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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Connexion a l appli impossible !!?

frederic.delage
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J en ai marre de payer un service pour ne pas pouvoir y accéder quand je veux ! Plusieurs fois je souhaite regarder un match de foot et notamment ce soir 1/8 finale de ligue des champions et impossible de se connecter à l app sur mon iPad... Et ce ne vient pas de l iPad ni de ma connexion internet/ wifi, j'ai verifié, je suis dans l'informatique. Avez vous un pb de serveur ??? Dans tous les cas je vous demande de regarder ce que vous pouvez faire ? Sinon je vous demande un geste co pour le dommage ... En attendant une réponse de votre part, merci. Un client en colère

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour marco59,

 

Je vous invite à désinstaller l'application et à la réinstaller depuis le Playstore puis d'essayer de vous indentifier à nouveau.

 

J'attends votre retour pour savoir si tout est rentré dans l'ordre.

 

marco59
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bermcb a écrit :

Bonsoir fred
il y a un bug sur les serveurs ce soir...les supports nomades sont impactés...
cdlt

Je vois qu'au 18/04/2013 c'est toujours le cas!

L'appli canal sous android ne veut pas m'identifier, alors que j'ai bien l'option multi-ecran! Il y a 6mois cela fonctionnait bien.

 

pinceminmichel
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Le même problème pour moi. 20 minutes au téléphone avec eux aujourd'hui, tout en payant la communication. Aucune réponse, aucun geste... Merci canal !!!

Fanchaouy
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Moi non plus, plus rien a faire pour me connecter à l'app sur mon iPad.
J'entre mes codes, rien a faire...!
J'appel donc le service cette aprèm, 20 min pour entendre que mes codes sont bon et que tout doit fonctionner normalement...
Mais rien a faire, j'entre mon adresse mail et mon code.
Réponse le code n'est pas bon, pourtant sur le site canal ce même code marche.
Un grand merci au service canal, nous payons mais attendons toujours pour que nos problèmes soient règlé...!

Bonsoir fred
il y a un bug sur les serveurs ce soir...les supports nomades sont impactés...
cdlt