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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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OCS US+24 : épisodes manquants

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Bonjour,

A ce jour, les épisodes 4 des séries Enlightened et Girls qui auraient dû apparaître lundi dernier (le 4 février) dans la rubrique "US+24" des chaînes OCS sur Canalsat à la demande ne sont toujours pas disponibles. Cela fait déjà plusieurs semaines que les retards sont systématiques mais, là, le service a l'air quasiment à l'abandon.

Aujourd'hui, ce sont les épisodes 5 de ces deux séries qui devraient arriver, ainsi que la saison 3 de The Walking Dead. Peut-on espérer que Canalsat en profite pour mettre son offre à jour ? Il serait appréciable qu'une fois de temps en temps, les promesses commerciales soient tenues.

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Bonsoir,
En fait ce n'est pas vraiment une erreur d'affichage ,c'est la norme d'affichage chez Canal pour les services à la demande ,cela fait de nombreux mois que le sujet sur ce VF/VOST à été signalé mais il me semble que Vf et VOST ne peuvent pas être dissocié même s'il peut y avoir un affichage uniquement de VF .,cela sera toujours en VOST. Ce sont des séries en provenance de diffusion télé aux Etats unis donc c'est impossible que la traduction soit en VF de façon aussi rapide ,puisque la traduction est faite en fonction de la distribution de la série dans tel ou tel pays .
Cordialement

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Vous aviez raison !
Ils sont bien en VOSTFR ( épisode 11 également disponible ).
Merci.

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C'est une erreur d'affichage, systématique, qui touche aussi les autres séries US+24.
De toute façon, je pense qu'il serait très difficile de trouver le temps d'enregistrer des doublages en français aussi vite après la diffusion américaine...

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Non, il est bien annoncé en VF et non en VOSTFR.
Je ne l'ai pas téléchargé en espérant encore l'avoir en VOSTFR, donc à vérifier.

kapricorn
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En VF, l'épisode 10 S3 de The Walking Dead ?!?!?
Vous voulez certainement dire que c'est sous-titré en français.

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Aujourd'hui, sur satellite, The Walking Dead épisode 10 est disponible mais on ne le trouve ni en US+24 ni dans les séries de de OCS. On le trouve en faisant une recherche par le nom !
Par contre, il est en VF.
Si c'est el même bazar pour la saison 3 de Game of thrones, je résilierai mon abonnement à OCS car je ne tolérerai pas d'être mené en bateau et pris pour un c.n pour ma série fétiche.

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Effectivement, je m'en suis aperçu dimanche dernier. J'étais en déplacement et, machinalement, je me suis connecté pour la premère fois sur le site d'OCS. Je me suis rendu compte que le 9ème épisode (qui devait être mis à notre disposition le lundi d'avant) serait indisponible dès le lendemain, donc le lundi 18. C'est là que, en désepoir de cause, je suis allé voir sur Youtube. Dans le meilleur des cas, ils vont nous faire le même coup : ils vont mettre l'épisode 10 en douce, dans la nuit de samedi au dimanche. Bref, soyez sur vos starting-blocks si vous voulez voire cet épisode via le service foireux d'OCS.

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Un "détail" que je viens d'apprendre : OCS n'a obtenu le droit de mettre chaque épisode de The Walking Dead sur son service US+24 que pendant une semaine. Conséquence : l'épisode 10 ne sera plus disponible lundi prochain. Et comme, sur Canalsat, il n'est toujours pas apparu, il ne sera visible au mieux que trois jours. Enfin, ça, c'est évidemment s'il est mis en ligne demain, ce qui n'a vraiment pas l'air gagné...

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Les épisodes ne sont toujours pas là. Et personne de Canal ne prend la peine de répondre pour nous donner des explications ou, au moins, s'excuser. C'est vraiment lamentable.

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Loin de moi l'idée de défendre Canasat mais ce n'est pas forcément de sa faute (Cf. mon précédent message). Si Orange ne met pas les épisodes en temps et en heure à la disposition de Canalsat, ce dernier ne peut, en conséquence, les mettre à la disposition de ses propres abonnés dans les délais impartis.
Maintenant, c'est vrai que, en définitive, la responsabilité de Canalsat envers ses clients est engagée. C'est un principe de droit des contrats : chacun de nous a signé un contrat avec Canalsat, pas avec Orange ou OCS. C'est donc à Canalsat de faire le nécessaire pour mettre à la disposition de ses abonnés les séries. C'est une disposition contractuelle. Je vais regarder attentivement mon contrat. Et di ça ne s'arrange pas et au vu des dispositions contractuelles, je saisirais probablement la DGCCRF. La DGCCRF 75 et 92 sont très performantes.

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Je ne pense pas : la stratégie d'Orange est au contraire de rendre ses chaînes disponibles sur autant de réseaux que possible pour maximiser le nombre d'abonnés et rentabiliser les achats de droits. Leur changement de nom vise justement à faire passer au second plan le fait que ces chaînes appartiennent Orange. Décevoir délibérément les abonnés n'aurait absolument aucun sens. Et, jusqu'à preuve du contraire, dans ce cas précis, c'est Canal qui fait n'importe quoi.

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Bonjour,

A force d'y réfléchir, j'ai une hypothèse : OCS favorise ses propres abonnés (c'est à dire les abonnés Orange qui ont la box Orange). Car je n'imagine pas un seul instant qu'ils agissent de la sorte avec leurs "vrais" abonnés.

Au fait, pour ceux qui n'ont pas vu le 9ème épisode de la saison 3 de The Walking dead peuvent le voir en intégralité sur Youtube. Seul inconvénient : c'est en V.O. non sous-titré. Mais bon, ne faisons pas la fine bouche...

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IncertainIncertain  Bonsoir , Maclane4ever ,

 

j'avais bien proposé "Le Cloud" çà aurait dépanné Canal ..pendant qu'ils trouvent la solution . Je pense qu'un abonnement de quelques euros pour y accéder ferait la joie des abonnés qui commence à s'impatienter de ce problème ..et aussi la joie du porte monnaie de Canal . Pourquoi pas ????

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Toujours pas d'épisode 10 de walking d'eau. On clique sur walking d'eau et on tombe sur rien. Le problème est récurrent et pas traité de manière définitive. Que faut-il faire pour les abonnés ? Récupérer les fichiers sur les sites web et les envoyer chez Canalsat ....

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En fait, je suis chez Free où les chaînes OCS ne sont pas encore disponibles sans passer par Canalsat mais cela devrait être le cas d'ici la fin de mon abonnement Canalsat et, dans ce cas, je pourrais effectivement m'orienter vers le type de solution que vous évoquez en prenant OCS, TCM, des chaînes Ciné+ voire Sundance Channel pour un prix total qui ne devrait pas dépasser les 24,90€.
Parce qu'en réalité, ce sont les chaînes de cinéma et de séries (plus que le Pack Panorama) qui m'intéressent. Et le pire, c'est que sur le papier, le Pack Cinéma Séries correspond exactement à ce que j'attends d'une offre de télévision payante...

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Bonjour Kojpo ,

Concernant votre abonnement canal cela dépendra de ce que vous avez actuellement comme offre ,mais rien ne vous enpèche d'avoir Canal sat Panorama sans l'offre Ciné Série (donc ici un seul Pack à 24.90€ ) + une Offre Chez Orange effectivement le Bouquet OCS (max, Happy ,choc , novo ,géant et à la demande avec notamment US +24) est à 12.00€ .sans engagement .
Evidemment vous n'aurez plus le reste des chaines ciné de Canal + le pass série si vous aviez l'offre panorama . Mais chez orange vous avez en ce moment pour 5 .00€ au lieu de 10.00€ par mois mais uniquement pendant 2 mois: l'offre TCM HD ,action,polar, ciné fx,ciné + star,ciné+classic et ciné + club) ,C'est donc un calcul à faire selon votre abonnement ...et ce que vous souhaitez comme chaine . pour OCS US+24 ,il suffit d'aller sur le site d'orange pour voir l"offre proposée .
Equipe Canal , vous voyez bien que le sujet pose question aux abonnés déçus ....
cordialement

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Etant en ADSL, je me pose aussi la question de prendre OCS sans passer par Canalsat à cause de ces problèmes récurrents, mais cela voudrait aussi dire que je mettrais tout simplement fin à mon abonnement Canalsat.
Parce qu'au fond, les choses sont simples : s'il est impossible de recevoir OCS correctement par Canalsat, alors le Pack Cinéma Séries ne vaut pas ses 25 euros par mois et il vaut mieux aller voir ailleurs.

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Bonjour ,Effectivement ,c'est ce que j'allais aussi dire ...pour The Walking Dead ,
Cela fait des mois que le problème d'US 24H persiste ,donc maintenant il faut faire un choix ,soit le problème est vraiment réglé , soit il faut changer le nom de ce service ...et voilà encore des abonnés qui seront déçus des réponses que Canal apporte alors que la réalité est tout autre ...
De plus que j'avais signalé également que le service US 24H laissait vraiment à "désirer" étant donné qu'il y a eu jusqu'ici uniquement 3 ou 4 séries et toujours avec des problèmes ,alors que sur OCS US24H en passant par Orange , il y a en général + d' une douzaine de séries ...et je vous avoue qu'en ce moment je suis en train de regarder les prix d'abonnement de chez orange pour ce service ....et je pense qu'à force les abonnés vont s’intéresser de plus prés au sujet .
Il est vraiment nécessaire de faire quelque chose ici , et si le problème est résolu avec la nouvelle interface ,çà serait bien de le dire avant que ......
Cordialement

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Ça tourne au comique de répétition : les épisodes 6 de Girls et d'Enlightened ainsi que le 10 de The Walking Dead, qui auraient dû arriver ce lundi, ne sont toujours pas là.

Et, franchement, qu'on en soit encore à devoir venir réclamer, une fois de plus, alors qu'on nous a bassinés la semaine dernière sur un supposé "dysfonctionnement" qui aurait été corrigé, ça me dépasse.

Tant de compétence et de respect du client, merci Canal, ça fait vraiment chaud au cœur.

Bonjour à tous!

 

Le dysfonctionnement a été corrigé.

 

Vous pouvez désormais retrouver les épisodes manquants de vos séries US sur US+24.

 

Bon visionnage.

 

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Quelqu'un a chargé les fichiers : il y a le fichier pour walking dead et spartacus dispos. On est lu mais de nombreux jours plus tard. Comme quand OCS choc donnait un écran noir seulement lors de la diffusion de game of trônes.
On va sûrement avoir le souci quand la S3 de game of thrones arrivera.

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Aucune évolution sur nos épisodes manquants chez canalsat chez SFR. heureusement que les deux sociétés sont çhez Vivendi.

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Bonjour Kojpo ,

C'est vrai que çà fait longtemps que çà dure ces problèmes , ce que je sais c'est que ce n'est pas si évident que cela car pour avoir découvert un peu l'univers de Canal dans la transmission et la gestion de toutes les chaines et services c'est une trés grosse machine du genre ....un Océan et voir une baleine parmi d'autres (bon j'exagère un peu mais ...faut quand même la trouver la baleine ,et plus on va mettre de services en place ,plus il y aura bien sûr de risques qu'il y ai des problèmes .... Chez Canal ,la politique jusqu'ici était d'essayer de régler les problèmes sans en avertir ses abonnés , déjà on avance ....les problèmes sont bien connus et on nous tient au courant . Maintenant effectivement cela serait bien d'avoir vraiment un service à la hauteur de Canal ,notamment sur tout ce qui est à la demande ...peut on espérer que Canal se lance un défi du genre "ZERO DEFAUT" sur ces services ...c'est sûr que c'est ce qui ferait une belle différence par rapport à d'autres .hum hum ... gros challenge ...mais l'essentiel est d'essayer d'arriver à ce point final .

Cordialement

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J'ai vu ça. En espérant que les choses se passent mieux à l'avenir, c'est-à-dire dès lundi prochain, et qu'on ne soit pas obligés de venir à nouveau réclamer ici pour que le service soit mis à jour normalement.

Je ne comprends d'ailleurs même pas comment il est possible que personne chez Canal ne contrôle régulièrement l'état de Canalsat à la demande. Vu les problèmes récurrents (épisodes manquants, dates limites de disponibilité des programmes absentes, indications fausses sur la langue, épisodes de séries qui se baladent n'importe où...), ce ne serait vraiment pas du luxe.

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Bonjour ,

Tout a été remis à jour sur US +24 .( En tv par Satellite )

Cordialement

kojpo
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L'épisode 5 de Girls est arrivé mais toujours pas le 4 qui va bientôt avoir dix jours de retard.

De deux choses l'une : soit vous le faites exprès et c'est grave, soit vous ne le faites pas exprès et c'est peut-être encore plus grave.

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on peut rajouter Spartacus diffusé le 08 février aux US et rien sur OCS. Un service de très bas niveau. Il faudrait regarder si il n'y a pas des fichiers coincés dans leur Cloud.
Est on obligé de télécharger les épisodes sur internet en tant qu'abonné ?

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Tjs rien, çà commence à bien faire.
Et le silence des modérateurs de chez Canal est très énervant.
Pourrait on une bonne fois pour toutes savoir pourquoi les séries us+24 mettent 3 semaines pour être dispo sur le cube ?
Si Orange veut se garder l'exclu autant le dire et renommer l'onglet US+24 US+15 jours ou encore US+quand on pourra ou aura envie... Pffff
J'attends Girl 2x04 2x05
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Les épisodes ne sont toujours pas là. Par contre, sur la page d'accueil d'OCS sur Canalsat à la demande est annoncé The Walking Dead. Et si on clique sur le lien, on est renvoyé à la rubrique US+24... sur laquelle la série ne figure pas. Là, vraiment, vous vous moquez du monde. Après, il ne faudra pas vous étonner de perdre des abonnés.

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Pareil j'ai changé ma formule d'abonnement spécialement pour avoir Walking Dead et là toujours rien ... c'est décevant !