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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Cube TNT // Enregistrement a distance impossible

darhf00
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TNT
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Bonjour,

Sur la grille TV, lors de l'enregistrement à distance, après authentification il m'est dit qu'il faut que je souscrive à l'option multi-écrans, bloquant toue tentative d'enregistrement.

- L'option "enregistrement à distance" est bien activé sur le cube depuis plusieurs jours

- Le cube est correctement connecté à internet

- La réactivation des droits a été faite

- Tous les autres services multi-écrans fonctionnent (lecture sur smartphone, tablette, pc, enregistremnt sur le DD)

- MAIS par contre L'option multi-écrans n'apparait pas dans mon espace client 

 

 

 

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir

Merci de votre retour. En effet, si vous bénéficiez du multi-écrans à titre gracieux ,l'option enregistrement à distance n'est pas disponible.

Un post a été créé sur ce sujet, n'hésitez pas à le consulter.

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Bonsoir darh
avez vous active le service ds menu>reglages>connexion et stockage>enregistrez a distance?
cdlt

darhf00
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Bonsoir, merci pour votre réponse mais cela ne m'avance pas plus.

Si je vous comprends bien, j'ai l'option (je l'ai demandée lors de mon réengagement et c'est pour cela que j'ai annulé ma résiliation),mais celle-ci ne fait pas partie de ma formule d'abonnement.

Du coup j'ai droit à tous les autres services du multi-écran, sauf celui de l'enregistrement à distance, c'est bien cela ?

C'est un problème contractuel ou technique ? comment le résoudre ?

Merci beaucoup,

Bonjour,

 

Si l'option multi-écrans n'apparaît pas dans votre Espace Client, c'est qu'elle ne fait pas partie de votre formule d'abonnement.

 

Pour le vérifier, rendez-vous dans la rubrique "modifier ma formule et mes options" via l'Espace Client.

 

La formule "LES CHAÎNES CANAL+ MULTIECRANS" doit être cochée.