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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comment profiter de l'enregistrement à distance sur votre Cube HD Wifi?

Jordan - Equipe CANAL
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Vous n'êtes pas à votre domicile et avez oublié d'enregistrer votre programme favori?

Pas de panique! Avec votre décodeur HD vous pouvez programmer vos enregistrements à distance depuis votre PC!

Pour cela il vous faut réunir les critères suivants:

     - bénéficier d'une offre d'abonnement comprenant le pack Multi-écrans

     - disposer d'un décodeur satellite ou TNT compatible

     - avoir activé le service enregistrement

     - avoir connecté votre décodeur à votre box internet

Vous réunissez tous ces critères? Alors rendez-vous sur Canalplus.fr ou CanalSat.fr pour programmer votre enregistrement.

A savoir: si vous bénéficiez du Multi-écrans à titre gratuit vous ne pouvez pas accéder à l'enregistrement à distance pour des raisons techniques.

A bientôt!

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Remy - Equipe CANAL
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@NINO7879 : Bonjour, avez-vous essayé d'effectuer un reset électrique de votre décodeur et de votre Box internet ?

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Bonjour, je viens de tester l'enregistrement à distance en prévision d'un départ en vacances et cela coince à la dernière étape : quand je clique sur le point rouge "Enregister" du film de ce soir sur France3 par exemple (Un Taxi pour Tobrouk), j'obtiens le message d'échec suivant "Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement."
Non seulement je suis abonné à CanalSat et à Canal+ avec un vaste bouquet de chaînes, mais France3 ne nécessite pas d'abonnement spécial !
L'essai est donc négatif et ce service - un peu compliqué à
paramétrer - ne fonctionne pas : que se passe-t-il ?

P.S : Pour tenir compte de votre réponse ci-dessous à acker, je vous précise que se déconnecter puis reconnecter à myCanal ne règle pas mon problème.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Acker, 

Je vous invite à vous déconnecter/reconnecter de myCANAL puis de refaire un essai. 

Merci de me tenir informé.

acker
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je bénéficie de tous ces critère, l'enregistrement à distance est activé sur le Cube HD. mais quand je clique sur enregistrement il s'affiche cette chaîne ne fait pas parti de votre abonnement et cela pour toutes les chaînes même gratuite ou de la TNT ( ex. TF1 FR2 etc)

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour lobel7,

Il n'est pas possible de la désactiver directement à partir des réglages du CUBE.
Cependant, si vous faites une réinstallation partielle vous aurez les réglages d'origine, c'est à dire avec l’enregistrement à distance non activé.
Je vous laisse faire un test et revenir vers moi.

Merci d'avance.

A bientôt,

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Bonjour bibouille3066,

Il n'y a pas d'incident à l'heure actuelle. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne. 

Tenez nous informés !

A bientôt,

lobel7
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Moi j'aimerais bien désactiver l'enregistrement à distance, mais c'est activé et grisé!
Comme je fais ???

bibouille3066
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Bonjour
Depuis quelques jours je ne peut plus enregistré à distance via mac ou iphone ça marche à la demande ou en live sur ceux ci. Mon cube à bien la fonction enregistrement à distance on.
Je n'ai touché aucun paramètre sur mes appareils.
Pouvez vous n'en dire plus.

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@sphilou : Pouvez-vous effectuer un reset à la prise électrique de votre décodeur et de votre Box internet et réessayer ?

Si le problème persiste, contactez un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne. Un rendez-vous téléphonique pourra vous être proposé.

Tenez-moi informé :)

sphilou
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@sphilou : Bonjour, rencontrez-vous toujours ce défaut actuellement ?

Oui Rémy ... je viens de retenter à l' instant, au cas où ! mème message :(

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@sphilou : Bonjour, rencontrez-vous toujours ce défaut actuellement ?

sphilou
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Bonjour à vous, il m'est impossible d' activer le service enregistrement. Un message m'indique lorsque je choisis d' activer, que la requète est actuellement indisponible et de réessayer plus tard Cela fait plusieurs jours que j' essaie, sans succès La liason wifi est okay pourtant ... une piste svp ?

jmarieleg77
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JMLEG

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kpeme a écrit :

Bonjour,

J'ai respecté le mode opératoire et fait un test chez mon fils (à 15 kms de mon domicile) et sur son PC. J'ai fait deux progammations pour un film et un documentaire. Le film n'a pas été enregistré, mais le documentaire était bien là. Mi-décembre 2012, chez ma fille à 250 kms de chez nous, je programme mes émissions habituelles : résultat, à notre retour, rien, le néant complet, aucun enregistrement. Je n'ai pas renouvelé l'opération.

Salutations


Bonjour

J'ai le même soucis même après échange du disque dur.

Contrairement à vous je n'ai réussi aucun enregistrement à distance.

Suis en attente d'un appel de CANAL+.

A suivre

Cordialement

kpeme
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stegon146 a écrit :

bonjour, j'aimerais savoir pourquoi cela ne fonctionne pas deans les conditions cités a savoir lorsqu'on beneficie d'une gratuité sur le service multiecran?
bien cordialement

Bonjour,

Il faudrait être plus clair dans la question !

Mais en ce qui me concerne, après avoir suivi toute la procédure, j'ai réussi une fois à enregistrer à distance un documentaire, ensuite tout ce qui fut programmé à distance a foiré et était en échec. Je n'ai plus jamais renouvelé l'opération.

Restons cool. 

stegon146
stegon146

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bonjour, j'aimerais savoir pourquoi cela ne fonctionne pas deans les conditions cités a savoir lorsqu'on beneficie d'une gratuité sur le service multiecran?
bien cordialement

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Bonjour dentou,

 

Je comprends votre réaction.

 

Si votre décodeur fonctionne mal je vous invite à contacter le Service Client via la Messagerie en ligne ou le Chat afin qu'il vous en envoie un nouveau que vous recevrez sous 48 heures.

 

Cela devrait résoudre votre problème.

 

cdlt.

 

dentou
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"Vous n'êtes pas à votre domicile et avez oublié d'enregistrer votre programme favori?

Pas de panique! "

Pas de panique !!!! C'est probablement une plaisanterie !
Il faudrait d'abord que le décodeur ne se déconnecte pas régulièrement de la box. Ceci malgré les mises à jour de programme, les réinstallations, les paramétrages conformes...

Bref, vous avez raison, pas de panique ! On ne peut rien attendre d'un matériel qui fonctionne mal.

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Bonjour,

 

J'ai bien lu votre message, simplement je suis surpris de voir que vous avez pu enregistrer le documentaire et pas le film et nous cherchons à comprendre pourquoi.

 

Avez-vous programmé l'enregistrement au moins une heure avant le début du programme?

 

Cdlt.

 

kpeme
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Je pense que vous ne lisez pas correctement les messages qui vous sont envoyés : je me cite "J'ai respecté le mode opératoire et fait un test chez mon fils (à 15 kms de mon domicile) et sur son PC. J'ai fait deux progammations pour un film et un documentaire. Le film n'a pas été enregistré, mais le documentaire était bien là."

Donc, bien sur que j'ai activé les bonnes cases sinon le documentaire n'aurait pas été enregistré. Pourquoi le film, lui, ne s'est pas enregistré ?

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Avez-vous activé l'enregistrement à distance via le menu de votre décodeur en passant par le menu "réglages">"connexion">"disque" et enfin "activer le service"?

 

kpeme
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Bonjour,

J'ai respecté le mode opératoire et fait un test chez mon fils (à 15 kms de mon domicile) et sur son PC. J'ai fait deux progammations pour un film et un documentaire. Le film n'a pas été enregistré, mais le documentaire était bien là. Mi-décembre 2012, chez ma fille à 250 kms de chez nous, je programme mes émissions habituelles : résultat, à notre retour, rien, le néant complet, aucun enregistrement. Je n'ai pas renouvelé l'opération.

Salutations