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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème récurrent Canal+ à la demande -erreur de chargement

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Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je rencontre des problèmes récurrents avec mon décodeur G5 équipé du disque dur canal.

Le décodeur se déconnecte du wifi tous les jours ... Quand la connexion est rétablie via authentification WPS, je passe sur 270 pour visionner un film. Le téléchargement commence mais au bout de quelques secondes, il s'arrête en indiquant une erreur de chargement puis il demande de supprimer l'enregistrement sur le canal 99. Après ce nettoyage, la relance du chargement échoue de la même façon.

La seule manip qui semble marcher est de reinitialiser le disque dur canal ... pas cool pour le reste des enregistrements stockés.

 

NB : j'ai fait x réinstallations totales/partielles ... Comme prévu, celà n'améliore ni mes problèmes de déconnexion wifi, ni mes problème de chargement .

 

Merci de votre aide.

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Bonjour,

J'ai encore quelques problèmes de déconnexion WIFI 2 ou 3 fois par mois mais j'applique maintenant systématiquement la procédure suivante :

  • arrêt électrique du G5 pendant 15 secondes puis relance
  • arrêt électrique du modem ADSL (SFR Box pour moi), ce qui réinitialise tous les seuils internes connus ou pas de l'opérateur et autorise automatiquement l'association.

Manip bien plus efficace qu'une réinstallation même partielle.

De plus, Canal+ ne communique pas forcément mais à force de corriger des problèmes via les chargements nocturnes du G5, le système est quand même devenu plus stable.... heureusement !

Un gros effort sur la rapidité du zapping et la fluidité des différents menus des replay serait bienvenu aussi.

KEFJ
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Loiret

Bonjour

J'ai le même problème récurrent sur mon décodeur wifi canal+
Il ne détecte pas la connexion wifi et quand il la détecte il faut sans arrêt remettre le mot de passe
Parfois la seule solution est de l'éteindre...
Depuis quelques jours tous les téléchargements se mettent en erreur...
J'ai donc fait une réinstallation complète mais j'ai perdu le contenu du disque dur...
J'ai pensé que mon signal wifi etait insuffisant et j'ai donc mis un ampli..sans amélioration
A noter que même au sous sol je chope mon signal wifi sans problème....
Que me conseillez vous?

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Hello,

Espérons que C+ va enfin prendre des mesures significatives pour résoudre ce type de problème lié probablement à une mauvaise qualité de la puce wifi intégrée et de son driver.

Pour le problème d'enregistrement qui échoue, C+ devrait être capable d'activer ponctuellement un mécanisme de traces interne qui leur permettrait de récupérer la séquence qui provoque l'erreur et d'identifier le problème précisément.

Bonjour,

Des pbs de déconnexion avec le cube G5 j'en ai eu mon lot ainsi que les pbs de téléchargements via canalsat à la demande. A force, on finit par essayer de comprendre pourquoi la connexion wifi disparaît soit régulièrement soit de manière épisodique. J'ai donc fait pas mal d'essais et j'ai même constaté que lors de la mise à jour des droits admin du cube la connexion wifi disparaissait. J'ai fait remonter cette information aux responsables techniques de canal le 29 janvier en essayant d'être le plus clair possible.

Après je ne prétends pas détenir la vérité simplement je fais part de mon expérience. Comme vous je fais tous les 1 mois 1/2 une réinstallation partielle du G5 et je suis tranquille pendant X jours et semaines pour les enregistrements via canalsat et la connexion wifi. 

eagle4
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bonjour,

A ma connaissance, le changement de canal wifi peut effectivement dans certains cas résoudre un problème de connexion lorsque la connexion ne se fait jamais mais en aucun cas expliquer la perte journalière de la connexion qui fonctionne par ailleurs parfaitement avec une dizaine de périphériques.

La perte de la connexion n'explique pas le problème de lecture sur Canal à la demande chaine 270.

Il faut donc persévérer en incitant Canal à investiguer réellement....

Bonjour,

En fonction de mon expérience, vous pouvez modifier sur votre box le canal de diffusion du wifi (en général sur 11 le passer à 12) puis changer le niveau du cryptage par celui WPA 2. Puis faire une réinstallation parielle du cube. Puis contrôler si le pb persiste.

jca002
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Bonjour eagle4
Même problème et pas de solutions à l'horizon, espérons une " âme compétente en la matière "
Cordialement