quand je choisis chaine Canalsat dans la rubrique Televison sur la Freebox)

j'ai quand meme reactivé mes droits.

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re
essayez ceci:espace client>mon compte>mon eqsuipement >activez mes droits..puis mettez vous sur le canal 63 et patientez
dites moi
cdlt

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je viens de faire le redemarrage box server et ensuite player , toujours pareil, ca commence a saouler !!

pour info, quand je vais dans "reglage -> gerer mon compte -> gestion des abonnements" je vois "pack promo -> engagé", comme mon abo BeInSport qui lui fonctionne...

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re
ok..avez vous rebooté vos 2 box..d'abord la server puis la player....si non faites le et dite moi..
cdlt

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merci de votre reponse !

j'ai pas donné toutes les infos ... je suis chez FREE et meme box revolution et hier canalplus/canalsat fonctionnait, j'ai toutes les chaines et meme les HDs sans probleme (bande passante a plus de 22Mb)

je suis resté sur canal mais il me propose de m'abonner tout le temps.. si je le fais , j'ai un message me demandant de faire le 3910 ou d'activer les droits en bas (et j'ai "envoi des droits", si je le fais, ca marque, "votre demande d'envoi des droits a été prise en compte .. etc" ... desesperant.
j'avais appelé Free en 1er qui m'a renvoyé

bermcb
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salut J
c'est juste depuis hier le probleme...
a+

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bjr
avez vous demandé a votre fournisseur d’accès si il y a assez de bande passante pour accéder a canal selon les fournisseur il faut au minimum 6 mo pour y avoir droit si oui avez vous donné a canal le numéro de votre carte adsl
cdt

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Bonjour rocaldo
si vous recevez canal par une box,il faut contacter le service clients avec notre nouveau n° de materiel pour qu'il active vos droits..
sinon ,vous reactivez vos droits et vous vous mettez sur le canal 4 pour canal + ou 63 pour canal sat et vous patientez 20 a 30 min suffisent
cdlt