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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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le message "un problème technique est survenu" apparaît sur toutes les chaines

lydie.danielle
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plus aucunes chaines n'est accessibles. Il est demandé de se rendre sur le site internet ou de telephoner. Pas de solutions sur internet, personne après 22h. On fait comment ?

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cabi9
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chaines noires aucun signal la parabole a bien fonctionne jusque là que faire?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Mauriceppaul, 

Pouvez vous nous en dire plus sur l'anomalie que vous rencontrez ? 

Quel est le modèle de votre décodeur, sur quelles chaines rencontrez vous ce message etc..

Je vous remercie

mauriceppaul
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un probleme technique esr survenu

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me donnez le message d'erreur exact que vous rencontrez?

 

Cdlt.

 

chloiret
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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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enzo1001 a écrit :

J ai le meme message quand je zappe sur canal plus ou bein sport mais ca revient en zappant plusieurs fois de suite mais c'est gavant j'aimerais que canal plus effectue une mise a jour sur leur nouvelle interface paceque j'ai message : UN PROBLEME TECHNIQUE EST SURVENU....

Bonjour,

Je ne suis pas sur que la nouvelle inteface reglera votre probleme.

Pour votre cas faite une ré-installation partielle de votre terminal et cela devrait s'arranger.

enzo1001
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J ai le meme message quand je zappe sur canal plus ou bein sport mais ca revient en zappant plusieurs fois de suite mais c'est gavant j'aimerais que canal plus effectue une mise a jour sur leur nouvelle interface paceque j'ai message : UN PROBLEME TECHNIQUE EST SURVENU....

chloiret
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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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Centre

Bonjour Lydie,

Quel type de terminal possédez vous?

Si c'est un G5 Wifi , Lorsque cela vous arrive, je vous conseille d'éteindre votre terminal à l'aide de l'interrupteur situé a l'arrière de celui-ci et de le rallumer une dizaine de secondes après.

Si après cela le problème persiste placez vous sur le Canal 4 si abonné Canal+ & Canalsat ou le Canal 63 France 4 si abonné CanalSat seul et allez dans votre Espace Client afin de réactiver vos droits .
Pour cela une fois dans votre Espace client Cliquez en haut à gauche sur Mon Compte , i vous sera alors probablement demandé de saisir votre Email et Mot de passe puis dans Mon Equipement cliquez sur la 1ere ligne Réactiver mes droits et suivez la procédure.
Une fois réactivé attendez sans zapper que l'image revienne.
Cela peut prendre entre 5 minutes et 1 heure.

Si cependant après tout cela vous n'aviez toujours rien, contactez Canal+ en commençant par " Le Chat en Ligne"

Bon après midi.