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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problèmes de lecture des vidéos sur CanalTouch sur Ipad ?

mazdaman
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Bonjour, 

 

Ca fait des jours que 90% des vidéos de CanalSat à la demande sur CanalTouch sur L'Ipad sont indisponibles et ça commence sérieux à ennerver !!! 

On se met sur une vidéo et on a le droit à ce message : 

"Désolé, le contenu auquel vous souhaitez accéder est actuellement indisponible. nous vous prions de réessayer dans quelques instants."

 

On a beau essayer 10 min, 1h ou 1 jours plus tard on a toujours le même message... 

Oui j'ai bien l'option multi écrans... OUI je suis bien sur le fuseau horaire PARIS.... Non pour les incultes de techniciens que j'ai eu au téléphone chez Canal on ne peux pas installer de CODECS sur un Ipad.... 

Il n'est arrivé d'avoir un ben ecran noir et de ne voir dire aussi que je n'avais pas de connection internet sur mon Ipad quand j'accédais au Live TV... alors que TOUTES les autres applis de replay que j'ai fonctionnaient trés bien ELLES !!!! 

OUI j'ai essayer de me déconnecter et reconnecter.... 

NON je ne reinstallerais pas mon Ipad en complet JUSTE pour cette appli toute pourrie... 

 

Donc si quelqu'un de SERIEUX dans l'équipe technique de Canal pouvait me dire pourquoi j'ai ces problèmes ça serait super !!!! 

 

Merci... 

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guillaumerudelle
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Bonjour, je rencontre le meme probleme depuis longtemps !
des fois ca marche, souvent ca ne marche pas... très souvent ca ne marche pas...
Et puis appeler le service technique à 0.35€/min (même quand on attend !) quand on paie 90€/mois d'abonnement... ce n'est pas très commercial !

nicomazoy
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ADSL BOUYGUES
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Salut, j'ai exactement les mêmes problèmes sur mon ipad2 et iphone4s ça m soul sérieusement... Et en plus on paye! Ça déconne j vais m désabonner c du vol

mazdaman
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Et je précise que je rencontre le problème sur les 2 iPad de la maison.

mazdaman
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Si je passais par un proxy étranger, AUCUN service de Replay ne fonctionnerait (SFR TV, My TF1, M6 Replay...) Pourtant, ils fonctionnent très bien, eux...

re
la version 1.6 est sortie le 16.janvier ,autant dire que c'est recent..
Non vous n'etes pas le seul ,mail il y a aussi beaucoup d'abonné chez qui ça marche...essayez une connexion avec le FAI d'un ami...il est possibles que votre connexion passe par un proxy etranger d'ou votre souci..
cdlt

mazdaman
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Et je suis déjà en 1.6... Elle ne vient pas de sortir ! Et quand on voit le nombre de commentaire négatif sur l'App Store, je suis loin d'être le seul à avoir des problèmes !!!

mazdaman
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Humm comment dire... je l'ai bien précisé dans mon premier message !!! Je suis bien sur le BON fuseau horaire....

re
assurez vous que votre tablette est bien parametrée sur le bon fuseau horaire(Paris)
cdlt

mazdaman
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Nop je viens de faire ce que vous m'avez dit mais PAREIL !!!! Toujours les mêmes messages....

BOnjour maz
'une nouvelle version 1.6 vient d'être publiée pour iOS de canal touch..telecharger la et installez la..
dites moi
cdlt